一、什么是工作分析 工作分析,是指收集與某一特定工作有關(guān)的工作信息的系統(tǒng)過程。工作分析要對工作性質(zhì)、工作責(zé)任,完成工作所需要的技能和知識等進行分析。通過工作分析,我們可以確定某一項工作的任務(wù)和...
工作分析,是指收集與某一特定工作有關(guān)的工作信息的系統(tǒng)過程。工作分析要對工作性質(zhì)、工作責(zé)任,完成工作所需要的技能和知識等進行分析。通過工作分析,我們可以確定某一項工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么,哪些類型的人適合從事這項工作。所有這些信息,都可以通過工作分析的結(jié)果-職位說明書進行描述。
但工作分析不僅僅是單純的關(guān)于工作的描述,在很多企業(yè)中進行工作分析時只是簡單的對工作內(nèi)容、工作性質(zhì)進行描述。實際上工作分析除了包括對工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、工作方式、工作環(huán)境、任職者專業(yè)要求、經(jīng)驗要求、身體素質(zhì)要求等多方面的分析以外還應(yīng)包含企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析。具體需要收集和分析的信息如表1 所示。
工作分析一般采取五個步驟:成立工作分析工作組,收集與工作相關(guān)的背景信息,收集工作分析的信息,整理和分析所得到的工作信息,最后是編寫職位說明書。
表1:工作分析收集分析信息表
工作分析中這些信息可以通過多種方法獲得,主要包括問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法等。問卷調(diào)查法是一種簡便快捷的獲取信息的方法,分析人員把標準化的問卷發(fā)放給員工,員工通過填寫問卷來描述其工作中包括的任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境特征等方面的內(nèi)容。訪談法包括對該工作主管人員的訪談,對從事該工作的每個員工的訪談,以及與從事相同工作的員工群體進行訪談。訪談法可以獲得比較全面的信息,但是花費時間精力比較大。觀察法是通過對人們工作的實際觀察獲得關(guān)于工作的信息,觀察法的優(yōu)點是觀察人員能夠?qū)ぷ饔幸粋感性的認識,但不適合與腦力勞動占多數(shù)的工作。
二、工作分析是連接組織設(shè)計和人力資源管理體系的重要紐帶
現(xiàn)代人力資源管理體系不是孤立存在的,而是與一個企業(yè)的組織目標、組織戰(zhàn)略、組織設(shè)計相聯(lián)系的。建立合理的人力資源管理體系的目的是服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,使企業(yè)平穩(wěn)、通暢地運作。但是如何將人力資源體系與企業(yè)的組織體系有機地結(jié)合起來,工作分析在這其中起到了極其重要的作用。從對工作分析的介紹中我們看到,工作分析不僅僅是對工作本身信息以及任職者要求信息的收集,還包括對企業(yè)環(huán)境信息的收集和分析工作。工作分析是以企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析為基礎(chǔ)的,根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職能設(shè)置、生產(chǎn)運作等進行相關(guān)工作職責(zé)、技能、任職者要求的分析和描述。
所以工作分析是從企業(yè)戰(zhàn)略、組織向人力資源管理體系過渡的紐帶。不僅如此,工作分析的結(jié)果也為人力資源內(nèi)部各個板塊的定義和運作提供了依據(jù)和基礎(chǔ)。
三、工作分析是人力資源管理體系的基礎(chǔ)
上面介紹了什么是工作分析,以及工作分析需要獲取什么樣的信息,在工作分析的過程中,我們會對企業(yè)的整體運作、企業(yè)的職能設(shè)置、以及各個崗位的職責(zé)、權(quán)限、要求等有一個充分的認識,而工作分析的結(jié)果是為人力資源管理工作服務(wù),為人力資源管理體系中的各個部分提供運作的基礎(chǔ)和前提。人力資源管理體系中的各個模塊都需要以工作分析結(jié)果為基礎(chǔ)。
