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管理者,請(qǐng)回到“現(xiàn)場(chǎng)”
知識(shí)庫(kù) > 企業(yè)文化 > 正文 887 2012-04-10 14:11:43

現(xiàn)場(chǎng)。在哪兒?那不是員工們的戰(zhàn)場(chǎng)嗎,與管理者有何相干?不知從什么時(shí)候開(kāi)始,久居于辦公室的管理者,已經(jīng)徹底與現(xiàn)場(chǎng)絕緣。在他們看來(lái),辦公室的咖啡或紅茶,遠(yuǎn)比生產(chǎn)車(chē)間或者銷(xiāo)售一線(xiàn)的炙熱與重復(fù)有趣的多,辦...

現(xiàn)場(chǎng)。在哪兒?那不是員工們的戰(zhàn)場(chǎng)嗎,與管理者有何相干?

不知從什么時(shí)候開(kāi)始,久居于辦公室的“管理者”,已經(jīng)徹底與“現(xiàn)場(chǎng)”絕緣。在他們看來(lái),辦公室的咖啡或紅茶,遠(yuǎn)比生產(chǎn)車(chē)間或者銷(xiāo)售一線(xiàn)的炙熱與重復(fù)有趣的多,辦公室漸漸被視為管理者的“領(lǐng)地”,而“現(xiàn)場(chǎng)”則成為普通員工們堅(jiān)守的前線(xiàn)。

有些管理者,還為這種不在現(xiàn)場(chǎng)的行為辯護(hù)說(shuō):管理者當(dāng)然要“靠腦子打仗”,動(dòng)手是員工的事,否則公司的效率怎么提高,規(guī)模如何擴(kuò)大?

這話(huà)對(duì)了一半,但卻也荒唐了另一半。管理者當(dāng)然應(yīng)該用腦子打仗,這是其作為管理者的前提和責(zé)任,但如果丟棄了“現(xiàn)場(chǎng)”,或者在內(nèi)心深處堅(jiān)信自己與“現(xiàn)場(chǎng)”無(wú)關(guān),那么管理的使命就無(wú)從談起。

如果把“現(xiàn)場(chǎng)”理解為5S管理之類(lèi),那顯然誤解了“現(xiàn)場(chǎng)”的真正含義,全世界所有公司的現(xiàn)場(chǎng)只有兩個(gè),一是客戶(hù),一是員工。

如果遠(yuǎn)離客戶(hù),企業(yè)的創(chuàng)新與變革源泉無(wú)從談起,除非你是有政府做靠山的壟斷企業(yè),否則,客戶(hù)就會(huì)毫無(wú)情面的拋棄你,因?yàn)槟銓?duì)他的變化熟視無(wú)睹;如果遠(yuǎn)離員工,企業(yè)的成長(zhǎng)與持續(xù)就變成無(wú)源之水,員工最先接觸客戶(hù),員工負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品,員工負(fù)責(zé)將公司文化落實(shí)到行為,一旦員工出問(wèn)題,哪怕企業(yè)規(guī)模再大、品牌再響,核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)受到極大挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)場(chǎng)三尺有神靈”。 這個(gè)“神靈”,就是指客戶(hù)時(shí)刻變化的需求,就是指員工持續(xù)成長(zhǎng)的源泉,如果管理者遠(yuǎn)離“現(xiàn)場(chǎng)”,意味著,他正遠(yuǎn)離客戶(hù),正遠(yuǎn)離員工。

事實(shí)上,中國(guó)企業(yè)中正在有越來(lái)越多的管理者,包括高層管理者,遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng),甚至是逃離現(xiàn)場(chǎng)。他們正被一些令人著迷的戰(zhàn)略模型,聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)人心的商業(yè)模式,以及紛繁復(fù)雜的管理框架所“劫持”,原本想在大學(xué)的MBA課堂上彌補(bǔ)短板,沒(méi)想到,短板沒(méi)補(bǔ)上,長(zhǎng)板也變短了。

“現(xiàn)場(chǎng)主義”的中國(guó)案例一:海爾,還是“海”嗎?

2000年左右,海爾OEC、SBU以及人單合一模式,都還是基于“現(xiàn)場(chǎng)”和一線(xiàn)員工,并且還成為哈佛的教材,也幫助海爾在2004年12月,率先成為國(guó)內(nèi)第一家超過(guò)千億的家電企業(yè)。然而,現(xiàn)在的海爾,已經(jīng)鮮有諸如此類(lèi)的“現(xiàn)場(chǎng)”精髓流傳于世了,海爾2010年的業(yè)績(jī)也只有1300多億,其對(duì)手美的已經(jīng)過(guò)千億了。

“現(xiàn)場(chǎng)主義”的中國(guó)案例二:萬(wàn)科,“現(xiàn)場(chǎng)”還在創(chuàng)新嗎?

