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骨干是怎樣煉成的
資訊 > 熱門(mén) > 正文 884 2013-03-12 18:14:15

在一個(gè)好的老板手下,一般的管理者也會(huì)越干越能干;在一個(gè)差的老板手下,優(yōu)秀的管理者也會(huì)越來(lái)越平庸。因此,骨干不是選出來(lái)的,而是折騰出來(lái)的。 缺少真正的骨干,幾乎是所有老板最頭疼的事。員工是沖著企...

 

在一個(gè)好的老板手下,一般的管理者也會(huì)越干越能干;在一個(gè)差的老板手下,優(yōu)秀的管理者也會(huì)越來(lái)越平庸。因此,骨干不是選出來(lái)的,而是折騰出來(lái)的。

 

缺少真正的骨干,幾乎是所有老板最頭疼的事。員工是沖著企業(yè)來(lái)的,但是能留下來(lái)并發(fā)展成為好員工,則是因?yàn)橛泻玫墓芾碚。骨干一定?huì)培養(yǎng)出一群能干的員工;相反,不頂用的管理者手下一定是庸才居多。

選人為何多失敗?

擺在天下老板面前的共同難題是,怎么尋找骨干人才?通常情況下是兩個(gè):一是從外部招聘,二是從內(nèi)部培養(yǎng),擇優(yōu)選用?墒菃(wèn)題就出在這個(gè)“擇優(yōu)選用”上,不論用多少相面先生和多么科學(xué)的評(píng)估方法,選出來(lái)的人都不一定合乎企業(yè)的需求。美國(guó)管理界有統(tǒng)計(jì)顯示,空降CEO的失敗率是70%,內(nèi)部提拔的CEO失敗率雖然低一些,但也是足以讓老板們心驚膽戰(zhàn)的40%。難怪韋爾奇在他的回憶錄中說(shuō):“我一生中最難的決策(注:不是最難的之一)就是為GE選擇我的接班人。”GE用了整整三年,在三個(gè)候選人中最后決定用伊梅爾特。有人一定會(huì)問(wèn):這三個(gè)候選人都是GE內(nèi)部的,按說(shuō)韋爾奇對(duì)他們可都了如指掌,為什么選擇依然如此之難?

這就是企業(yè)管理最難和最關(guān)鍵的地方——對(duì)人的判斷。對(duì)人的判斷是藝術(shù),不是科學(xué)!

因?yàn)槿耸腔钪,管理企業(yè)是門(mén)實(shí)踐的藝術(shù),所以選擇一個(gè)合格的管理者就不是那么輕易能做到的。什么叫實(shí)踐的藝術(shù)?就像彈鋼琴,讀再多琴譜,上再多鋼琴課,看再多的演奏,不親自動(dòng)手彈就永遠(yuǎn)不會(huì)。這就是很多專(zhuān)業(yè)和行業(yè)都很對(duì)口的人,當(dāng)被委以管理職位時(shí)很快被淘汰下來(lái),反而是那些沒(méi)有什么相關(guān)學(xué)歷,一步步從基層干上來(lái)的人頂用的原因。于是,老板們犯愁了。管理職位就這么幾個(gè),企業(yè)這架敏感的鋼琴經(jīng)不住很多人輪流敲呀!

那么,把別的企業(yè)訓(xùn)練好的人挖來(lái)是不是就行?也不行。因?yàn)楣芾碚叩耐ㄓ眯圆。不像合格的醫(yī)生、電工、飛行員、泥瓦匠可以在全世界任職,成功的管理者則無(wú)跡可循。比如讓任正非去接管百度,很有可能以失敗告終;讓王石去管理SOHO,也不見(jiàn)得玩得轉(zhuǎn)。

人盡管有共性,但恰恰是人的個(gè)性才形成了不同的人,企業(yè)也是如此。管理是個(gè)絕對(duì)“因人施管”的活。老板們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)被所有人都看好,年齡、經(jīng)歷、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、人品都優(yōu)勝的候選人,可是一上崗愣是不頂用;一個(gè)很不起眼,甚至有明顯毛病的非候選人選居然能做出讓所有人吃驚的業(yè)績(jī)。

更讓老板們擔(dān)心的是:不僅不同管理者之間不能通用,就是管理者本人,昨天的成功都不能保證今天還會(huì)成功。自己一手培養(yǎng)起來(lái)的,曾經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)能征善戰(zhàn)的管理者,今天也許變得馬馬虎虎縮手縮腳,整個(gè)成了另一個(gè)人。原來(lái)管理者也是人,是人就會(huì)變,愛(ài)情談不順都會(huì)影響管理者的表現(xiàn)。

于是,老板們?cè)谶x擇管理者時(shí)永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,生怕走了一個(gè)狼,來(lái)了一個(gè)猴。要知道管理者是一個(gè)組織的心臟,任何組織都經(jīng)不起頻繁的心臟手術(shù)。在我任香港華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)執(zhí)行董事的十幾年間,我親自為14個(gè)企業(yè)挑選過(guò)總經(jīng)理。其中有幾次選錯(cuò)過(guò),不僅使公司的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)元?dú)獯髠,也讓我自己處于走投無(wú)路夜不能寐的崩潰狀態(tài)。

