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百度文化該如何建設(shè)的建議
知識(shí)庫(kù) > 企業(yè)文化 > 正文 930 2012-04-10 14:11:55

上一篇,非學(xué)院派品牌實(shí)戰(zhàn)專家葛聞華指出百度發(fā)生的員工心臟猝死的事件,實(shí)際上是企業(yè)高速發(fā)展與企業(yè)文化的建設(shè)脫節(jié)的原因,這是事實(shí)。事實(shí)存在,如果不好就要改變,事實(shí)上,國(guó)外已經(jīng)做得很好,國(guó)內(nèi)的企業(yè)像華為...

上一篇,非學(xué)院派品牌實(shí)戰(zhàn)專家葛聞華指出百度發(fā)生的員工心臟猝死的事件,實(shí)際上是企業(yè)高速發(fā)展與企業(yè)文化的建設(shè)脫節(jié)的原因,這是事實(shí)。事實(shí)存在,如果不好就要改變,事實(shí)上,國(guó)外已經(jīng)做得很好,國(guó)內(nèi)的企業(yè)像華為也已經(jīng)做了改進(jìn),甚至已經(jīng)在公司設(shè)立了健康管理這樣的職位,像騰訊的其中一個(gè)文化就是中午必須全部關(guān)燈睡覺(jué)休息,那百度呢?

葛聞華想,像百度這樣的大公司,未必就懂得企業(yè)文化的建設(shè)是怎樣一步一步完善并實(shí)施的,像葛聞華去過(guò)很多的大公司、小公司、上市公司,也許他們的一些方面做得很不錯(cuò),但是企業(yè)文化卻通常處于忽視階段或者初級(jí)階段,那么,企業(yè)文化究竟要如何建設(shè)呢?

說(shuō)建設(shè)企業(yè)文化、講企業(yè)文化的很多,葛聞華也聽過(guò)很多大師的關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的見解,有將國(guó)學(xué)導(dǎo)入的、有將國(guó)外經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入的、有直接將老板的喜好導(dǎo)入的,在葛聞華看來(lái),這都沒(méi)有什么對(duì)企業(yè)真正的幫助,一陣熱情劃過(guò),最后不了了之,付之于形式。

因?yàn)楦鹇勅A并沒(méi)有跟百度合作,所以也不能提出個(gè)性化的建議,只能簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程吧。

一、什么是企業(yè)文化?

企業(yè)文化,或稱組織文化(CorporateCulture或OrganizationalCulture),是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

二、企業(yè)文化的作用是什么?

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成,并共同遵守的最高目標(biāo),價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),基本信念及行為規(guī)范。它包含著非常豐富的內(nèi)容,包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。(這里的價(jià)值觀是指企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持的態(tài)度)

三、理念與企業(yè)家關(guān)系的四個(gè)階段

企業(yè)文化在其形成與發(fā)展過(guò)程中與企業(yè)家聯(lián)系非常密切,同時(shí)企業(yè)家在企業(yè)文化中的地位與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模存在著密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系。根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小和企業(yè)家在企業(yè)文化中所占位置兩個(gè)維度劃分,企業(yè)文化的形成一般分為四個(gè)階段。

第一個(gè)階段是企業(yè)文化初始期。此時(shí)的企業(yè)文化正處于發(fā)展的初期,企業(yè)規(guī)模較小,企業(yè)家對(duì)企業(yè)的影響是決定性的,而且反映企業(yè)家精神的途徑一般比較直接,企業(yè)家精神在本階段是最強(qiáng)勢(shì)的,因此企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占的比例幾乎是百分之百。在這個(gè)階段企業(yè)文化的基本特征就是企業(yè)主要甚至是所有管理決策及行為基本上都是企業(yè)家行為,其它成員由于相對(duì)很少,或者很弱勢(shì),所以也絕大部分圍繞企業(yè)家意志辦事,一言堂是這個(gè)階段企業(yè)文化的象征,共同的企業(yè)文化還沒(méi)有真正形成。

