2月2日,攜程發(fā)布最新財(cái)報(bào)顯示,2012年公司營(yíng)業(yè)收入為42億元,相比2011年增長(zhǎng)19%;凈利潤(rùn)為7.14億元,相比2011年大幅下滑34%。雖然凈利同比下滑,但由于公司業(yè)績(jī)超出華爾街分析師預(yù)期,攜程上周五收盤上漲0.64美...
2月2日,攜程發(fā)布最新財(cái)報(bào)顯示,2012年公司營(yíng)業(yè)收入為42億元,相比2011年增長(zhǎng)19%;凈利潤(rùn)為7.14億元,相比2011年大幅下滑34%。雖然凈利同比下滑,但由于公司業(yè)績(jī)超出華爾街分析師預(yù)期,攜程上周五收盤上漲0.64美元,漲3.23%,報(bào)收于20.45美元。
發(fā)布財(cái)報(bào)后,攜程首席執(zhí)行官范敏接受了《國(guó)際金融報(bào)》記者的采訪,就財(cái)報(bào)以及最近流傳的“裁員”、“倒賣酒店”等消息一一作出回應(yīng)。
凈利潤(rùn)為何下滑
受投資和價(jià)格戰(zhàn)影響
報(bào)告顯示,攜程網(wǎng)2012年第四季度凈營(yíng)收為人民幣11億元,同比增長(zhǎng)19%;凈利潤(rùn)為人民幣1.93億元,同比下降24%。
記者查閱該公司去年各季度的財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn),2012年,攜程各季收入同比增長(zhǎng),但凈利潤(rùn)卻大幅下滑。第一季度收入增長(zhǎng)23.08%,利潤(rùn)下滑25.17%;第二季度收入增長(zhǎng)18.33%,利潤(rùn)下滑55.83%;第三季度收入增長(zhǎng)21.81%,利潤(rùn)再滑39.53%。
“攜程2012年利潤(rùn)較大幅度下滑,一方面是因?yàn)?012年是攜程的密集投資,這些投資還未產(chǎn)生回報(bào);另一方面是因行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)不斷,導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。
范敏表示,攜程的價(jià)格戰(zhàn)還將繼續(xù)打下去。2012年7月,攜程宣布投入5億美元在酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)方面進(jìn)行為期一年的促銷大戰(zhàn)。“接下來,機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)價(jià)格戰(zhàn)會(huì)打響,具體方案春節(jié)過后公布。”
12月份大裁員?
這是攜程的正常業(yè)務(wù)調(diào)整
攜程財(cái)報(bào)發(fā)布前夕,業(yè)界盛傳攜程正在裁員。據(jù)媒體報(bào)道,攜程地面銷售員工大面積被裁,除保留北京、上海、廣州、深圳四大城市七大機(jī)場(chǎng)渠道外,其他二三線城市的機(jī)場(chǎng)、高鐵、火車站、汽車站等地面銷售員工將全部撤銷,預(yù)計(jì)至少裁員500多人。對(duì)此,范敏沒有回避,“這是攜程的正常業(yè)務(wù)調(diào)整,這一工作一直貫穿2012全年,6月完成了第一波調(diào)整,12月是第二波調(diào)整。”
范敏表示,這是綜合考慮了“投資與產(chǎn)出比”之后作出的結(jié)果。“現(xiàn)在我們超過50%的業(yè)務(wù)來自于在線銷售。”不過,范敏強(qiáng)調(diào),攜程呼叫中心不會(huì)裁員。旅游在線銷售,有很大一部分價(jià)值在于售后,攜程還需要這些人員,他們存在著很大的價(jià)值。
倒賣去哪兒網(wǎng)酒店訂單?
會(huì)加上一個(gè)過濾網(wǎng)提供服務(wù)保障
日前,老對(duì)手去哪兒網(wǎng)公開指責(zé)攜程已經(jīng)淪為“倒?fàn)?rdquo;——攜程從去哪兒網(wǎng)倒賣酒店近4000多單。去哪兒網(wǎng)表示,攜程上線了一類“來自供應(yīng)商提供的酒店報(bào)價(jià)”,價(jià)格要比攜程正常預(yù)訂價(jià)格便宜近一半。去哪兒網(wǎng)表示,攜程本身并沒有此類低價(jià)產(chǎn)品,而是通過工作人員偽裝成普通消費(fèi)者從去哪兒網(wǎng)采購(gòu),然后再加價(jià)賣給消費(fèi)者。
對(duì)此,范敏回應(yīng)稱:“當(dāng)你拿別人的產(chǎn)品時(shí),你覺得你是為人類服務(wù),但當(dāng)別人用同樣的方法,從你那里拿其他公司的產(chǎn)品時(shí),我們就成了二道販子了。這是很奇怪的邏輯。”
“攜程早就明確要成為全面的一站式服務(wù)平臺(tái),即市場(chǎng)上有好產(chǎn)品我們一定要拿到,但是會(huì)加上一個(gè)過濾網(wǎng)——為這些好產(chǎn)品提供服務(wù)保障。”范敏表示,“這就決定攜程網(wǎng)不僅有我們攜程自產(chǎn)自銷的產(chǎn)品,還會(huì)有我們從其他合作伙伴拿到的產(chǎn)品。”(記者 史燕君)
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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