首先,在人力資源規(guī)劃方面。人力資源計劃對于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是很重要的,而工作分析可以為企業(yè)人力資源計劃制定提供基本的信息,如組織中有哪些工作任務(wù),多少個職位和崗位,這些職位的權(quán)力傳遞鏈條及匯報關(guān)系如何,每一職位目前是否產(chǎn)生了理想的結(jié)果,組織中人員年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)需求和工作安排等。如果沒有進行確實的工作分析,就沒有對企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的充分認知,不可能制定出適合企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)劃。
其次,在人員招聘與甄選方面。招聘人員不是對所有的工作都有充分的認識和了解,有些招聘人員對某些工作可能完全是外行。工作分析可以提供職位的任職資格要求 (工作規(guī)范),從而為人員招募、甄選決策提供依據(jù),大幅度提高人員甄選技術(shù)的效度和信度,降低組織的用人風(fēng)險,提高員工的整體素質(zhì)與工作適應(yīng)性。沒有工作分析基礎(chǔ)的人員招聘和甄選是盲目的、缺乏標準的。
第三,在培訓(xùn)與開發(fā)體系建設(shè)方面。企業(yè)中進行任何活動都是有目的性的,培訓(xùn)的目的就是讓員工學(xué)習(xí)到某種工作需要的技能或素質(zhì)。工作分析中明確說明了每個崗位任職者所需要的技能、知識和素質(zhì),這為有針對性的設(shè)計培訓(xùn)、開發(fā)計劃提供了依據(jù),從而有利于提高整個培訓(xùn)活動的效果和效率。
第四,在績效考核方面。績效考核實際上是將員工的實際工作業(yè)績與要求達到的工作績效標準進行比較。職位說明書描述了工作職責(zé)、工作內(nèi)容和任職要求等,這些可以幫助考核人員針對不同的職位設(shè)計考核指標,從而使績效評價有據(jù)可依,大大減少了績效評價的主觀性和隨意性,使其能用于員工的報酬決策和人員晉升、調(diào)派、獎懲。并且,績效標準的明確還為任職者設(shè)立了一個標桿,使其能夠有目標的改進自己的工作,提高工作績效。只有建立在工作分析基礎(chǔ)上的考核指標體系才有可能全面、準確的對員工進行評價,達到對員工的激勵目的。
第五,在薪酬管理方面。要讓員工全心全意為企業(yè)服務(wù),就需要建立合理的薪酬體系,讓員工有一種公平感。報酬通常都是同工作的復(fù)雜性、職責(zé)大小、工作本身的難度,以及工作要求的任職資格等聯(lián)系在一起的,而所有這些因素都必須通過職位分析才能得到確定。通過工作分析,員工可以對工作的職責(zé)、技能要求、教育水平要求、工作環(huán)境等有明確的了解和認識,企業(yè)也可以根據(jù)這些因素判斷一個工作對于企業(yè)的重要程度,從而形成一種工作相對重要程度的排序,并通過職位評價的量化形式來幫助組織確定每個職位的報酬水平。因此,工作分析是職位評價的基礎(chǔ),也是建立薪酬體系的基礎(chǔ)。通過職位分析與職位評價,可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的工資結(jié)構(gòu),提高報酬的內(nèi)部公平性。
第六,員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面。在現(xiàn)代社會中,人們越來越重視自己的個人發(fā)展,所以企業(yè)對于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計也是企業(yè)吸引員工的一個重要方面。工作分析可以摸清楚職位之間在工作內(nèi)容以及任職資格上的邏輯關(guān)系與內(nèi)在差異,形成以職位為基礎(chǔ)的職業(yè)生涯通道,以及職業(yè)生涯發(fā)展的路徑、規(guī)范與標準,提高員工升遷異動的合理性。
通過以上幾點的分析我們可以看到,工作分析在組織與人力資源管理中扮演著相當重要的角色,工作分析是人力資源各項工作的基礎(chǔ),影響著人力資源的各個方面的運作。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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