第二個(gè)階段是企業(yè)文化發(fā)展期。這個(gè)階段隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)不斷融入新的團(tuán)隊(duì)成員,他們的加入對(duì)企業(yè)家精神帶來(lái)新的內(nèi)容和沖擊,通常伴隨而來(lái)的是由于企業(yè)規(guī)模增大而帶來(lái)管理難度的大幅增加,企業(yè)家在管理過(guò)程中會(huì)受到挑戰(zhàn)或質(zhì)疑,但因?yàn)殚L(zhǎng)期的文化慣性,企業(yè)家精神的強(qiáng)勢(shì)依然持續(xù),所以企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占的比例仍然古50%以上,也就是絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)理人等空降兵,或者咨詢公司的介入,在某種程度上會(huì)在局部改變企業(yè)文化。第二種是由于外部市場(chǎng)的變化,公司戰(zhàn)略屬發(fā)生重大變化,公司主要高層變化而導(dǎo)致了企業(yè)家精神的變革,這時(shí)的企業(yè)文化可能會(huì)出現(xiàn)低谷的狀態(tài)。" data-scaytid="25">第三個(gè)階段是企業(yè)文化反思期。此時(shí)的企業(yè)家精神往往有兩種主要的情況,一種是企業(yè)家對(duì)自身文化的自覺(jué)性反思,他們會(huì)思考如何在新的不確定性環(huán)境下提高自己適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,而這強(qiáng)迫要求他們對(duì)自己的文化做出變革,對(duì)公司戰(zhàn)略重新進(jìn)行審視,因此企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占的比例處于低谷。一般企業(yè)中會(huì)出現(xiàn)例如職業(yè)經(jīng)理人等空降兵,或者咨詢公司的介入,在某種程度上會(huì)在局部改變企業(yè)文化。第二種是由于外部市場(chǎng)的變化,公司戰(zhàn)略屬發(fā)生重大變化,公司主要高層變化而導(dǎo)致了企業(yè)家精神的變革,這時(shí)的企業(yè)文化可能會(huì)出現(xiàn)低谷的狀態(tài)。

第四個(gè)階段是企業(yè)文化穩(wěn)定期。這時(shí)經(jīng)過(guò)外來(lái)文化或者自省之后的企業(yè)家精神融入了團(tuán)隊(duì)和外來(lái)文化的洗禮,開放性的文化氛圍使得企業(yè)家精神逐漸成為企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)文化的綜合體,企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占比例又上升到一半以上的水平,具體比例根據(jù)不同企業(yè)體制及企業(yè)規(guī)模不同而不同,另外這還取決于企業(yè)家的心胸。

由此可以知道,企業(yè)家精神能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化的關(guān)鍵在于企業(yè)家精神能不能很好地解決企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)對(duì)于生存和發(fā)展的基本解決思維,不然企業(yè)文化就會(huì)一直處于散漫的狀態(tài),而企業(yè)文化也就只能停留在初期的發(fā)展階段了。

松下幸之助有一段著名的論述:“當(dāng)我的員工有100名時(shí),我必須站在員工的最前面,身先士卒,發(fā)號(hào)施令;當(dāng)員工增加到1000人時(shí),我必須站在員工中間,懇求員工鼎力相助;當(dāng)員工達(dá)到10000人時(shí),我只要站在員工后面,心存感激即可;如果員工增至5萬(wàn)至10萬(wàn)人時(shí),除了心存感激還不夠,必須雙手合十,以拜佛的虔誠(chéng)之心來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們。

四、創(chuàng)建優(yōu)秀理念的步驟

許多人都認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)很龐大的工程,在實(shí)施過(guò)程中,感覺(jué)無(wú)從下手。其實(shí),企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該由內(nèi)而外,由上而下進(jìn)行。企業(yè)文化初期主要依靠高層管理者來(lái)推動(dòng)。

第一步:企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)等相關(guān)部門,由專人負(fù)責(zé)(最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)),并組建企業(yè)文化理念開發(fā)小組;

首先要明確企業(yè)靠什么在社會(huì)中生存和發(fā)展,怎樣吸引員工為企業(yè)服務(wù),整個(gè)企業(yè)靠什么形成一個(gè)整體并高效的做事情。然后回答幾個(gè)核心問(wèn)題:第一,如何看待顧客;第二,如何看待員工;第三,如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng);第四,如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任;第五,如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng);第六,如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。

第二步:調(diào)查分析。

企業(yè)文化建立的基礎(chǔ)來(lái)自于企業(yè)實(shí)態(tài)的調(diào)查,在企業(yè)內(nèi)部審視企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)運(yùn)方針、產(chǎn)品開發(fā)策略、組織結(jié)構(gòu)、員工現(xiàn)狀等等,在企業(yè)外部則調(diào)查宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)現(xiàn)狀、消費(fèi)者市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)品對(duì)象背景等資料。

