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李不言：EAP操作之我見

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中國EAP學院

2015-05-12 09:39:53

一、EAP操作三要點企業(yè)員工心理援助項目（EmployeeAssistanceProgram，簡稱EAP）正受到日益廣泛的認可和青睞。怎樣有效地操作EAP？ E：Establish（創(chuàng)立）。面對一個活生生的企業(yè)（組織），不要指...

一、EAP操作三要點

企業(yè)員工心理援助項目（EmployeeAssistanceProgram，簡稱EAP）正受到日益廣泛的認可和青睞。怎樣有效地操作EAP？

E：Establish（創(chuàng)立）。面對一個活生生的企業(yè)（組織），不要指望有任何現(xiàn)成的模式可以套用，“削足適履”只會把企業(yè)扼殺。EAP是建立在充分調研、科學論證基礎上的一種藝術創(chuàng)造，檢驗這種創(chuàng)造成敗的唯一尺度就是對“該企業(yè)”的幫助效果。

A：Assist（協(xié)作）。EAP操作需要一個高效務實、密切協(xié)作的團隊，最實用的辦法是依據“該企業(yè)”的實際需求決定團隊的專業(yè)人員組成比例，組建原則是效率。

P ：Problem（問題）。不管是Establish（創(chuàng)立）還是Assist（協(xié)作），必須緊緊立足于解決服務對象的實際困難和問題，這是EAP工作的生命線。

二、組織心理結構

借鑒心理動力學關于個體心理結構的分區(qū)觀點，在這里提出企業(yè)組織心理結構的概念，供業(yè)內人士參考、修正

組織意識：這是企業(yè)心理結構的表層，是一個企業(yè)與其社會角色、社會期待相一致的社會形象和行為方式。企業(yè)文化、企業(yè)形象即屬組織意識的范疇。

組織前意識：這是介于組織意識和組織潛意識之間的一部分，其功能是在組織的意識和潛意識之間從事組織、調度、協(xié)調和警戒任務。企業(yè)的組織階層、管理隊伍以及各項規(guī)章都屬此層面。

組織潛意識：這是在組織意識和組織前意識之下受到壓抑的層面，代表著一個企業(yè)更深層、更隱秘、更根本的行為能量。組織潛意識既是一個企業(yè)一切行為的內驅力，同時更是所有問題和危機的淵源。EAP的主要任務和突破口，應該放在挖掘和分析組織潛意識方面，這也是最顯EAP功力之處。探究組織潛意識應該從企業(yè)的發(fā)展史、人員結構、員工的人口學和社會學資料等方面著手，組織潛意識更和當前的社會意識形態(tài)息息相關。

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