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　　在公司里，重要的不在于有沒有小報告，肯定是有的，重要的是對“小報告”的處理方式，處理方式得體“小報告”會促進(jìn)整個組織發(fā)展，反之會影響整個組織的“風(fēng)氣”、效率。

　　例如：有一種方式，你對報告者說： "對不起，我不聽小報告。"或“我不聽你的話，你直接找你的上司說去”，這會傷害員工。另一種方式是你把小報告發(fā)回給當(dāng)事人（你的下屬），這相當(dāng)于把舉報村長的信件發(fā)給村長，這種作法更會產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果。

　　在處理“小報告”問題上，要堅持原則，必須立場明確。

　　從規(guī)范管理的角度來說，不應(yīng)鼓勵小報告。但也不拒絕“小報告”；小報告畢竟也是“關(guān)心”企業(yè)的產(chǎn)物，須熱情的，勇敢地面對它，妥善去處理它。

　　對待“小報告”，必須高度重視，有些“小報告”確實(shí)能反映一些，平時你看不到的深層次問題。

　　必須及時“立案”，但“不能隨便宣判”；“立案”表示你對報告者反映的問題重視；不隨便宣判，你要對“反映問題“要探究清楚，摸清事實(shí)，不能隨意處理。

　　對小報告中的問題，必須經(jīng)過核實(shí)，沒有調(diào)查和核實(shí)，就沒有“處理權(quán)”，在處理以前，必須核實(shí)清楚。

　　不能公開的單一的發(fā)布“小報告“的內(nèi)容信息，最好的方式就是把小報告中查證屬實(shí)的問題和其他非小報告提出的問題混合在一起說，而且最好交由專門的部門來處理。

　　對“小報告”的問題，必須處理有“果”，不能“有始無終”，否則，會挫傷反映問題者的積極性，也許會縱容“長嘴婆”、“誹謗犯”。

　　結(jié)合小報告中查證屬實(shí)的問題和非屬實(shí)問題，必須敢于揭穿和肯定，屬實(shí)的要肯定，非屬實(shí)的敢于揭穿和批評。