通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境實(shí)態(tài)的調(diào)查分析便函可以進(jìn)一步深刻挖掘,拓展企業(yè)的內(nèi)涵和外延,從根本上進(jìn)行觀念革新,塑立嶄新形象,從企業(yè)自身發(fā)展、社會(huì)需求、時(shí)代潮流三個(gè)高度進(jìn)行概括建立企業(yè)獨(dú)特的、鮮明的理念形象,為企業(yè)的發(fā)展尊定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三步:科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)口號(hào)等;

案例:海爾文化理念

海爾作風(fēng):迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)

用人理念:人人是人才賽馬不相馬

質(zhì)量理念:優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的

營(yíng)銷理念:先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品

形象用語(yǔ):真誠(chéng)到永遠(yuǎn)

企業(yè)運(yùn)行模式:聯(lián)合艦隊(duì)

海爾的目標(biāo):海爾中國(guó)的世界名牌

第四步;依據(jù)已提煉出的理念和企業(yè)實(shí)際需求,設(shè)計(jì)理念規(guī)范手冊(cè)和掛圖;

第五步:企業(yè)文化宣講和貫徹執(zhí)行;

企業(yè)文化對(duì)品牌而言目的是為增強(qiáng)品牌內(nèi)涵、核心價(jià)值的定位、提升品牌形象而構(gòu)建,體現(xiàn)品牌自身個(gè)性特征,廣泛傳播得到消費(fèi)者認(rèn)可。需要注意的是:卓越理念對(duì)品牌而言,僅僅停留于書面是沒(méi)有任何意義的,樹立品牌的一大誤區(qū)就是認(rèn)為在確定品牌理念之后工作就告一段落或者結(jié)束了。需要牢記的是這才是開始。比如“以人為本”這句話本身平淡無(wú)奇,只有充分營(yíng)造這句話中所包含的特有內(nèi)容,被公司上下理解接受并轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng),同時(shí)在外部廣為傳播從而提升品牌美譽(yù)度,這樣才算開始樹立品牌。

五、全感官打造企業(yè)文化

聽:

企業(yè)之歌(如中國(guó)紅軍、解放軍創(chuàng)作的無(wú)數(shù)歌曲)

手機(jī)鈴聲(員工的手機(jī)鈴聲)

公司音樂(lè)

公司理念的朗誦

平時(shí)的用語(yǔ)、語(yǔ)言

看:

企業(yè)的視覺(jué)體系

企業(yè)的環(huán)境布置

企業(yè)文化的目之所及

企業(yè)的宣傳張貼

企業(yè)宣傳欄

員工的行為、服裝打扮、肢體語(yǔ)言

嗅:

企業(yè)營(yíng)造的嗅覺(jué)體系

企業(yè)的衛(wèi)生

觸覺(jué):

老板與員工、員工與員工的交流

舉辦各種活動(dòng)

平時(shí)工作的交流方式

心靈滿足感:

對(duì)員工的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)以及激勵(lì)

不斷提升員工,讓員工肯定自己的價(jià)值

培養(yǎng)員工與企業(yè)共進(jìn)退的意識(shí)

六、打造企業(yè)文化過(guò)程中的注意事項(xiàng)

1.構(gòu)建企業(yè)文化需要上下同心

2.要針對(duì)本行業(yè)的特性和本公司的個(gè)性進(jìn)行建設(shè)

3.要根據(jù)時(shí)代、潮流變化不斷適應(yīng)和調(diào)整。

為什么老板這么累還不賺錢?為什么多數(shù)培訓(xùn)聽起來(lái)激動(dòng)卻無(wú)法執(zhí)行?為什么高價(jià)請(qǐng)大師卻不能持久?上市公司品牌總教練分享如何打造屬于自己的品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),將費(fèi)用節(jié)省4/5,利潤(rùn)卻倍增。從此不再依賴外聘的天價(jià)團(tuán)隊(duì)!

為什么老板不愿創(chuàng)建品牌?因?yàn)槟壳盀橹顾械拇髱煻几嬖V你創(chuàng)品牌很昂貴!教授又告訴你品牌需要很多年的積淀!為了生存,企業(yè)家選擇了逃避并且形成習(xí)慣。讓我們拋棄這個(gè)錯(cuò)誤吧!解密超速打造強(qiáng)勢(shì)品牌的簡(jiǎn)單有效之道!

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