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阿里管理新貴員工:文化抗體能扛多久?
知識(shí)庫(kù) > 企業(yè)文化 > 正文 894 張昊民 王亞輝 馬君 中人網(wǎng) 2015-04-03 10:23:39

紐交所的一聲鐘響,創(chuàng)造了阿里巴巴乃至中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的里程碑,刷新了中國(guó)首富,也成就了28名億萬(wàn)富翁員工。新貴員工對(duì)管理更加挑剔,經(jīng)濟(jì)上的保障使得他們傾向于表達(dá)自我意愿,已經(jīng)有新貴員工選擇跳槽、創(chuàng)業(yè)或去完成人生其他理想。

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紐交所的一聲鐘響,創(chuàng)造了阿里巴巴乃至中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的里程碑,刷新了中國(guó)首富,也成就了28名億萬(wàn)富翁員工。新貴員工對(duì)管理更加挑剔,經(jīng)濟(jì)上的保障使得他們傾向于表達(dá)自我意愿,已經(jīng)有新貴員工選擇跳槽、創(chuàng)業(yè)或去完成人生其他理想。水激石則鳴,人激志則宏。阿里巴巴能否保持新貴員工像當(dāng)年18個(gè)火槍手那樣的創(chuàng)業(yè)激情?阿里巴巴再次走到十字路口。
 
文化抗體能扛多久?
 
面對(duì)阿里巴巴的新貴員工的種種質(zhì)疑,馬云公開(kāi)表示上市對(duì)“阿里人”沒(méi)有影響,相信“阿里的文化抗體能扛很久”。不可否認(rèn),阿里巴巴“湖畔合伙人”制度正是源于文化抗體的情感維系。但是依靠情感維系的員工管理方式能夠走多遠(yuǎn)?早在2013年底,阿里集團(tuán)的“離職潮”即已顯現(xiàn),新貴員工紛紛向公司提出辭呈。曾幾何時(shí),雅虎橫空出世,制造的百萬(wàn)富翁員工不計(jì)其數(shù),卻終因管理不善陷入經(jīng)營(yíng)困境,雅虎中國(guó)終被收購(gòu)。新貴員工多為中層員工,是阿里的中流砥柱,更是阿里的核心資產(chǎn)。如果管理不善、放任自流,阿里巴巴將有可能成為第二個(gè)雅虎!
 
馬云自信的文化抗體到底能夠抗多久?阿里巴巴平靜的外表下,面臨的危機(jī)暗流涌動(dòng)。
 
1. 消弭創(chuàng)新意識(shí)和激情
 
有一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn),將160名受試者分成四組進(jìn)行答題,并且規(guī)定第一、二、三、四組每答對(duì)一道題分別獲得0、0.1、4和12美元的獎(jiǎng)勵(lì)。在工資為0的時(shí)候,答對(duì)題的平均數(shù)在28.4,而工資為0.1美元時(shí),答對(duì)題的平均數(shù)卻下降到了23.1.此外,當(dāng)邊際收入明顯提高到4美元和12美元時(shí),答對(duì)題的數(shù)目卻明顯低于收入為0的時(shí)候。結(jié)論是:?jiǎn)T工績(jī)效薪酬對(duì)內(nèi)在動(dòng)機(jī)產(chǎn)生了“擠出效應(yīng)”,抑制創(chuàng)造力的產(chǎn)生。
 
阿里巴巴憑借商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造了歷史,但是在“大平云移”時(shí)代,商業(yè)模式可能一夜易主。時(shí)代的發(fā)展也在逼迫著阿里巴巴繼續(xù)創(chuàng)新,阿里創(chuàng)新發(fā)展的主體便是“阿里人”,新貴員工工作的動(dòng)力不再僅僅圍繞金錢(qián),員工創(chuàng)新能力由于驅(qū)動(dòng)力缺失受到制約,很大程度上會(huì)抑制阿里的成功基因發(fā)揮作用。
 
2. 阻塞新進(jìn)員工發(fā)展之路
 
這也是阿里巴巴最大的發(fā)展隱患。新貴員工失去戰(zhàn)斗力,卻依靠創(chuàng)業(yè)初期的前輩頭銜占據(jù)重要位置,而部分新貴員工就像大炮炮管下面“不拉馬的士兵”一樣沒(méi)有任何作用。新貴員工在無(wú)形當(dāng)中對(duì)新進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展形成了隱形天花板效應(yīng),新進(jìn)員工容易喪失工作動(dòng)力。
 
3. 難以聚焦組織目標(biāo)
 
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,便要不斷吸引新鮮血液。新招聘的員工多為“90后”新生代員工,想法更加多元,自主性更高,進(jìn)入組織之初難以適應(yīng),不能聚焦組織目標(biāo)。另外,雖然員工離職可能是組織機(jī)體正常新陳代謝,但員工離職過(guò)度,則可能帶走相應(yīng)的技術(shù)、信息、渠道和客戶(hù)等,企業(yè)苦心經(jīng)營(yíng)多年的成果很可能被順走。老員工出走,新員工生疏,組織目標(biāo)難以聚焦,更難以實(shí)現(xiàn)。
 
