與不快樂(lè)的員工相比,快樂(lè)的員工將在工作中投入更多精力,工作時(shí)間更長(zhǎng),也更有效率。那么,作為管理人員,你如何讓你的下屬更快樂(lè)呢? 但凡是探討工作中快樂(lè)情緒的文章,幾乎都在表達(dá)人們對(duì)它的渴望和追尋...
但凡是探討工作中快樂(lè)情緒的文章,幾乎都在表達(dá)人們對(duì)它的渴望和追尋。但你到底該如何創(chuàng)造快樂(lè)呢?還有,如何利用它來(lái)達(dá)到更好的工作效果呢?
員工越快樂(lè),他們的工作效率就越高。這不僅僅是理論上的判斷,最近的研究也已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。如果員工不快樂(lè),或許他們看起來(lái)也是忙忙碌碌,但他們的工作效率卻可能并不高。
杰西卡-普萊斯-瓊斯表示:“人們對(duì)工作的專(zhuān)注程度,和快樂(lè)之間存在較大的差異。”杰西卡目前擔(dān)任人力資源咨詢(xún)公司iOpener的首席執(zhí)行官,并著有《快樂(lè)工作:充分利用心理資本以獲得成功》(Happiness at Work: Maximizing Your Psychological Capital for Success)一書(shū)。
普萊斯-瓊斯認(rèn)為,有更強(qiáng)烈職業(yè)道德的人,更容易專(zhuān)注于他們的工作,但這并不意味著他們就一定是快樂(lè)的。有許多高層主管,他們對(duì)自己的工作高度投入,但是,他們卻寧愿辭掉現(xiàn)在的工作。
普萊斯-瓊斯表示:“你工作時(shí)越快樂(lè),就越能感覺(jué)自己精力充沛(可以做得更多)。”
iOpener進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示,在認(rèn)為自己工作時(shí)很快樂(lè)的員工中,有78%的人同時(shí)表示,他們感覺(jué)工作時(shí)精力充沛;而在不快樂(lè)的員工中,僅有13%的人有相同的感覺(jué)。
快樂(lè)的員工,會(huì)在工作中投入更多的精力,工作更長(zhǎng)的時(shí)間,并且效率更高。他們?cè)谧约汗ぷ鲘徫簧系娜纹,是不快?lè)員工的兩倍,并且,他們的日均工作時(shí)間也要比不快樂(lè)的員工多出25%.
Zappos公司的創(chuàng)始人謝家華認(rèn)為,要讓員工感受到工作的快樂(lè),首先應(yīng)該讓他們感覺(jué)到,他們是一項(xiàng)偉大事業(yè)的一部分,讓他們覺(jué)得自己與工作是相聯(lián)系的。
謝家華認(rèn)為:“其實(shí),快樂(lè)就是一種可感知的控制感。在Zappos,我們的客戶服務(wù)中心不使用任何腳本;我們讓所有客服代表自己決定如何與客戶溝通。他們不需要獲得層層審批。如果他們想要做一些特別的事情,那他們就可以去做。”
要使員工感到快樂(lè),某種程度上可以通過(guò)“人造快樂(lè)”的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。在2004年的TED大會(huì)上,哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹?吉爾伯特提出,人們有能力創(chuàng)造屬于自己的快樂(lè)。當(dāng)我們無(wú)法得到某種我們想要的快樂(lè)時(shí),至少我們還有“人造快樂(lè)”。
假如我們有能力為自己制造快樂(lè),那管理人員可以提供哪些幫助呢?
