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用“門(mén)戶(hù)”提升執(zhí)行力
知識(shí)庫(kù) > 工作分析 > 正文 875 2012-04-04 16:45:14

人力資源管理中有一個(gè)"職位描述"的概念。一個(gè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)如果配置的很好,比如說(shuō)財(cái)務(wù)總監(jiān)比較嚴(yán)謹(jǐn)、銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)市場(chǎng)敏感度和判斷力比較強(qiáng)等等,這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的效果就會(huì)比較好?梢(jiàn),執(zhí)行力依靠的是人自...

人力資源管理中有一個(gè)"職位描述"的概念。一個(gè)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)如果配置的很好,比如說(shuō)財(cái)務(wù)總監(jiān)比較嚴(yán)謹(jǐn)、銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)市場(chǎng)敏感度和判斷力比較強(qiáng)等等,這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的效果就會(huì)比較好?梢(jiàn),執(zhí)行力依靠的是人自身的能力,但是這種本身的能力是很個(gè)性化的。在中國(guó)企業(yè)中有很多管理團(tuán)隊(duì)并非像想象的那么完美,僅僅憑借個(gè)人的素質(zhì)和能力來(lái)提升執(zhí)行力效果不是很明顯。

  我在2002年就開(kāi)始接觸PORTAL,去年年底我們做的一個(gè)項(xiàng)目中,我突然發(fā)現(xiàn)PORTAL有一個(gè)重要的作用。PORTAL是直接針對(duì)應(yīng)用的。當(dāng)我們做完BI之后,BI的作用是將戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)分,形成對(duì)應(yīng)著各個(gè)職能部門(mén)、各種角色的報(bào)表。實(shí)際上,中國(guó)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是在執(zhí)行力。每個(gè)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境都是差不多的,他們對(duì)市場(chǎng)信息的掌握程度也越來(lái)越相近。有些企業(yè)之所以可以存活很長(zhǎng)時(shí)間,是因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的情況比較良好。


  現(xiàn)在我們談?wù)劦降资裁词荘ORTAL.我曾經(jīng)和一位老總談?wù)撨^(guò)很多相關(guān)的話(huà)題,顧問(wèn)會(huì)告訴他的PORTAL會(huì)涉及到工作流量、單點(diǎn)登錄、整合能力較強(qiáng)的一些功能和特性,但實(shí)際上老總關(guān)心的不是這些內(nèi)容,他們關(guān)心的是花費(fèi)大量的費(fèi)用所購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的PORTAL系統(tǒng)能夠幫助他們解決什么實(shí)際問(wèn)題。


  我認(rèn)為PORTAL可以對(duì)各種職位描述進(jìn)行解釋。PORTAL的后臺(tái)主要是各種應(yīng)用,應(yīng)用的結(jié)果是什么,就是我們的各種報(bào)表。如果是財(cái)務(wù)總監(jiān),他必須閱讀某些報(bào)表,而且要在特定的時(shí)間內(nèi)閱讀完畢。而這些都可以通過(guò)PORTAL來(lái)保證這種行為得以執(zhí)行。如果處于特定職位的人員有能力判斷什么時(shí)候閱讀什么樣的報(bào)表,在什么時(shí)間需要根據(jù)報(bào)表做出決策,那么不需要系統(tǒng)安排,他也會(huì)去執(zhí)行。但實(shí)際上還是有很多人的能力達(dá)不到這個(gè)程度。PORTAL就可以解決這種能力不足的人員的執(zhí)行力問(wèn)題,從而提升總體的執(zhí)行力。PORTAL不能夠屏蔽掉所有的風(fēng)險(xiǎn),但是能夠保證有大部分的執(zhí)行力在可以控制的范圍之內(nèi)。相關(guān)的人員在特定的時(shí)間內(nèi)必須看到特定的信息,這個(gè)由系統(tǒng)本身來(lái)實(shí)現(xiàn)。在之前,中國(guó)企業(yè)中還沒(méi)有人提出過(guò)通PORTAL提升執(zhí)行力,來(lái)定義職位描述。


  以前企業(yè)是由HR部門(mén)來(lái)定義職位描述的,但是HR人員是不太適合對(duì)于中高層的職位進(jìn)行描述,因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是非常了解。所以所有的職位描述都有人力資源部門(mén)來(lái)解釋有很多弊端。


