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辦簡單社保業(yè)務今后“立等可取”
知識庫 > 社會保險 > 正文 891 互聯(lián)網(wǎng) 2015-10-22 09:25:12

　　 【深圳商報訊】（記者 徐 恬）記者從市社保局福田分局獲悉，該局個人繳費窗口試行繁簡分離經(jīng)辦模式，簡單業(yè)務實行立等可取服務方式，提高了經(jīng)辦效率，使參保人整體等候時間縮短10%以上。　　 據(jù)了解，市...

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　　 【深圳商報訊】（記者 徐 恬）記者從市社保局福田分局獲悉，該局個人繳費窗口試行繁簡分離經(jīng)辦模式，簡單業(yè)務實行“立等可取”服務方式，提高了經(jīng)辦效率，使參保人整體等候時間縮短10%以上。
 
　　 據(jù)了解，市社保局福田分局個人繳費窗口承擔著轄區(qū)戶籍居民個人參保、少兒大學生醫(yī)保和社保轉(zhuǎn)出等業(yè)務的咨詢和辦理，日均辦理量1000人次、咨詢服務量200人次，窗口業(yè)務量大、人員不足的問題較為突出。今年以來，個人繳費窗口主動適應業(yè)務快速增長新常態(tài)，試行推行繁簡分離經(jīng)辦模式，窗口整體服務效能大幅提升。
 
　　 該模式主要特點一是合理分離業(yè)務。根據(jù)個人繳費窗口業(yè)務繁簡程度不同，將業(yè)務區(qū)分為簡單業(yè)務、繁雜業(yè)務兩大類：簡單業(yè)務包括個人一般信息變更、少兒一般信息變更、結(jié)清欠費、社保轉(zhuǎn)出等業(yè)務；繁雜業(yè)務包括個人參保和養(yǎng)老補交、少兒和大學生參保、重要參保事項變更（如姓名、戶籍等）、社保轉(zhuǎn)入等相對復雜業(yè)務；二是優(yōu)化服務流程，在業(yè)務分離基礎(chǔ)上，分別開設簡單業(yè)務窗口、繁雜業(yè)務窗口，實行分開取號、分離辦理。
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