假設你是一家公司的HR經理,你一定會為下面這種事情頭痛不已:公司的上網費用居高不下,而其中大部分卻是耗于公司員工的私人用途:聊天、打游戲、上網購物甚至訪問黃色站點。對于你來說,你向你的員工們提供豐...
然后呢?你可能會很生氣地做出一些“不仁”的事情來:購買可以監(jiān)視員工的軟件,得到他們上網的記錄。國際數據公司(IDC)去年就曾經為此耗資5300萬美元。當然,員工們并不知曉此舉,直到他們因為不當使用網絡而被炒魷魚。
有些人會說,在因特網上的人們似乎難以不對如此多有趣的東西發(fā)生興趣,工作效率的下降看起來是在所難免。然而在美國,工作效率還在上升。根據美國勞動署的報道,美國國內的工作效率自從97、98年度分別攀升2.2%和2.8%以后,去年又增長了3.1%。也許這和因特網的高速發(fā)展不無聯(lián)系,1999年的工作管理調查中,有將近一半的受調查者指出,因特網的發(fā)展提高了工作效率。這就使有些管理人員提出疑義:監(jiān)視網絡是必要的嗎?
日前美國斯坦福大學曾作過一個調查報告,當中顯示約四分之一因特網使用者“因為因特網而增加了他們的工作時間”。顯然,對于我們很多人來說,因特網可以使工作和生活更緊密的聯(lián)系起來。我時常在工作時間上網定購生活用品,抑或是一些平時要花大量時間做的事——訂戲票、機票,這樣做節(jié)省了大量的時間精力可以用來投入工作,從而使工作效率大大提高。
不管怎么樣,除非是機器人,任何人都不可能永遠工作著,工作之余都需要處理生活瑣事,補充體力。過去人們侃大山、喝馬提尼酒來休息,而如今人們有了“雷神3”、“Erin Brockovich”。精明的管理人員看重的是工作成就,而不是工作過程,他們會建立監(jiān)管體制來衡量職員的工作,而這種監(jiān)管體制正是基于工作結果的。人們不該再拘泥于呆在辦公桌邊的工作模式,而應該利用先進的辦公設備、手段。也許,有的雇主會對這種新的工作模式感到不滿,但開明的管理者一定不會抓住一個上網記錄來評論工作成績。
另外,使用網絡的好處還體現在它可以安全持久的保存數據,F在已鮮有公司不使用網路登錄,而使用網絡監(jiān)控的雇主限制了網絡上的自由度。不信任別人的人也難以得到別人的信任,他們會發(fā)現很難留住優(yōu)秀的人才,因為當今人們都有希望保留自己的隱私。當這些人才發(fā)現他們得不到起碼的信任時,可能會離開他們原來的雇主。
總之,我并不贊成網絡監(jiān)視的行為。也許這樣做可以在某種程度上減少時間的浪費,增加工作的時間,然而這樣玩“間諜游戲”帶來的不信任、資源浪費等負面效應,才是真正的工作效率的殺手。
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