  而PORTAL可以面向企業(yè)的戰(zhàn)略,幫助企業(yè)的核心管理層執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。作為某個(gè)特定職位的管理人員必須閱讀和執(zhí)行相應(yīng)的報(bào)表,而不管你的個(gè)性化能力如何。這樣企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低。比如說(shuō)企業(yè)來(lái)了一個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān),他經(jīng)過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試進(jìn)入到公司,但是仍舊有很多能力對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可能完全了解的。那么,不管他的那些不為企業(yè)所知的能力如何,只要他處于這個(gè)職位,就一定要閱讀他所需要了解的信息,比如說(shuō)企業(yè)的庫(kù)存情況、目前的銷(xiāo)售情況等等。這些信息通過(guò)PORTAL界面中的報(bào)表展現(xiàn)在他們面前,是強(qiáng)制性的。


  我們中國(guó)的企業(yè)比較成功的也不過(guò)20余年。而決定成功與否的因素中,最重要的就是人的因素,因?yàn)樵谥袊?guó)企業(yè)中"人治"要?jiǎng)龠^(guò)"法治".如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具有非常強(qiáng)的凝聚力,非常有領(lǐng)導(dǎo)魅力,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是很多情況下,企業(yè)存在著風(fēng)險(xiǎn),尤其是來(lái)自于人員能力和穩(wěn)定性方面的影響。從IT的角度來(lái)說(shuō),企業(yè)投入大量的投入。上線(xiàn)絕對(duì)不是目的,而是要能夠幫助企業(yè)解決管理問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō),如果整個(gè)企業(yè)中有70%的要素是在他可以控制的范圍內(nèi)的話(huà),他會(huì)覺(jué)得是安全的,這種情況下存在的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于他來(lái)說(shuō)是可以忍受的。另一方面,如果每個(gè)管理者的個(gè)性化指數(shù)達(dá)到30%,其它都是可以控制的,那么這個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力是非常強(qiáng)的。那30%的個(gè)性化的能力需要企業(yè)把合適的人用在合適的崗位上,另外的70%的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)通過(guò)PORTAL屏蔽掉了。


  在我們的實(shí)施項(xiàng)目中,很多企業(yè)認(rèn)為信息化只是加大了工作量,但是實(shí)際的效果并不是很理想。而PORTAL可以對(duì)職位描述進(jìn)行解釋?zhuān)慕忉尵褪切纬上鄳?yīng)的報(bào)表,然后通過(guò)工作流來(lái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的執(zhí)行工作。如果在中國(guó)企業(yè)中PORTAL能夠企業(yè)這樣一個(gè)作用的話(huà)是非常有價(jià)值的。這種PORTAL系統(tǒng)是以BI作為核心后臺(tái)支撐的,BI背后是各種應(yīng)用系統(tǒng)所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)。這些核心的數(shù)據(jù)面向企業(yè)的核心戰(zhàn)略應(yīng)用,通過(guò)KPI確定相應(yīng)的職位描述,然后通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。這樣企業(yè)的執(zhí)行力是非常強(qiáng)的。可以說(shuō)在這種情況下,PORTAL成為企業(yè)管理者一個(gè)很有效的管理工具和幫手。


  在企業(yè)的管理層中,并不是每個(gè)管理者都具備這個(gè)職位所需要的所有能力和素質(zhì)。尤其是有新的管理者加入到管理團(tuán)隊(duì)中來(lái)的時(shí)候,每個(gè)人之間需要有一段磨合期,而PORTAL可以減少磨合期所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。另外,如果團(tuán)隊(duì)中不可避免的有一些能力不及要求的人員,如果我們通過(guò)PORTAL將他的70%的執(zhí)行工作進(jìn)行控制了,就算其他的能力為零,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,都是可以忍受的。


  目前中國(guó)企業(yè)通過(guò)PORTAL在做些類(lèi)似于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的事情,比如說(shuō)公布一些企業(yè)信息,建設(shè)BBS社區(qū),好一點(diǎn)的可能會(huì)做一些工作流。但是實(shí)際上,PORTAL是一個(gè)很強(qiáng)大的系統(tǒng),而且一個(gè)這樣的系統(tǒng)價(jià)格也是非常昂貴的。但結(jié)果是,PORTAL系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值卻是微乎其微的。所以如果將PORTAL與其他應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合起來(lái),就可以幫助企業(yè)提升管理執(zhí)行力。

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