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《三國(guó)演義》中蔣干是個(gè)不容忽視的小角色，孫劉合力對(duì)抗曹操，面對(duì)曹操的強(qiáng)大兵力，又有原荊州水師的本土優(yōu)勢(shì)，使大都督周瑜頗為頭疼，在這時(shí)，志大才疏的蔣干的出現(xiàn)，使事情發(fā)生了戲劇性的變化，周瑜將計(jì)就計(jì)，除掉蔡瑁和張?jiān)�，使曹操失去了精通水軍指揮的人才，后來(lái)又被龐統(tǒng)忽悠把大船連在一起，最終一場(chǎng)大火，檣櫓灰飛煙滅，鼎立之勢(shì)遂成，蔣干因行間不成而偷雞不成蝕把米為后人笑。

我們且不論蔣干口才如何，只以此為由頭談?wù)剢T工忠誠(chéng)度的話題，在故事中，周公瑾一番話說(shuō)的可謂爽利：“大丈夫處世，遇知己之主，外托君臣之義，內(nèi)結(jié)骨肉之恩，言必行，計(jì)必從，禍福共之。假使蘇秦、張儀、陸賈、酈生復(fù)出，口似懸河，舌如利刃，安能動(dòng)我心哉！”表現(xiàn)了對(duì)老板孫權(quán)極高的忠誠(chéng)度。

那么，什么是員工忠誠(chéng)度？ 哪些因素影響了員工的忠誠(chéng)度？ 如何提升和管理員工的忠誠(chéng)度？這些都是作為人力資源管理者需要思考的問(wèn)題。

企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。

影響員工忠誠(chéng)度的因素有這些，可以對(duì)照一下自己企業(yè)的情況：

1.收入。

天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攘攘，皆為利往。王石也說(shuō)過(guò)，人才是一條理性的河流。人才會(huì)用腳投票，在哪里能體現(xiàn)價(jià)值，就奔向哪里，價(jià)值怎么體現(xiàn)，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，收入高就是有價(jià)值的體現(xiàn)。

2.企業(yè)前景。

我們常說(shuō)：待遇留人，感情留人，事業(yè)留人。這事業(yè)留人，大致講的就是這一條。企業(yè)有前景，有發(fā)展，說(shuō)不定哪天就上市了，老員工還能當(dāng)把股東；企業(yè)發(fā)展迅速，自然提升的機(jī)會(huì)也比較多，員工也比較愿意做下去。

3.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在鐵飯碗越來(lái)越少了，為了形成和保持職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要求每一位職場(chǎng)人士必須不斷成長(zhǎng)，哪家企業(yè)能夠提供系統(tǒng)而完善的培訓(xùn)，自然就能在吸引和保留人才上面加分。

4.企業(yè)氛圍。

形成企業(yè)氛圍的原因多種多樣，不同的氛圍對(duì)員工的吸引力也是不一樣，也會(huì)影響員工的去留，人們通常說(shuō)臺(tái)資企業(yè)比較講論資排輩，臺(tái)干多占據(jù)管理崗位，講究執(zhí)行，講究服從；美資企業(yè)講究開(kāi)放，比較符合追求個(gè)性一族的口味。

5.管理人員的水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。

人們說(shuō)，加入時(shí)因?yàn)楣�司，離開(kāi)時(shí)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)。我們?nèi)绻�有幸加入一家仰慕的公司，卻不幸遇上一位糟糕的上司，那也是很讓人傷心的事情，在多數(shù)情況下，很多人會(huì)忍耐一下，擔(dān)最終選擇離開(kāi)的居多。

如何提升和管理員工的忠誠(chéng)度呢？

我們分析了影響員工忠誠(chéng)度的原因，可以針對(duì)性對(duì)流失率高的部門(mén)和崗位進(jìn)行分析，找出原因，對(duì)應(yīng)整改提高。除此之外，還需要注意這些方面：

在招聘的時(shí)間，努力去選擇和企業(yè)的價(jià)值觀和氛圍比較契合的人選，選擇和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較搭配的人選。

在員工進(jìn)來(lái)之后，要及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)定期座談，員工滿意度調(diào)查，意見(jiàn)箱等等了解想法，解決問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

在員工有了跳槽意向時(shí)，要努力做好挽留工作，當(dāng)然，這主要針對(duì)真正的人才。

在員工鐵定離職，不回頭的時(shí)候，那就展現(xiàn)企業(yè)的大度，好合好散，為員工順利的辦理各種手續(xù)，避免故意刁難的情況，讓員工離開(kāi)后還能對(duì)企業(yè)有比較好的印象，甚至還能推薦人才過(guò)來(lái)，至少不說(shuō)企業(yè)壞話。

補(bǔ)充：其實(shí)我們琢磨一下周大都督的豪言，也能發(fā)現(xiàn)一些東東：他為什么那么鐵心跟孫老板？

其一，和孫策一起分別娶了大小喬，是親戚，呵呵

其二，老板信任，所謂“言必行，計(jì)必從”，自己能夠有施展才華的舞臺(tái)；

其三，君臣禍福共享，患難與共，有牢固的關(guān)系，“跟著你，有肉吃”，呵呵