地產(chǎn)公司,全球房地產(chǎn)老大。幸運(yùn)的是,萬(wàn)科的管理者依然在關(guān)注“現(xiàn)場(chǎng)”,其最近推出的15平米MINI一居就是代表,這種基于“現(xiàn)場(chǎng)”的創(chuàng)新實(shí)踐才是支撐萬(wàn)科強(qiáng)大的根基。" data-scaytid="25">2006年左右,萬(wàn)科在營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐,也都是圍繞“現(xiàn)場(chǎng)”,圍繞客戶(hù)的實(shí)際情況和一線(xiàn)員工的實(shí)際情況,所以“絕不行賄”的萬(wàn)科,盡管拿地能力差,但憑借郊區(qū)的“差地”,一樣成為千億房地產(chǎn)公司,全球房地產(chǎn)老大。幸運(yùn)的是,萬(wàn)科的管理者依然在關(guān)注“現(xiàn)場(chǎng)”,其最近推出的15平米MINI一居就是代表,這種基于“現(xiàn)場(chǎng)”的創(chuàng)新實(shí)踐才是支撐萬(wàn)科強(qiáng)大的根基。

“現(xiàn)場(chǎng)主義”的中國(guó)案例三:聯(lián)想,誰(shuí)還在“現(xiàn)場(chǎng)”?

最近,聯(lián)想的兩則消息,都向外界展示了一個(gè)“強(qiáng)勁增長(zhǎng)”的聯(lián)想。一則消息是,聯(lián)想第三季度出貨量已經(jīng)超越戴爾成為全球第二,年內(nèi)成為全球PC亞軍已經(jīng)板上釘釘;一則消息是,柳傳志在2009年二次出山執(zhí)掌董事長(zhǎng)帥印,到今天正式交出,楊元慶二次擔(dān)任董事長(zhǎng),一切似乎盡在掌握。

這本該是彈冠相慶的事,但危機(jī)也若隱若現(xiàn)。聯(lián)想PC業(yè)務(wù)主帥陳紹鵬被調(diào)離到聯(lián)想控股,主要負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)推廣,惠普新任CEO上任時(shí)宣布惠普不會(huì)放棄PC業(yè)務(wù),蘋(píng)果在喬幫主升天后,依然保持旺盛的市場(chǎng)增長(zhǎng),戴爾正在謀求新業(yè)務(wù)模式下的轉(zhuǎn)型,這些都在告訴聯(lián)想,其實(shí)成為全球PC冠軍之路一點(diǎn)都不平坦,專(zhuān)注比花心更靠譜,“現(xiàn)場(chǎng)”比“云端”更務(wù)實(shí)。如果成為全球PC亞軍,而沒(méi)有任何在“現(xiàn)場(chǎng)”管理中的精華獲得業(yè)界公認(rèn),那只能是產(chǎn)品的暫時(shí)勝利,而似乎不能被視為管理的勝利,無(wú)論是PC銷(xiāo)售還是PC制造,核心仍然是現(xiàn)場(chǎng),如果聯(lián)想不能在“現(xiàn)場(chǎng)”發(fā)力,要成為全球PC冠軍還有很大差距。

管理者,請(qǐng)回到“現(xiàn)場(chǎng)”吧。這種回歸,不是簡(jiǎn)單的重復(fù),也不是把自己作為“另一個(gè)員工”,而是從管理者角度,重新在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,并挖掘出企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的核心元素。大多數(shù)管理者,當(dāng)他遭遇成長(zhǎng)天花板時(shí),最好的方式就是重新回到“現(xiàn)場(chǎng)”,用國(guó)學(xué)的話(huà)講,叫做“接地氣”,如果管理者天天都在“云端上飄”,是注定不了解“人間”(客戶(hù)和員工一線(xiàn))的疾苦,也就無(wú)法解決一線(xiàn)的真實(shí)問(wèn)題,這才是關(guān)鍵所在。

無(wú)論你的職位有多高,無(wú)論你的時(shí)間有多忙,無(wú)論如何,請(qǐng)抽空回到“現(xiàn)場(chǎng)”,利人利己。

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