所以,即使像GE那樣世界頂級(jí)的企業(yè),選人時(shí)窮盡世界上最先進(jìn)的各種評(píng)估方法,依然不能解決韋爾奇的問(wèn)題,當(dāng)然也不能解決比GE小一些企業(yè)的選人問(wèn)題。

骨干是“用”出來(lái)的,而不是“選”出來(lái)的

后來(lái),隨著選擇和使用管理者的經(jīng)歷越來(lái)越多,逐漸明白了“伯樂(lè)相馬”純粹是個(gè)現(xiàn)代人演繹的神,天下就沒(méi)有能把人這種靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物看準(zhǔn)的伯樂(lè)。選人的對(duì)錯(cuò)往往同用人的對(duì)錯(cuò)分不開(kāi),而且后者更重要。因此與其說(shuō)選對(duì)了人,還不如說(shuō)是日后用對(duì)了人。

后來(lái)我到北大教書(shū),在同很多當(dāng)老板的學(xué)生交流時(shí)發(fā)現(xiàn):大多數(shù)老板在選人的問(wèn)題上都走過(guò)同我當(dāng)初一樣的彎路。一旦曾經(jīng)被寄予很大希望的管理者,當(dāng)表現(xiàn)大跌眼鏡時(shí),老板往往認(rèn)為選錯(cuò)了人,而不是用錯(cuò)了人。所以經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)型總結(jié):“以后不能再用這種滿嘴流程、文化的假洋鬼子了。”或者“以后一定要選大學(xué)本科的畢業(yè)生。”接著,老板們又投入更多的精力和擔(dān)著更大的心,開(kāi)始了一次又一次的選人……

為什么大多數(shù)老板們沒(méi)有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,難道他們?cè)诩w推卸責(zé)任?其實(shí)他們并不是有意推卸,而是人類(lèi)有天生為自己找借口的心理在作怪。老板們輕易不會(huì)意識(shí)到:“是我沒(méi)有把這個(gè)人用好。本應(yīng)該由他行使的權(quán)利,可我不放心,還要派小舅子去看著他。將心比心,就是我自己被人像防賊一樣防著,怎么可能放心大膽地干呀?”

為什么說(shuō)用人比選人更重要?因?yàn)槠髽I(yè)是追求效率的,在有限的成本、時(shí)間和空間內(nèi),任何企業(yè)都不可能窮盡所有可能的人選。只能是那個(gè)人很好,但太貴;這個(gè)人便宜,但經(jīng)驗(yàn)少;蛘哌有沒(méi)有更合適的?10個(gè)候選人少了,能不能再找10個(gè),20個(gè)?30個(gè)中也沒(méi)有最合適的,算了,只能矬子里拔大個(gè)兒。因此從理論上說(shuō):一是任何企業(yè)選的管理者都不可能是完美的匹配;二是任何企業(yè)選到平均素質(zhì)管理者的概率都最大。

于是,老板們比拼實(shí)力的時(shí)候開(kāi)始了——看誰(shuí)能把手下這些錯(cuò)配的管理層,用盡量短的時(shí)間、盡量少的成本,盡可能使他們從錯(cuò)配向絕配逼近——使他們從平均的管理者變成頂用的管理者。

正是由于用人的差別,才形成了公司的差別。老板的基因、出身、家庭、成長(zhǎng)過(guò)程、生活環(huán)境、價(jià)值觀、修養(yǎng)、甚至老板的朋友圈子……都會(huì)在這個(gè)問(wèn)題上充分地表現(xiàn)出來(lái)。好公司的管理者在超水平地發(fā)揮著,一般公司的管理者發(fā)揮著平均水平,壞公司的管理者則整天在算計(jì)如何少干多掙。

一個(gè)性情多疑的老板不可能培養(yǎng)出為他承擔(dān)責(zé)任的管理者。因?yàn)闆](méi)有信任,人與人是不能形成肝膽相照的關(guān)系;沒(méi)有這種關(guān)系,人家憑什么為你赴湯蹈火?更關(guān)鍵的是:人是一種習(xí)慣的產(chǎn)物,一個(gè)沒(méi)有承擔(dān)過(guò)責(zé)任的管理者,是不可能有承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣。

一個(gè)事必躬親的老板,不可能培養(yǎng)出善于做決策的管理者。為什么?就像獨(dú)生子女一樣,從小到大在家長(zhǎng)過(guò)度的呵護(hù)下成長(zhǎng),所有決定都是別人代做的,長(zhǎng)大了甚至連結(jié)婚都要家長(zhǎng)給出面!

一個(gè)粗心大意的老板也不可能有一支追求精細(xì)的管理層。為什么?因?yàn)槔习寰褪枪镜募议L(zhǎng),就是文化的締造者,員工們就像孩子,家長(zhǎng)對(duì)他們的影響是春雨潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

用人三則

那究竟有沒(méi)有能讓大多數(shù)老板把一般的管理者變成頂用管理者的通用辦法呢?很遺憾,沒(méi)有。因?yàn)檎_的做法首先需要大多數(shù)老板改變自己的性格和價(jià)值觀,但這樣很難,所以,優(yōu)秀的老板總是少數(shù)。

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