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人力資源開發(fā)的心理誤區(qū)
知識(shí)庫 > 工作分析 > 正文 877 2012-04-04 16:36:39

 在人力資源開發(fā)與管理過程中,領(lǐng)導(dǎo)者常常出現(xiàn)一些有害的心理現(xiàn)象,成為妨礙人力資源開發(fā)的心理誤區(qū)! 1.相互回報(bào)心理  相互回報(bào)心理指喜歡那些他自認(rèn)為喜歡他的人,討厭那些他自認(rèn)為討厭他的人。例如,他...

 在人力資源開發(fā)與管理過程中,領(lǐng)導(dǎo)者常常出現(xiàn)一些有害的心理現(xiàn)象,成為妨礙人力資源開發(fā)的心理誤區(qū)。

  1.相互回報(bào)心理


  相互回報(bào)心理指喜歡那些他自認(rèn)為喜歡他的人,討厭那些他自認(rèn)為討厭他的人。例如,他知道你關(guān)心他,他也會(huì)關(guān)心你;他認(rèn)為你打擊他,他也會(huì)設(shè)法報(bào)復(fù)你等等。相互回報(bào)行為具有二重性,積極的相互回報(bào)行為,有助于人們相互幫助、相互支持,有利于人際關(guān)系的和諧。值得注意的是消極的相互回報(bào)行為,會(huì)對人力資源開發(fā)產(chǎn)生惡劣的影響。


  2.投射效應(yīng)


  投射效應(yīng)是指:當(dāng)不知道別人的情況(如個(gè)性、愛好、思想等)時(shí),就將自己的特性“投射”給別人,想象別人和自己一樣。例如,某人喜歡游山玩水,就認(rèn)為別人也是如此;他愛占小便宜,就認(rèn)為別人也這樣;他樂于助人,就認(rèn)為別人也樂于助人等等。這種判斷別人、處理信息的簡單方法容易產(chǎn)生對別人認(rèn)識(shí)的偏差。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性品質(zhì)好時(shí),容易把別人想得過好,而放棄了對部下的教育、督促,或提拔了一些不優(yōu)秀的人;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性品質(zhì)低劣時(shí),容易忽視那些值得提倡的好人好事,在獎(jiǎng)懲上是非顛倒,使真正優(yōu)秀的員工得不到提拔和鼓勵(lì)。


  3.暈輪效應(yīng)


  暈輪效應(yīng)是指人們在判斷別人時(shí)存在的一種傾向:首先把人分成“好的”和“不好的”兩部分,一切好的品性都加在被列為好的那部分人身上,一切不好的品性都加在被列為不好的那部分人頭上。如“頭發(fā)長,見識(shí)短”這種概括,是因女性中個(gè)別存在的現(xiàn)象而輕視所有婦女,以偏概全。又如,本單位某位同志偶然犯了一個(gè)小錯(cuò)誤,于是領(lǐng)導(dǎo)就得出一個(gè)印象:此人一定缺乏能力,不好好工作等,以點(diǎn)蓋面。


  4.妒忌心理


  妒忌心理是人們相互類比中產(chǎn)生出的一種消極有害的心理,即對才能、名譽(yù)、地位或境遇超過自己的人心懷怨恨。“同類相比”行為是人類的天性之一,當(dāng)自己比別人弱時(shí),正確的自我提示,會(huì)使自己找出差距,提高向別人學(xué)習(xí)的積極性,而錯(cuò)誤的自我提示,會(huì)導(dǎo)致灰心喪氣或誘發(fā)出強(qiáng)烈的妒忌心理,引起別人反感,造成自己孤立。領(lǐng)導(dǎo)者如果出現(xiàn)妒忌心理是非常有害的,它會(huì)影響優(yōu)秀人才脫穎而出。


  5.偏見效應(yīng)


  偏見效應(yīng)是指根據(jù)某種錯(cuò)誤的觀念和偏見,來完全主觀地對人做出判斷的一種現(xiàn)象。


  例如,某公司丟失一臺(tái)電腦,老板把內(nèi)部人員先過濾了一遍。他認(rèn)為:部門經(jīng)理以上人員收入比較高,可以排除;女同志膽子小、好面子、怕丟人,不會(huì)干這種事,也可以排除;與自己有親屬關(guān)系的人也應(yīng)該排除。結(jié)果重點(diǎn)審查與自己無親屬關(guān)系的男職員,而事實(shí)上,此事是一部門經(jīng)理所為,這就是偏見效應(yīng)帶來的錯(cuò)誤判斷。另外,在生活中存在許多容易產(chǎn)生的偏見,例如“小偷都是因?yàn)楦F”、“小孩子不會(huì)騙人”、“流氓都面目猙獰”、“老干部都覺悟高”等,這些心理在人力資源開發(fā)與管理中往往使決策失誤。


  6.首因效應(yīng)


  首因效應(yīng)是指對人的看法過多地依賴第一印象,往往形成錯(cuò)誤的心理定勢。例如,公司經(jīng)理會(huì)見新招的員工,對一位眉清目秀、衣冠整齊、舉止大方、彬彬有禮的李姓女大學(xué)生產(chǎn)生極好的印象,并進(jìn)行肯定性的推理,她一定是個(gè)有教養(yǎng)、懂道理、品學(xué)兼優(yōu)的人,將來應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng);而對另一位叫小張的大學(xué)生,一看他衣帽不整、不修邊幅、談吐隨便就產(chǎn)生不好的印象,進(jìn)而推斷他自由散漫、品行不好、缺乏能力、辦事不可靠等,將來要加強(qiáng)教育,不可重用。很明顯,從第一印象看人,帶有很大的表面性、片面性。也可能在事實(shí)上小張為人真誠、刻苦認(rèn)真,富有創(chuàng)造性,是一個(gè)很好的技術(shù)人才;而小李則好做表面文章,沒有真才實(shí)學(xué)。這就是首因效應(yīng)帶來的誤差。

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