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職場(chǎng)平級(jí)關(guān)系中要修煉高境界的情商
知識(shí)庫 > 員工關(guān)系 > 正文 923 2015-07-01 08:40:20

能在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中勝出的,情商應(yīng)該不低,因?yàn)槌酥巧谈咧,也要審時(shí)度人,去判斷人際方面的局面;要影響調(diào)動(dòng)別人做事;還要協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取(甚至搶奪)優(yōu)質(zhì)資源。

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向上管理和向下管理都需要情商,但平級(jí)關(guān)系的處理、平級(jí)合作的展開,才是最考驗(yàn)情商的“界面”。
都說帶好團(tuán)隊(duì)搞定下屬很不容易;都說影響上級(jí)或向上管理更難。不知有沒有人想過,其實(shí)平級(jí)關(guān)系的處理、平級(jí)合作的展開,才是情商中最“見顏色”的那個(gè)界面。尤其這種情況下,平級(jí)關(guān)系更加微妙而難處:
競(jìng)爭(zhēng)的加劇不僅展現(xiàn)在外部市場(chǎng)上,也體現(xiàn)在組織hr369.com內(nèi)部的各種績(jī)效考核和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制上。矩陣架構(gòu)和虛擬團(tuán)隊(duì)形式越來越多見,沒有崗位賦予的權(quán)力(position power),而要去牽頭管理一些不直接向你匯報(bào)的人。有名無權(quán),也很考驗(yàn)情商。
再有,盡管都是平級(jí),但還是有不同的地位、力量高下對(duì)比。對(duì)情商的考驗(yàn)也帶來不同的難度系數(shù),要修煉的也是情商的不同方面:
如果雙方的強(qiáng)弱對(duì)比清晰,情商的難度系數(shù)相對(duì)低:強(qiáng)勢(shì)方應(yīng)尊重他人、寬容大度;弱勢(shì)方應(yīng)積極主動(dòng)、不卑不亢。
對(duì)于強(qiáng)的一方:因?yàn)樯硖幐匾膷徫;或是能力和?jīng)驗(yàn)更強(qiáng),自然話語權(quán)和影響力就強(qiáng)。在這種情況下,強(qiáng)者要修煉的情商,是尊重他人、謙遜善良、寬容大度、甚至助人利他(而不要自以為是、甚至仗勢(shì)欺人)。
對(duì)于弱的一方:因?yàn)樯硖幣浜闲缘膷徫,資歷和權(quán)威少一點(diǎn),自然話語權(quán)和影響力就弱。在這種情況下,弱者要修煉的情商,是心態(tài)平和、準(zhǔn)確的自我認(rèn)知和定位、積極主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)、以及不卑不亢(避免負(fù)面憤懣或是阿諛諂媚的兩種極端)。
如果雙方強(qiáng)弱難分伯仲,平起平坐,而且是在動(dòng)態(tài)的局面中有一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,甚至處于優(yōu)勝劣汰的環(huán)境,則情商的難度系數(shù)大幅上揚(yáng),此時(shí)高情商的做法是將競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)?ldquo;競(jìng)合”。
能在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中勝出的,情商應(yīng)該不低,因?yàn)槌酥巧谈咧,也要審時(shí)度人,去判斷人際方面的局面;要影響調(diào)動(dòng)別人做事;還要協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取(甚至搶奪)優(yōu)質(zhì)資源。
但更高境界的情商是:懂得差異化競(jìng)爭(zhēng)、能把競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)為“競(jìng)合”。也就是說,以全局角度、超越規(guī)則和KPI來看問題;以超脫的心態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng);以欣賞和感恩的心態(tài)面對(duì)同事。并在此基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì),主動(dòng)地和平級(jí)同事合作,尋找共同的利益訴求點(diǎn),找到競(jìng)合的模式,謀求共贏,給組織和平級(jí)同事都帶來更大的價(jià)值。
所以,就如合益集團(tuán)的情商四象限模型所展現(xiàn)的那樣,在平級(jí)關(guān)系中要修煉高境界的情商,需要從自我認(rèn)知開始(知道自己的定位和優(yōu)弱勢(shì))、通過自我管理(放妥自己的心態(tài)積極面對(duì))、借助社會(huì)意識(shí)(審時(shí)度人和以心換心)、運(yùn)用社會(huì)技能(影響感召他人、積極合作),再結(jié)合智商的發(fā)揮(去創(chuàng)造性的找到可合作的點(diǎn)、摸索競(jìng)合的模式)。而且,自己內(nèi)心的深層次,還需要有足夠強(qiáng)大的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)來支撐(助人利他的社會(huì)化動(dòng)機(jī)、以德服人的價(jià)值觀)。
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