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價值觀是一把雙刃劍
知識庫 > 企業(yè)文化 > 正文 879 2012-04-10 15:03:47

 我們都知道價值觀是企業(yè)文化的核心,是指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵力量。但是,任何價值觀的選擇及其實(shí)施,都有其兩面性。邰友會先生在改變IBM的文化基因一文中,說到郭士納對IBM公司文化的變革。IBM公司由老沃森確...

 我們都知道價值觀是企業(yè)文化的核心,是指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵力量。但是,任何價值觀的選擇及其實(shí)施,都有其兩面性。邰友會先生在“改變IBM的文化基因”一文中,說到郭士納對IBM公司文化的變革。IBM公司由老沃森確立的一條重要價值觀就是“尊重個人”,這成為IBM公司凝聚人心和企業(yè)成長的重要動力來源。但是郭士納也發(fā)現(xiàn),在IBM公司,“尊重個人”作為企業(yè)持續(xù)成長動力的同時,也帶來了一些負(fù)面的東西,比如津貼是“理所應(yīng)當(dāng)”的文化氛圍、員工意見往往凌駕于企業(yè)戰(zhàn)略之上的“說不”精神等等,妨礙了公司組織指揮系統(tǒng)的健康運(yùn)行。

  類似這樣的問題,在現(xiàn)實(shí)中接觸企業(yè)時也常常會遇到。比如,根據(jù)自己的體會,不同企業(yè)在對外接待方面有較大的差異。有的企業(yè)十分認(rèn)真而嚴(yán)謹(jǐn),在你去之前多次通過各種形式和你聯(lián)系,同時多次以書面的形式確認(rèn)接待計劃,計劃本身也做得十分周到仔細(xì),顯示了良好的職業(yè)化特點(diǎn)。同時,有的公司在接待方面就沒有這么嚴(yán)謹(jǐn),基本上可以稱為“自助游”。本人是小人物,在這些方面并沒有過多的“不良”感覺。引用這樣的事情是想說,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟媱濗w現(xiàn)了公司良好的管理與工作作風(fēng),的確是值得提倡的,起碼讓人對公司留下一個美好的印象。但是另一方面,這樣的事情,是否會加大工作人員的負(fù)擔(dān),同時造成企業(yè)資源方面不并要的浪費(fèi)呢?到底是簡單一些好,還是復(fù)雜一些好,可能正是不同公司價值觀和管理風(fēng)格的體現(xiàn)。而作為一個外人來說,雖然有時候會感覺這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕哟绦蜻^于繁瑣了,相比之下會生產(chǎn)一定的管理成本,也在一定程度上限制了客人的自由度,但是也的確可以“見微知著”,從中窺見公司良好的管理習(xí)慣。

  上面說的是任何的價值觀選擇都有其兩面性。接下來要說的一家企業(yè)在其成長過程中價值觀變遷的問題。

  想起了正泰集團(tuán)的南存輝和德力西的胡成中分家的案例。案例說,胡成中喜歡熱鬧,總想抓住各種機(jī)會;而南存輝沉靜穩(wěn)重,主張轉(zhuǎn)移,提倡“將一壺水燒開”。就連把“求精開關(guān)廠”分成兩家后的公司名字,也體現(xiàn)了兩個人不同的性情和價值觀取向:南存輝給自己的公司取名“正泰”,寓意“正氣泰然”;而胡成中則給公司取名“德力西”,寓意“趕超德國西門子”。這樣的價值取向,也體現(xiàn)在之后兩家企業(yè)不同的發(fā)展道路方面。1996年之前,以“著著領(lǐng)先,德力西電器”為廣告語的德力西一直走在正泰的前頭。1996年,南存輝進(jìn)行了股權(quán)結(jié)構(gòu)改制,通過讓更多股東(企業(yè))加盟的方式,進(jìn)行了快速擴(kuò)張,銷售額首次超過德力西。之后,正泰一直很專注,在1996年短暫嘗試過多元化后南存輝很快收手,并定下規(guī)矩:不熟悉的不做,行業(yè)跨度太大、沒有優(yōu)勢的不做,要多元化也是同心多元化。正泰要用“減法”做大企業(yè),要“燒好自己的那壺水”。而德力西從1998年開始走上了多元化的道路,逐漸進(jìn)入再生資源、房地產(chǎn)、物流等領(lǐng)域。“也許是多元化拖累了德力西,此后,它和正泰的距離逐漸拉遠(yuǎn),使正泰成為了低壓電器行業(yè)毫無爭議的老大。”

