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核心員工跳槽時，必聊的8個話題

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搜狐

2015-06-04 09:34:19

工作中都是團體作戰(zhàn)。因此，核心員工跳槽的確是老板們都不愿遇到或是措手不及之事。8位美國青年企業(yè)家協(xié)會會員告訴了我們在這個時候我們應該和員工聊點兒什么。第一：你有什么需求還沒有得到滿足？詢問一下他們跳...

工作中都是團體作戰(zhàn)。因此，核心員工跳槽的確是老板們都不愿遇到或是措手不及之事。8位美國青年企業(yè)家協(xié)會會員告訴了我們在這個時候我們應該和員工聊點兒什么。

第一：你有什么需求還沒有得到滿足？

詢問一下他們跳槽的驅動原因是什么。薪水太少？擔子太輕？重視不足？很多時候這個問題其實很好解決，只不過是雇傭雙方之間存在某些誤解。

這是你和將要離職雇員開誠布公的最后機會。繼續(xù)勸說他們留下與否的關鍵點就是跳槽原因。如果是想加加擔子或是學習一些新領域的內容，挽留還是有些希望的；但如果是因為不滿意工作環(huán)境或是專業(yè)不對口，就任其另謀高就吧。

第二：如果你是神筆馬良，你想用神筆對公司做什么改進呢？

一個人跳槽，無非就是覺得工作沒有激情。用這種委婉的問法要比直接拋出“你對本公司哪里不滿”要好一些。很有可能這位“前員工”的肺腑之言會對以后處理類似問題有所幫助。

除非是些簡單的問題，否則最好不要以懇求的方式挽留員工。并不是缺了誰地球就不轉了。公司需要的是有著良好歸屬感以及忠誠度的員工，而不是你低三下四再三挽留下來的“爺”們。

第三：我們再加多少錢才能讓你留下呢？

這個因人而異，我們會根據(jù)對于員工的投入產出比評估其價值。如果這位員工價值很高，我們會開出原來雙倍甚至三倍的條件。這種方式尤為適用于“千軍易得，一將難求”的高級銷售人員。

我覺得雇人就是談錢，不要意氣用事，合適的價格自然會將他們留下。

第四：其它家有我們不能提供的什么待遇呢？

部分有跳槽意向的人事實上還是想繼續(xù)留下的，這只不過是談條件的噱頭而已。問問他們別的公司能夠額外提供的好處，并且雙方協(xié)商一下解決辦法。

第五：咱們公司還有什么地方需要改進？

無論員工們是不是因心生憤懣、有更好選擇或是有了新的人生目標而離開，我們都要讓他對提高員工們工作條件的提出意見。這顯示出了你的謙卑和一種開放的自我進步的心態(tài)，員工也會給你誠實的回應。

第六：問題的根源是什么？

先看看這個問題能不能解決，如果不能，那么就看看公司本身是否有問題。如果只是錢的問題，那么商量一下看看是不是能夠找到雙方都滿意的條件。

第七：你真的考慮好了嗎？

我會問我的員工：“你真的想好了嗎？”我會了解他們的人生目標而且會幫助他們分析一下自己的決定是否能讓他們離目標越來越近。

第八：你能告訴我原因嗎？

我覺得任何老板都會問這個問題。幸運的是，我們至今為止還沒有核心員工選擇退出。如果真的有人提出退出的話，我會向他們了解原因。只有知道了緣由，我們才可能找到問題的根源，通過協(xié)商，開出適當?shù)臈l件來解決問題。

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