讓工作中的“快樂(lè)配方”發(fā)揮作用
如何在組織內(nèi)部營(yíng)造快樂(lè)氛圍呢?可以從培養(yǎng)基層員工做起——培養(yǎng)那些通常會(huì)支持戰(zhàn)略規(guī)劃的團(tuán)隊(duì)成員,而不是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施這些規(guī)劃的人。在對(duì)公司至關(guān)重要的項(xiàng)目中,委任基層工作人員負(fù)責(zé)更重要的部分。
要使這種方式發(fā)揮作用,你需要撇開(kāi)一些先入為主的觀念,比如公司內(nèi)員工的任務(wù)與職責(zé):?jiǎn)T工的學(xué)歷、教育背景、甚至近期的工作經(jīng)驗(yàn)等。你公司的基層IT分析師可能是最有創(chuàng)造力的文案撰稿人,但是,如果分配給她的工作,是整天面對(duì)程序編碼,那她可能永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)去為項(xiàng)目發(fā)揮自己最大的作用。團(tuán)隊(duì)一定要兼容并蓄,應(yīng)該招聘各種各樣的基層員工,并且,別害怕固執(zhí)己見(jiàn)的新人。
1. 讓團(tuán)隊(duì)負(fù)起責(zé)任
不要把新人當(dāng)作實(shí)習(xí)生。要信任他們并讓他們知道。讓團(tuán)隊(duì)自己確定開(kāi)發(fā)解決方案的目標(biāo),自行設(shè)定期限和基準(zhǔn)。在這個(gè)過(guò)程中,要為他們提供指導(dǎo),并讓他們負(fù)起責(zé)任,這非常重要,但這么做的目的是要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的自主意識(shí)。普萊斯-瓊斯表示:“人們想要更多的控制感。[如果企業(yè)]過(guò)多的干預(yù),結(jié)果只能適得其反。”
2. 給你的團(tuán)隊(duì)起個(gè)名字
只需給你的團(tuán)隊(duì)起個(gè)名字,便可以讓團(tuán)隊(duì)成員在重要關(guān)頭產(chǎn)生責(zé)任心和歸屬感。謝家華表示,管理人員總是認(rèn)為敬畏或激勵(lì)能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性,但實(shí)際上,公司和員工的使命感才是更重要的。
3. 培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)
普萊斯-瓊斯認(rèn)為:“公司帶給員工的自豪、信任和認(rèn)可,是讓員工感到快樂(lè)的關(guān)鍵因素。”為團(tuán)隊(duì)提供完成工作所必需的資源,甚至在重要項(xiàng)目開(kāi)始之前,就認(rèn)可團(tuán)隊(duì)是該項(xiàng)目的一份子。
普萊斯-瓊斯表示,一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)分析內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò),確定哪些領(lǐng)導(dǎo)者最能讓員工感到快樂(lè)。“我們說(shuō)的并不是情緒上的起伏,或者某個(gè)人擁有樂(lè)觀的態(tài)度,而是一種思維模式。”
4. 提供開(kāi)放的溝通渠道
允許團(tuán)隊(duì)向公司的最高層提出自己的觀點(diǎn),要讓他們知道,他們將向高層陳述自己的觀點(diǎn),并且要對(duì)這么做的后果負(fù)責(zé)。如果可以的話,讓他們?nèi)ハ蚴紫瘓?zhí)行官陳述。
謝家華表示:“我們剛剛啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目,即每個(gè)季度,如果有員工對(duì)某個(gè)點(diǎn)子非常熱衷,那么,他可以在周六的季度會(huì)議上陳述他的點(diǎn)子,來(lái)獲得公司的資金支持。這就像是為了獲得內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)投資而進(jìn)行的推銷(xiāo)。”
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如果員工覺(jué)得,他們可以控制自己的工作,并且在不斷進(jìn)步,他們通常會(huì)更快樂(lè),效率也會(huì)更高,而且這種感覺(jué)可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)得以放大。就像一個(gè)管弦樂(lè)隊(duì)一樣,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有更多的層面,它就可以演奏出更響亮、更強(qiáng)烈、更美妙的音樂(lè)。如果團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到他們參與了一項(xiàng)重大的任務(wù),比如,共同提出一個(gè)大創(chuàng)意,或者共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)大目標(biāo),那么,他們就能演奏出最美妙的“樂(lè)章”。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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