  有人在分析南存輝和胡成中的分家時提出問題,為什么兩個價值觀不一致的人在當(dāng)時會合作得很好,用六年時間把求精開關(guān)廠做起來了?我想,這里面就有了一個關(guān)于價值觀的層次和價值觀的變遷問題。

  所謂價值觀分層,就是一家企業(yè)或者一個人的價值觀,不是一個簡單的概念,它可能包含了“做什么”、“怎樣做”、“和誰一起做”以及“做成之后怎么樣”等等問題。南胡二人當(dāng)年之所以能夠齊心協(xié)力地一起做事,更多地將價值取向定位在“做什么”上:掙錢、發(fā)財、把企業(yè)做大!在這一點(diǎn)上他們是沒有沖突的。而當(dāng)按照一般套路將企業(yè)慢慢做大以后,下一步如何進(jìn)一步發(fā)展,兩個人基于天性和對企業(yè)本質(zhì)認(rèn)知的價值觀取向就出現(xiàn)了差異。這個時候,關(guān)于“做什么”的價值觀就讓位于“怎樣做”的價值觀而成為次要的問題了。

  所謂價值觀的變遷,是指一家企業(yè)的價值觀取向一般是隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段和管理者的不同思路而發(fā)生變遷的,雖然一些核心的價值可以長久保留,但從總體上講,沒有完全一成不變的企業(yè)價值觀。比如,1989年,質(zhì)量低劣的柳市低壓電器遭到了全國的抵制,在國家六部一委工作組在柳市的檢查中,卻發(fā)現(xiàn)在“聲名狼藉”的柳市,居然有一家領(lǐng)取了生產(chǎn)許可證、有自己的品牌、質(zhì)量過硬的低壓電器廠,給予了充分肯定,求精開關(guān)廠由此脫穎而出!但是,作為一家企業(yè)來說,上述“價值觀”,只是較低層面上的,而企業(yè)“怎么做”的問題,更與領(lǐng)導(dǎo)人的個性相關(guān)。正如南存輝所說:“價值觀也沒有對錯,你怎么想都可以,怎么干都行,至于怎么干,到最后的話還是以成敗論英雄。”

  前幾天,與亞士漆公司李金鐘董事長等幾位領(lǐng)導(dǎo)聊起亞士的核心價值觀,大家也說到了類似的意思。創(chuàng)立以來,亞士企業(yè)的核心價值觀定位于“簡單、務(wù)實(shí)”,對人而言提倡簡單的人際關(guān)系,對事而言提倡能把復(fù)雜的問題簡單化,對產(chǎn)品而言提倡使用簡單、功效直接的產(chǎn)品,對企業(yè)運(yùn)營而言提倡簡單而清晰的治理結(jié)構(gòu)以有利于企業(yè)的經(jīng)營決策。李總認(rèn)為,正是“簡單、務(wù)實(shí)”理念的貫徹,使亞士在創(chuàng)業(yè)期間避免了內(nèi)耗和官僚化,使企業(yè)能夠直面市場和客戶。但是,在企業(yè)發(fā)展到目前的階段,“簡單”與“務(wù)實(shí)”雖然依然重要,但似乎已不能涵蓋企業(yè)下一步發(fā)展的要求。因此,亞士企業(yè)也提出了活力、激情、創(chuàng)新、創(chuàng)造一類的理念,希望能夠作為企業(yè)核心價值觀的重要內(nèi)涵。我想,亞士企業(yè)的這個案例,也再一次證明了企業(yè)價值觀是需要隨著企業(yè)成長階段而發(fā)生變化和變遷的說法。

  從一定意義上講,在企業(yè)發(fā)展的某一個階段,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能否提出與戰(zhàn)略匹配的價值觀,直接決定著企業(yè)能走多遠(yuǎn)的問題。如果僅僅固守企業(yè)已有的價值觀而不隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化,既有的價值觀反而可能成為企業(yè)發(fā)展的短板甚至阻礙,這又是價值觀兩面性的一個體現(xiàn)。

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