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IT時報 楊鑫倢

　　紅星美凱龍的電商網(wǎng)站——紅美商城(簡稱“紅美”)自去年8月初上線至今，已有大半年時間，然而相比其母公司在家居流通業(yè)的龍頭地位，紅美在電商業(yè)還是個配角，始終沒有多大起色。日前又有消息傳出，紅美大規(guī)模裁員，還更換了負責人。為了走出困境，紅美正在醞釀變革，線上銷量納入線下商城的考核體系，讓線下商城共同參與電商業(yè)務(wù)。同時記者獲悉，紅美商城3月份將改版并改名為“星易家”。

　　銷量流量俱不佳

　　登錄紅美商城，頁面UI設(shè)計精美，業(yè)務(wù)除了團購?fù)�，主要還有“商城”版塊。商城為B2C模式，提供平臺給商家在網(wǎng)上銷售商品。不過點開各個商品，《IT時報》記者發(fā)現(xiàn)，銷量數(shù)據(jù)大多都為個位數(shù)，一些甚至為零，頗為慘淡。

　　“銷量來比，紅美確實不如天貓。”廣東佛山的“悠士風家具”客服人員如是告訴《IT時報》記者。該公司在紅美和天貓上都開設(shè)了店鋪，在天貓放出126件商品，但在紅美目前只放出了73件，同款產(chǎn)品在兩個平臺的價格統(tǒng)一。“紅美平臺的宣傳力度不夠，面對外界競爭，它的壓力也比較大。”

　　“每天都有新品在加入，我們還在上產(chǎn)品，不能只有幾個好賣的產(chǎn)品”，無論是紅美的公關(guān)人員，還是紅美商城版塊的員工，都這樣解釋銷量不佳的原因。不過有消息稱，紅美去年下半年砸錢2億元但只銷售4萬元。紅美方面則稱，“賣幾個沙發(fā)就超過4萬了。”對此，一位知情人士說，“營收差不多就是4萬元，因為其網(wǎng)上商城所賣的大多都是小件標準品，沙發(fā)等非標產(chǎn)品很少而且光顧者也不多。”

　　同時從紅美目前訪問量來看，其“成績”并不好。Alexa數(shù)據(jù)顯示，紅美商城日均PV(頁面瀏覽量)為5400，而國美商城為8606400，蘇寧易購為3552000，差距懸殊。同時，外界也未完全認同紅美品牌，箭牌衛(wèi)浴上�？偞�理在接受《IT時報》記者采訪時，就對紅美的模式產(chǎn)生種種疑慮：“不知道線上線下會不會有沖突，銷量會不會很好？”

　　其實不僅是代理商所擔心的線上線下沖突的問題，還有如何規(guī)避跨區(qū)域銷售導(dǎo)致的價格混亂，如何更好地提高商品流通效率等問題，紅美商城之前也考慮過，“但是現(xiàn)在公司在資源整合方面還有不足，商戶、送配貨、全國價格統(tǒng)一等問題，都還需要解決。”一位內(nèi)部員工說。

　　全國多個分站變相裁員

　　蛇年春節(jié)前夕，紅美商城管理層找田翔約談，告訴他團購事業(yè)部要整合到線下，本地的紅星美凱龍線下賣場人員都已經(jīng)分配滿額，問他去不去其他城市的線下賣場，但工作內(nèi)容保持不變。

　　面對這樣一個問題，田翔知道，紅美是要變相趕他走了。“我肯定不會去其他城市”，田翔對《IT時報》記者說，于是他“主動離職”。

　　在田翔所在的紅美廣州站，原來一共9名員工，此次“主動離職”的有6人，其中包括廣州站經(jīng)理。

　　《IT時報》記者了解到，不僅是廣州站，湖南站等全國多個分站也都命運多桀，“一些分站已經(jīng)裁員完畢，一些還在協(xié)商。”某分站員工說道。此前有網(wǎng)絡(luò)媒體報道稱，“近400人的紅美團隊被迫大幅削減，目標可能是150人。”

　　一位員工向記者計算說，紅美團購事業(yè)部在全國20多個城市開設(shè)進行當?shù)貓F購業(yè)務(wù)，一個分站10人標配，每個分站基本裁員一半，再加上總部裁員一部分人，上述報道的這個數(shù)字雖有所夸張，但數(shù)量仍然很大。

　　為什么線上商場的員工被轉(zhuǎn)移到了線下賣場？“今年要大力推進線上線下一體化，所以對團購O2O業(yè)務(wù)的人員有一些優(yōu)化，跟線下的商場結(jié)合更緊密了。” 紅美商城市場部人士向《IT時報》記者如此解釋，同時否認“裁員”一說，稱是正常的“人員優(yōu)化”。

　　更名、換帥，紅美變革在即

　　人員調(diào)整雖然涉及到一些員工的利益，但在業(yè)內(nèi)看來，這具有一定積極意義。在采訪中，不只一位員工對《IT時報》記者表示，原來的團購業(yè)務(wù)得不到紅星美凱龍線下商場的支持，線上線下業(yè)務(wù)成為左右手互博的疲態(tài)盡顯無疑：“商場沒有認可我們，認為我們是來與他們搶飯碗的，我們向商場拿資源，商場需要我們付錢”，“紅美是一家公司，跟紅星沒關(guān)系”。

　　如今紅美已經(jīng)意識到，紅美商城單槍匹馬式作戰(zhàn)是不可取的，要發(fā)展成功，必須與紅星美凱龍商場合力，線下線上打通流程，資源互享。

　　曾供職于紅星美凱龍的知情人士告訴《IT時報》記者，把團購人員轉(zhuǎn)移到線下商城，其實是希望所有商場參與進來，把指標任務(wù)下放到商場，線上所賣產(chǎn)品的數(shù)量納入線下考核體系中。

　　另外，紅美將在3月改版后上線。此前有消息傳紅美將易名為“星易家”，對此紅美方面向《IT時報》記者予以確認。

　　紅美最近一系列改革動作還包括負責人的更替，《IT時報》記者從紅美多位內(nèi)部人士了解到，紅美商城的負責人是由紅星美凱龍體系的領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負責，原負責人為紅星美凱龍集團副總裁詹慧川，現(xiàn)在為紅星美凱龍華中區(qū)域總經(jīng)理王琦琦。兩人是家居業(yè)的資深人士，但都并非電商業(yè)出身。紅美方面向《IT時報》記者證實了上述人事更替消息。