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“五味藥”防治崗位壟斷
知識庫 > 工作分析 > 正文 895 2012-04-07 10:57:24

崗位壟斷,是指員工長期任職某崗位,掌握該崗位全部資源和信息,內外協(xié)調都由他一個人負責,甚至直接主管都無法插手,就算插手也解決不了問題。崗位壟斷有很多負面影響。首先是容易使員工本人產生職業(yè)倦怠。長期...

 崗位壟斷,是指員工長期任職某崗位,掌握該崗位全部資源和信息,內外協(xié)調都由他一個人負責,甚至直接主管都無法插手,就算插手也解決不了問題。

崗位壟斷有很多負面影響。首先是容易使員工本人產生職業(yè)倦怠。長期任職同一崗位,工作的重復性和熟練度容易使員工感到自滿,績效水平開始下降,官僚作風慢慢滋長,變得不容易溝通、合作。


另外,崗位完全由一個人掌控,容易造成組織對員工的過分依賴,一旦員工休假離開崗位或突然離職,對工作的接續(xù)將造成很大的麻煩。如果是關鍵崗位,其影響可能會非常嚴重。


那么,如何有效防治崗位壟斷,避免不良影響呢?試試這“五味藥”吧。


第一味,崗位輪換。在許多大公司,定期輪換崗位已成為一種制度,崗位輪換不僅可以防止崗位壟斷,更有不少積極影響:解除職業(yè)疲勞,提高員工工作的新鮮感和積極性;消除誤解,增進部門或崗位之間的相互理解和合作;多崗鍛煉,使員工全面了解企業(yè)業(yè)務,開拓視野,培養(yǎng)復合型人才和后備人才,做到崗位工作一個人做,兩個人會,三個知道;同時,崗位輪換還能有效避免思維僵化,給團隊帶來新鮮血液,利于創(chuàng)新。


崗位輪換,可以在分公司之間、各部門之間以及本部門各崗位之間;可以先在相似崗位之間輪換,再在不同崗位之間輪換;可以開放式輪崗,不再循環(huán)回來,也可以封閉式輪崗,一定周期后再輪回來。但崗位輪換應遵循用人所長、充分溝通、合理流向的原則。


第二味,職業(yè)生涯規(guī)劃。根據組織發(fā)展和員工需要,對員工的崗位晉升路徑圖作詳細說明,明確崗位晉升的標準和條件,形成崗位與崗位之間的交叉滲透,構建員工之間的績效合作伙伴關系和崗位之間的管理鏈,鼓勵相關職位的員工互相合作,互相幫助。同時,組織員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,把晉升路徑及工作標準告訴員工,可以讓員工對自己更加了解,對未來更有信心,確定未來努力的方向。


這樣一來,員工相互之間會主動交流工作,可能你不用告訴員工該怎么做,他們自然會根據晉升路徑圖主動與上一職位的員工搞好關系,積極獲取上一職位的信息。同時,上級也會注意培養(yǎng)自己的繼任者,將本崗位的相關信息與他人分享,為晉升做好各種準備。


第三味,接班人計劃。很多世界500強企業(yè)從CEO從上任伊始便著手接班人計劃,如美國GE、IBM、P&G等。特別是近來年,高管突然離職或暴病身亡現象越來越多,給企業(yè)經營管理帶來危機重重,引起更多企業(yè)重視接班人計劃。


對企業(yè)總裁及其他關鍵崗位進行接班人儲備或配備副手的同時,可以將后備人才的培養(yǎng)納入主管的績效指標,或作為其本人晉升的必要條件,或通過設立“伯樂獎”等辦法進行鼓勵,確立上級對下級的培養(yǎng)責任,將培養(yǎng)責任融入到日常的工作當中,使績效合作伙伴關系得到穩(wěn)固和發(fā)展。這樣,一方面使更多的員工參與到重要職位的工作中去,化解頂梁柱崗位壟斷的危機,便于繼任者順利接手工作,另一方面也便于員工提前做好晉升準備,使得職位晉升順其自然。


第四味,團隊作業(yè)。團隊作業(yè)是指由數人組成一個項目小組,共同完成一項工作的作業(yè)方式。相互協(xié)助的團隊作業(yè),最大的優(yōu)點是尊重人、信任人,鼓勵更多的人參與到工作中來,出謀劃策,自主管理。


團隊作業(yè),不僅可以吸引更多員工關心、理解、支持某項工作,更充分發(fā)揮每一個參與者的特長及能力;而且可以使員工相互了解各崗位的工作內容,培養(yǎng)員工一專多能;同時還可培養(yǎng)員工團隊合作的習慣,增強團隊合作意識。尤其在某一部門內部,有更多的機會和條件開展團隊作業(yè),組織全員有意識的參與到與本部門其他工作中去,了解本部門所有崗位的工作內容和信息,掌握相關的工作技能。


第五味,知識管理。知識管理是對企業(yè)管理過程中顯性和隱性知識的學習、沉淀、分享與運用,涉及到企業(yè)生存發(fā)展的所有方面:供應商、客戶、生產、運營、營銷、財務、人力資源等等,包括工作筆記、文件檔案、制度流程、成功與失敗的案例等各類與工作相關的信息。


在知識管理中,可以對企業(yè)知識、經驗和成果進行積累和傳承,形成工作手冊、案例手冊、制度流程匯編等知識管理的成果,將工作的關鍵信息資源及重點、難點、節(jié)點以書面形式記錄下來,保存下來,告訴將來本崗位的工作人員如何開展工作。這樣,不僅便于部門、員工之間更好的進行交流、借鑒,減少今后在各項工作中重復探索的時間和成本,有利于各崗位員工在職培訓的針對性、實效性,更快的適應崗位工作要求,為企業(yè)不斷積累知識財富。因而崗位壟斷也就失去意義。


當然,治理崗位壟斷的辦法還很多,仁者見仁,智者見智。但上面這五味藥基本上都沒有副作用,不至于產生遺留問題,相對來說,療效甚好。所以,大膽服用吧!

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