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淺談企業(yè)文化與員工滿意度
知識庫 > 企業(yè)文化 > 正文 886 2012-04-10 14:48:03

近日參與某集團企業(yè)文化的建設(shè)的項目談判,前期相談甚歡,對于北大縱橫的實力,咨詢技術(shù),項目人員素質(zhì)客戶都沒什么意見,但在談到合同具體約束條款的時候,對方負責人特別提出一條,在項目結(jié)束后,企業(yè)文化建設(shè)...

近日參與某集團企業(yè)文化的建設(shè)的項目談判,前期相談甚歡,對于北大縱橫的實力,咨詢技術(shù),項目人員素質(zhì)客戶都沒什么意見,但在談到合同具體約束條款的時候,對方負責人特別提出一條,在項目結(jié)束后,企業(yè)文化建設(shè)的員工滿意度要達到90%以上,并把這作為尾款支付的重要滿足條件,不禁讓我啞然。

  回想做了很多企業(yè)文化項目,在和企業(yè)相關(guān)人員的交流訪談中,但凡談到企業(yè)文化建設(shè)的成果時,幾乎無一例外的都會列舉出工會或者相關(guān)部門組織員工的各類活動,諸如舉辦的各種比賽,慰問困難職工,歌舞表演等等,顯示出企業(yè)上下很和諧,員工很滿意,從而說明企業(yè)文化活動開展的很豐富,員工很愉悅,效果很好。

  其實這是一個誤區(qū),把企業(yè)文化娛樂化了,誤認為企業(yè)文化建設(shè)的目的就是讓大家開開心心,提高員工對企業(yè)的感情,把讓所有廣大員工滿意作為企業(yè)文化建設(shè)成功與否的唯一標準。這是很多企業(yè),尤其是國企容易陷入的企業(yè)文化認知誤區(qū)。

  事實上企業(yè)文化構(gòu)建的目的是使廣大員工從上到下的一次對企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng),包括生存環(huán)境,自身實力,發(fā)展成功要素等等的認知,通過系統(tǒng)思考,不斷的討論,梳理,結(jié)合企業(yè)的實際情況,達成企業(yè)未來發(fā)展的共識,建立符合企業(yè)未來發(fā)展需要,切合戰(zhàn)略落地實際的文化體系,并且結(jié)合企業(yè)相關(guān)的管理制度,進行企業(yè)的文化變革,推動廣大員工的行為改善從而達到企業(yè)所預(yù)設(shè)的愿景目標,最終形成企業(yè)驗之有效,沉淀而成的軟核心競爭力。而員工滿意度僅僅是這個核心競爭力的一個方面。

  但在文化變革的初期,恰恰很可能會面臨著很多員工不舒適的變革體驗,尤其是多年國有管理體制下的老員工,面對市場競爭的沖擊,安于現(xiàn)狀,不思進取的保守思想在員工中已經(jīng)形成一種文化積淀,而這種積淀需要前期的一系列與文化導(dǎo)向有關(guān)的管理制度的改變,不少員工是會有“不舒服”的體驗的,這是企業(yè)文化管理變革的必由之路,因此文化建設(shè)落地的初期事實上不可能讓員工滿意,而持續(xù)的過程是完成符合企業(yè)長期利益的一次深層次的管理變革。當然最終結(jié)果是企業(yè)發(fā)展,效益提升,員工獲得實惠并且堅定的支持企業(yè)的變革,才能大家都開心。

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