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　　“憑良心做事”這句話本身沒有錯，關(guān)鍵是從誰的嘴里說出來。從員工本人嘴里說出來是最好的！從員工的家人、朋友嘴里說出來也不錯。但如果從上司或者老板嘴里說出來、自己不做卻要求員工這樣做，就有問題了。也就是說從管理上講這句話是有問題的。因?yàn)槊總�人的經(jīng)歷、思想素質(zhì)、道德觀念是有區(qū)別的。而在當(dāng)今社會價值觀普遍被扭曲的大環(huán)境下談良心，更是讓人感到滑稽可笑。不過，各位不要誤解了我的本意。我一直是按照“憑良心做事”自律，也得益于“憑良心做事”成長。我反對的是時下有的企業(yè)不去建立健全規(guī)章制度、優(yōu)化流程、完善企業(yè)文化，而熱衷于跟風(fēng)趕潮，妄想通過員工自動自發(fā)的責(zé)任心去做好工作。所謂的執(zhí)行力培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、國學(xué)，甚至有人直接打出了責(zé)任感培訓(xùn)。這不能說是荒唐可笑，但至少是本末倒置！

　　一個企業(yè)沒有好的制度、沒有好的文化，干事的人吃虧、正直的人受打擊、講良心的人被當(dāng)成傻瓜，久而久之，講良心的人不是自己走人就是排擠出門。第二代偉人說得好，好制度讓壞人干不了壞事，壞制度讓好人不能做好事。

　　不少不負(fù)責(zé)任的人為了迎合老板，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理不好的原因在員工身上，不是員工沒有責(zé)任心，就是下屬沒有執(zhí)行力，總之原因全在下面，所以基層培訓(xùn)的課程相當(dāng)火爆�？墒窃缙谕度脒@類培訓(xùn)的企業(yè)都大呼上當(dāng)。他們無一不將已經(jīng)繳費(fèi)的學(xué)習(xí)金卡扔進(jìn)了垃圾簍，因?yàn)檫@類程式化的培訓(xùn)除了當(dāng)時課堂的熱鬧，事后沒有任何作用——執(zhí)行力差的仍然差，責(zé)任心差的照樣差，沒有團(tuán)隊(duì)意識的還是不合群！

　　為什么會出現(xiàn)這種情況呢？不是說學(xué)習(xí)提高競爭力嗎？不是說培訓(xùn)提高企業(yè)戰(zhàn)斗力嗎？為什么沒有達(dá)成預(yù)期效果呢？答案只需一句話：培訓(xùn)沒有針對性！

　　我無意去說別人培訓(xùn)怎么不好，只是良心告訴我要講真話！觸動我寫這個題目的原因，是我在指導(dǎo)企業(yè)建立流程規(guī)范的時候，有位老師傅對我說：張老師別整那些條條框框，加強(qiáng)教育提高員工的責(zé)任心就行了。我說，老師傅，如果我們的企業(yè)只有二十個人，我完全贊同您的觀點(diǎn)！可是對我們一個幾千名員工并且還在發(fā)展壯大的企業(yè)來說，只講責(zé)任心，讓員工自覺，不建立健全制度規(guī)范，不實(shí)施流程管理是不行的。而且對于80后、90后越來越多的企業(yè)，必須靠制度、流程去規(guī)范。

　　我無意于說80后、90后沒有責(zé)任心，我也特別反對80后、90后難管的言論，更反對說他們是垮掉的一代。我的觀點(diǎn)恰好相反：他們是很有希望的一代，因?yàn)樗麄冇衅跫s精神，他們重視規(guī)則，他們做任何事情都要問個為什么，他們不是那種只管低頭拉車不抬頭看路的那一種。他們比我們這一代更國際化，他們是與互聯(lián)網(wǎng)同步成長的人。如果你不懂網(wǎng)絡(luò)語言，是你落后了，而不是他們超前了。有契約精神講規(guī)則的一代管理更簡單。對他們建立好制度、規(guī)范好流程，告訴他們做事的方式和要達(dá)到的目標(biāo)，當(dāng)然也要告知他們完成任務(wù)之后的回報，他們一定會給你滿意的結(jié)果。跟上全球化腳步的年輕人比我們更有潛力。

　　責(zé)任心的培養(yǎng)靠企業(yè)文化，而企業(yè)文化并不是空洞的口號或虛無縹緲的說教，企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同培育（培養(yǎng)）起來的。企業(yè)的制度、流程等等一切有形無形的物化產(chǎn)品或思想觀念都屬于企業(yè)文化的范疇。我們共同遵循認(rèn)可的一切都是企業(yè)文化的內(nèi)容。我們建立健全規(guī)章制度、優(yōu)化完善流程都是在豐富發(fā)展企業(yè)文化，當(dāng)我們大家都認(rèn)可并付諸實(shí)施的觀念、原則、準(zhǔn)則就自然而然地成為了企業(yè)文化的一部分。

　　所以我講企業(yè)管理不復(fù)雜，就是制度、流程和企業(yè)文化。這三者的有機(jī)統(tǒng)一就是企業(yè)的管理體系。好的管理體系培養(yǎng)人、造就人、感染人、影響人。在一個偉大企業(yè)出來的員工找工作都比一般企業(yè)出來的人要優(yōu)越很多。

　　有好的管理體系，就會有好的員工，有好的企業(yè)，就會有一大批有責(zé)任心的員工。“做事憑良心”是員工的自我要求。如果企業(yè)把一切寄托在這一點(diǎn)上，那就是管理的失敗和無能。