對于HR經(jīng)理來說,最期望的事莫過于成為高層戰(zhàn)略合作伙伴了,而最尷尬的事莫過于所有實施的項目、制度、措施都得不到高層、其他部門經(jīng)理和員工的支持了。本來項目實施前抱著為公司著想、為員工考慮的想法,但到...
HR到底錯在哪兒了?為啥“戰(zhàn)略伙伴”的地位總像水中花鏡中月可望而不可即呢?根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)(www.chinahrd.net)的調(diào)查研究,HR項目實施的成功與否以及HR在企業(yè)的發(fā)言權(quán)和地位,除了取決于自身的專業(yè)能力、戰(zhàn)略思維能力外,決定因素就是HR的個人魅力?梢哉f,魅力贏地位,魅力贏天下。
那么如何才能獲得能夠影響別人的魅力?《魅力贏天下》的作者蒂姆·桑德斯(Sanders,T)出人意料回答說:問題問錯了,你得先了解一下別人是如何對你做出選擇的,這之中哪些影響因素在起作用,然后才能去學(xué)習(xí)如何影響別人。
令人欣慰的是,大部分人的選擇是可以預(yù)測的:做選擇的第一個步驟是聆聽,從而從眾多機會中篩選出一個;其次,決定是否信任它;最后,權(quán)衡一下聽到的事情有無價值,然后才會做出選擇。
這其中哪些是我們可以施加影響力的地方呢?
在第一階段,我們需要找到愿意聆聽我們的人。這就包括兩步:依靠自己的魅力進入對方的關(guān)注圈(頗類似于“注意力經(jīng)濟”),然后說些真正與他們有關(guān)的話,設(shè)法使自己保持在對方的敏感雷達掃描區(qū)。
第二階段,在自己和對方之間建立信任。魅力可以讓對方建立對自己說話內(nèi)容的信任,更可以讓對方建立對自己人格的信任。
第三階段,增加對方權(quán)衡時放在自己身上的比重。權(quán)衡時考慮的三個要素是功能價值、情感價值和社會價值。比如說,招聘時招聘經(jīng)理考慮的最多的是人才的性價比即功能價值;而應(yīng)聘人關(guān)注更多的是自己是否真正被企業(yè)需要即情感價值;在團隊中工作時大家非常關(guān)注的是自己是否被大多數(shù)人所喜歡即社會價值。了解了這三方面價值,我們就可以有意識的增加自己的影響力,特別是在彈性比較強的情感價值和社會價值方面。
知道了做什么和在哪里做才能提高自己的魅力后,我們最關(guān)心的就是到底怎么做了。蒂姆·桑德斯給出了四招魅力指數(shù)提升術(shù):
第一:讓對方感覺到自己的和藹友善。首先尋找魅力自我,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢,然后了解自己有發(fā)展?jié)摿Φ镊攘μ卣鳎ㄗ屪约河H密的人幫自己做一下360度評價更好,人很多情況下是在無意中損害自己的魅力的),努力克制自己的不友善和建立自己的友善思維,然后通過合適的方法去傳播友善。
第二:與對方建立息息相關(guān)的密切關(guān)系。首先要確定需建立密切關(guān)系的人員名單,然后提升交往的質(zhì)量的數(shù)量。在當(dāng)今電子郵件和MSN泛濫的年代,面對面交流顯得尤其的重要。通過共同的興趣愛好和抓住機會幫助別人是與對方建立密切關(guān)系甚至達到情投意合境界的終極捷徑。
第三:設(shè)身處地為對方考慮。觀察細節(jié)、傾聽心聲、用同理心去體驗對方感受,然后適時的給與恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。“分享感受”是這個步驟的關(guān)鍵詞。
第四:表現(xiàn)真實的自我。“一個人可以欺騙任何人,但千萬不要欺騙自己”,明哲說。但往往越是品德高尚的人越注重“修”身,越注重“改變自己”,反而常常陷入“欺騙自己”的深淵;ㄐ⿻r間認識自己,尤其是自己的價值觀,這會給你帶來無比的快樂。對自己真實了,只要把它擴大,就可以做到對他人真實并與他人分享自己的真實。
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