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　　在一些基層經(jīng)理和員工心目中，所謂人力資源管理就是管管招聘和人事檔案等雜事。后來(lái)，設(shè)立了人力資源部，有了人力資源總監(jiān)，招來(lái)一批斯斯文文的“知識(shí)分子”，上來(lái)就大談戰(zhàn)略，說(shuō)是要成為公司發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。左一個(gè)戰(zhàn)略，右一個(gè)戰(zhàn)略。大家還沒(méi)搞清楚這是怎么回事，又開始大談特談企業(yè)文化，說(shuō)人力資源部是公司文化的倡導(dǎo)者和代言人。到后來(lái)，又說(shuō)要做公司的人力資源咨詢顧問(wèn)。再后來(lái)，又說(shuō)要當(dāng)基層經(jīng)理的管理助理。

　　從戰(zhàn)略伙伴、文化代言人，到咨詢師、管理助理，業(yè)務(wù)部門的人不免心理嘀咕：“人力資源部的那些家伙到底是干什么的，簡(jiǎn)直一幫大仙��！”

　　第二點(diǎn)不足：舞文弄墨

　　公司里大部分經(jīng)理人員都是業(yè)務(wù)出身，缺乏基本的管理訓(xùn)練，大多憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)做事，只會(huì)埋頭苦干，起早貪黑，忙里忙外，連歇口氣的工夫都沒(méi)有，可人力資源部的人有事沒(méi)事就愛(ài)寫長(zhǎng)篇大論，三天兩頭地發(fā)文件，動(dòng)輒十幾頁(yè)的大部頭，誰(shuí)有工夫看？一年下來(lái)，人力資源部的文件發(fā)了厚厚一大摞，可說(shuō)了些什么，員工可能看過(guò)但卻一問(wèn)三不知。

　　第三點(diǎn)不足：熱衷作秀

　　有員工反映，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)，總愛(ài)在大會(huì)小會(huì)上談理念、做動(dòng)員，場(chǎng)面確實(shí)很好看、很煽情，但事后往往看不到具體行動(dòng)，更看不到什么實(shí)際效果，給人一種“雷聲大、雨點(diǎn)小”、虛張聲勢(shì)、虎頭蛇尾的感覺(jué)。人力資源部熱衷作秀，事情雖然轟轟烈烈地開場(chǎng)，但如果執(zhí)行不到位，貫徹不下去，員工的期望值越高，失落感便越強(qiáng)。人力資源工作不能僅僅停留在煽情上，更要傳情。

　　第四點(diǎn)不足：自以為是

　　這都是第一點(diǎn)不足惹的禍――既然人力資源部的定位是公司的戰(zhàn)略伙伴、文化代言人和咨詢顧問(wèn)，于是自視甚高，鉆進(jìn)用時(shí)尚的管理理念營(yíng)造的象牙塔里不能自拔，制定措施和方案時(shí)往往脫離實(shí)際，追求理想化，自行其事。從業(yè)務(wù)經(jīng)理到普通員工，誰(shuí)都不買賬。結(jié)果只能是自彈自唱，曲高和寡。

　　第五點(diǎn)不足：變色龍

　　人力資源部雖然承擔(dān)勞資關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色，但在勞資沖突中很難保持一種勞資雙方都能接受的中立。在各種問(wèn)題上，人力資源部不得不總是以老板的馬首是瞻，惟資本意志至上。

　　當(dāng)需要通過(guò)籠絡(luò)人心來(lái)降低員工流失率時(shí)，人力資源部便不遺余力地灌輸“以人為本”的理念，出臺(tái)各種改善福利待遇的方案，恨不得把人力資源變成一種慈善事業(yè)；當(dāng)市場(chǎng)不景氣時(shí)，人力資源部又立馬制定并實(shí)施裁員計(jì)劃，搖身一變，成了冷酷的“職業(yè)終結(jié)者”；當(dāng)業(yè)務(wù)盈利狀況下降時(shí)，人力資源部又得想方設(shè)法地幫助老板想出如何使牛少吃草多擠奶的業(yè)績(jī)考核方法來(lái)。今天讓你做談判者，明天讓你做判決者；今天讓你做中層經(jīng)理的助理，明天讓你去做中層經(jīng)理的監(jiān)督者；今天讓你做親善使者，明天讓你做槍手……結(jié)果是，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)HR橫眉冷對(duì)，普通員工對(duì)HR敬而遠(yuǎn)之。對(duì)人力資源部的信任一天比一天少，對(duì)人力資源部的怨恨一天比一天多。

　　第六點(diǎn)不足：門外漢

　　經(jīng)常能看見人力資源部的同事主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門經(jīng)理商討績(jī)效考核和員工培訓(xùn)之類的問(wèn)題時(shí)，被某些業(yè)務(wù)部門經(jīng)理惡言相向、碰一鼻子灰的尷尬情形。由于行業(yè)的特殊性，各家公司的運(yùn)作模式和方法都不盡相同，如果不在某一行里摸爬滾打幾年，是很難了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的。這正是人力資源部難以被業(yè)務(wù)部門接受的重要原因之一。

　　人力資源部負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核方案的制定、績(jī)效合同的起草，尤其是在制定各部門、各崗位的KPI問(wèn)題上，人力資源部更是無(wú)從下手。HR需不需要熟悉業(yè)務(wù)？需要了解多少業(yè)務(wù)？需不需要從外行變成內(nèi)行？如何從外行變成內(nèi)行？的確是人力資源部一個(gè)無(wú)法回避的巨大挑戰(zhàn)。

　　第七點(diǎn)不足：向和尚推銷梳子

　　常聽到一些業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工抱怨，人力資源部提供的培訓(xùn)課程對(duì)他們改善工作績(jī)效沒(méi)有什么實(shí)際效果，反而使他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦�余為此犧牲本�?lái)就少得可憐的休閑時(shí)間。公司培訓(xùn)項(xiàng)目上的花費(fèi)不可謂不慷慨，但培訓(xùn)越多，員工反而抱怨越大。

　　人力資源部在制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬設(shè)計(jì)以及績(jī)效考核方案等工作時(shí)，常常單純從人力資源管理的理論和思維定勢(shì)出發(fā)，而對(duì)于企業(yè)不同發(fā)展階段的特殊需求、企業(yè)外部環(huán)境以及行業(yè)特點(diǎn)等缺乏深入的了解，容易忽視人力資源各種管理方案與企業(yè)階段性目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度、企業(yè)自己特定的文化傳統(tǒng)的兼容性以及方案本身的可操作性等問(wèn)題。一些方案的實(shí)施，不但沒(méi)有使企業(yè)受益，反而增加了企業(yè)的無(wú)效投入，在企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中無(wú)法計(jì)算出人力資源部的價(jià)值。

　　不同企業(yè)對(duì)于人力資源管理，需求的重點(diǎn)會(huì)有所不同，同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)于人力資源管理需求的重點(diǎn)也會(huì)有所不同。人力資源部一定要深入全面地了解企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，才能通過(guò)內(nèi)部?jī)r(jià)值交換實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。