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筆者認(rèn)為：從企業(yè)文化體系構(gòu)建到宣導(dǎo)，著力點(diǎn)是在理念文化的理解與訓(xùn)練，可運(yùn)用職業(yè)角色和聯(lián)想和方法。如“學(xué)者的頭腦”，其特點(diǎn)是方式如何的呢？“技術(shù)員的手”通常會(huì)有什么的狀態(tài)，那“藝術(shù)家的面”的表情更是何種的情形？這樣的訓(xùn)練三角錐模式，可作為員工自我聯(lián)想與填充的方式，如職責(zé)的落實(shí)需要什么？崗位工作體現(xiàn)如何？時(shí)間與效量怎樣？都可結(jié)合企業(yè)的實(shí)際來(lái)設(shè)計(jì)。

俗話(huà)說(shuō)得好：眼過(guò)千遍，不如行動(dòng)一遍。實(shí)踐與修正，服務(wù)與加載，誠(chéng)意與開(kāi)啟，將有可能豐富人的思維。從傳導(dǎo)式、啟發(fā)性再到體驗(yàn)式的過(guò)程學(xué)習(xí)，是達(dá)成企業(yè)文化遞進(jìn)的有效途徑，可以從想象或聯(lián)想中，從實(shí)際崗位所遇到的問(wèn)題中，找到開(kāi)啟的鑰匙，從身邊的印象與感觸中，找到適合自身運(yùn)用和方法，以上訓(xùn)練三角錐正是從各有代表性的職業(yè)角色中尋找其特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合程度進(jìn)行訓(xùn)練。

比如，根據(jù)學(xué)習(xí)的心得評(píng)估，如何加強(qiáng)顧客的橋梁通道建設(shè)；從提供最適合接觸點(diǎn)的顧客回應(yīng)方法上，如何獲得顧客互動(dòng)信息或增強(qiáng)對(duì)話(huà)能力；通過(guò)文化心智培養(yǎng)，怎樣營(yíng)造個(gè)性化行動(dòng)要訣和營(yíng)造助益接觸點(diǎn)呈現(xiàn)和關(guān)系確立進(jìn)而達(dá)至文本資源對(duì)人本的承載作用等。

筆者（佟天佑）的顧問(wèn)心得和分享是：從管理者到推動(dòng)者，要在共識(shí)中找到個(gè)性的差異；培訓(xùn)和演練時(shí)，可從不同角度與角色上發(fā)掘不同的特點(diǎn)，應(yīng)注重以下兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)，以此來(lái)比照自己欠缺些什么？應(yīng)補(bǔ)充些什么？應(yīng)加強(qiáng)些什么？這樣的心智啟示，直接而有效，值得提出的是環(huán)境熟悉也上一種優(yōu)勢(shì)，可以讓員工找到平衡心態(tài)和改善人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，這樣的訓(xùn)練不是更得心應(yīng)手嗎？

第二點(diǎn)，從企業(yè)人文化從文革本認(rèn)識(shí)上理解企業(yè)的“性格”，正是需要企業(yè)人在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則等的沉淀和思維操作模式。正所謂“雙劍合壁”如何最大限度配合、平衡、逐步演練出人本和文本兩大資源的動(dòng)力（固然需要企業(yè)中其他資源項(xiàng)目的整合支持）將產(chǎn)生更多的正面作用。