變革在路上
 
阿里面臨的挑戰(zhàn)暗潮涌動(dòng),如何延緩文化抗體,增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力?最重要的便是持續(xù)的變革。英特爾前CEO安迪。格魯夫在《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書(shū)中寫(xiě)道“要么毀滅,要么創(chuàng)新”。阿里巴巴的變革不可避免,亟需轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。如何管理新貴員工,激發(fā)員工工作激情呢?哈佛商業(yè)評(píng)論的前主編Suzy Wetlaufer在《如何管理百萬(wàn)富翁》中講到:如果薪酬不再是決定性要素,那么新貴員工的工作動(dòng)力就是勝任感和成就感。
 
1.營(yíng)造緊張氛圍,激發(fā)新貴員工工作激情
 
西方著名的精神分析學(xué)家艾瑞克。弗洛姆指出,當(dāng)現(xiàn)實(shí)一次次地阻止了人們構(gòu)建美好精神家園的腳步,人們不知所措,有的徹底迷失,有的選擇迎難而上。阿里的新貴員工現(xiàn)在正處于一個(gè)不知所措的階段:要么精神徹底迷失,失去創(chuàng)造力;要么迎難而上,激發(fā)工作激情。孫正義曾經(jīng)這樣說(shuō),他投資了有800家公司,其中有100家失敗。失敗的主要原因就是領(lǐng)導(dǎo)人缺乏足夠的激情!激情可以激發(fā)人們找到解決所有問(wèn)題的方法。投資楊致遠(yuǎn)是因?yàn)楦械剿拿總€(gè)細(xì)胞都在顫抖;投資馬云是因?yàn)榭吹剿难劬锍錆M(mǎn)了火焰�?梢哉f(shuō),成就大業(yè)的人都具備兩個(gè)條件:一腔熱血(激情)和一身正氣 (品德)。
 
如何激發(fā)新貴員工的激情?阿里巴巴作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的龍頭,本就處于風(fēng)云變幻的變化之中。正是時(shí)刻保持危機(jī)感使得阿里巴巴不斷督促自己變革創(chuàng)新。對(duì)于新貴員工,阿里巴巴需要營(yíng)造一個(gè)緊張,或者危機(jī)四伏的環(huán)境氛圍�;ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的屬性,使得員工年輕化、流動(dòng)性增強(qiáng)。任命新貴員工為年輕人布道,傳道授業(yè)解惑,讓其在阿里巴巴的發(fā)展上得到出色表現(xiàn),完成他們對(duì)自身的心理需要,這也是對(duì)新貴員工的變相激勵(lì)。
 
2.提升工作價(jià)值,充實(shí)新貴員工情感賬戶(hù)
 
新貴員工在阿里巴巴上市、成為新貴之后,更希望可以通過(guò)自己的努力勞動(dòng),感受工作的內(nèi)在價(jià)值(挑戰(zhàn)性)。日本著名企業(yè)家稻山嘉寬說(shuō)過(guò),工作的最大報(bào)酬就是工作本身。新貴員工不再渴求金錢(qián),渴望的是超個(gè)人的價(jià)值,期望完成比自我更大的目標(biāo)。同時(shí),如果新貴員工對(duì)工作感到滿(mǎn)意,他們會(huì)比普通員工付出數(shù)倍的努力,從中獲得更多的勝任感和成就感;受到工作成果的鼓舞和激發(fā),未來(lái)會(huì)更加努力挑戰(zhàn)難度系數(shù)高的工作。
 
阿里巴巴可以采取多種方法賦予新貴員工勝任感和成就感:目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)和責(zé)任激勵(lì)等,來(lái)最大限度激發(fā)他們對(duì)工作的熱情,塑造新貴員工對(duì)阿里巴巴的認(rèn)同感和歸屬感,滿(mǎn)足自我實(shí)現(xiàn)需要,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我超越。其實(shí),薪酬對(duì)于新貴員工的影響微乎其微,倒是持有的阿里巴巴股票,使得他們甚至可以直接參與阿里巴巴的戰(zhàn)略決策制定。毫不夸張地說(shuō),新貴員工已經(jīng)得到了“一次改變世界的機(jī)會(huì)”。
 
3.建立互惠持久的心理契約,保持新貴員工創(chuàng)造力
 
阿里巴巴要想成為長(zhǎng)壽企業(yè),在激勵(lì)新貴員工努力工作的基礎(chǔ)上,更需要與他們建立并維持一份聚攏人心、互利互益的“心理契約”,激發(fā)新貴員工勇于冒險(xiǎn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)激情。阿里巴巴以其特有的價(jià)值觀聞名,馬云的愿景式領(lǐng)導(dǎo),馬云自信的文化抗體(組織文化熏陶),阿里巴巴做了很多,但員工自身卻缺乏自我引導(dǎo)和行為自律。提升新貴員工的自我引導(dǎo)和自律行為,在阿里巴巴與新貴員工間建立起互惠持久的心理契約,激勵(lì)他們?cè)诟邔用鎸?shí)現(xiàn)自我價(jià)值,是阿里巴巴的當(dāng)務(wù)之急。
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