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公司提高員工士氣的4個(gè)簡(jiǎn)單方法
資訊 > 熱門(mén) > 正文 901 2013-03-13 15:20:35

1、氛圍 一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是氛圍,一個(gè)向上、充滿斗志的氛圍是非常重要的,好的氛圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)人艱難困苦掙扎堅(jiān)持重要。大家可以設(shè)想,一個(gè)大家爭(zhēng)先恐后去戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)和在一個(gè)士氣低迷牢騷滿天下的團(tuán)隊(duì),哪個(gè)團(tuán)...

 

1、氛圍

一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是氛圍,一個(gè)向上、充滿斗志的氛圍是非常重要的,好的氛圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)人艱難困苦掙扎堅(jiān)持重要。大家可以設(shè)想,一個(gè)大家爭(zhēng)先恐后去戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)和在一個(gè)士氣低迷牢騷滿天下的團(tuán)隊(duì),哪個(gè)團(tuán)隊(duì)里的個(gè)人更容易勝利?那么作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,如何創(chuàng)造出好的氛圍來(lái)呢?

首先是硬環(huán)境和軟環(huán)境。

我從兩點(diǎn)著手、各舉一例:硬環(huán)境方面因原分公司所在地年久失修、管理混亂、導(dǎo)致臟亂差,員工心情壓抑,來(lái)考察的客戶全部丟單。我們換地方后有較大改觀,其實(shí)更高興的是我們的房租只是原來(lái)一半。在此基礎(chǔ)上我們還豐富了墻壁文化、黑板文化,對(duì)辦公室進(jìn)行修飾和布置,自然心情好了,積極性也就上來(lái)了。

軟環(huán)境主要指一定要制定一套簡(jiǎn)單明了、易于執(zhí)行的制度,這個(gè)制度就是針對(duì)團(tuán)隊(duì)所需要解決的問(wèn)題而設(shè)立的,比如我們制定了辦公室內(nèi)部制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、項(xiàng)目運(yùn)做指南等,這樣就會(huì)讓大家明白什么該做?什么不該做?做好了有何回報(bào)?做錯(cuò)了該承擔(dān)什么責(zé)任?制度一旦制定,就要嚴(yán)格執(zhí)行,否則就會(huì)流于空談,比如說(shuō)我們開(kāi)出的第一張罰單是我在辦公室吸煙被罰款5元,第二張是任主管因?yàn)樽螞](méi)及時(shí)歸位被罰款5元,從高處做起,不搞特殊化,制度自然執(zhí)行的順利,并且讓大家心服口服。其次是要有目標(biāo),整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)很重要,要足夠大,大到大家有豪情去奮斗,也要有具體的量化,量化到大家能看到實(shí)施的可能。

中央臺(tái)的一句經(jīng)典廣告我很欣賞:心有多大,舞臺(tái)就有多大,所以如果做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,那么就一定要給出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),并且量化實(shí)施的時(shí)間,并努力去實(shí)現(xiàn)它。這個(gè)目標(biāo)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的利益是密切相關(guān)的,大家每走一步,都會(huì)看到自己經(jīng)濟(jì)上的回報(bào),也會(huì)看到自己能力的提升。想想看,這樣的團(tuán)隊(duì)怎么不會(huì)士氣如虹?有目標(biāo)的人才會(huì)有內(nèi)在的動(dòng)力,才會(huì)時(shí)刻自己激勵(lì)自己。所以目標(biāo),這個(gè)是重中之重。

2、為每個(gè)員工設(shè)定具體而恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

為員工設(shè)定一個(gè)明確的工作目標(biāo),通常會(huì)使員工創(chuàng)造出更高的績(jī)效。目標(biāo)會(huì)使員工產(chǎn)生壓力,從而激勵(lì)他們更加努力地工作。在員工取得階段性成果的時(shí)候,管理者還應(yīng)當(dāng)把成果反饋給員工。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠,是否需要更加努力,從而有益于他們?cè)谕瓿呻A段性目標(biāo)之后進(jìn)一步提高他們的目標(biāo)。

經(jīng)理提出的目標(biāo)一定要是明確的。比如,“本月銷(xiāo)售收入要比上月有所增長(zhǎng)”這樣的目標(biāo)就不如“本月銷(xiāo)售收入要比上月增長(zhǎng)10%”這樣的目標(biāo)更有激勵(lì)作用。同時(shí),目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性,但同時(shí)又必須使員工認(rèn)為這是可以達(dá)到的。實(shí)踐表明,無(wú)論目標(biāo)客觀上是否可以達(dá)到,只要員工主觀認(rèn)為目標(biāo)不可達(dá)到,他們努力的程度就會(huì)降低。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)像樹(shù)上的蘋(píng)果那樣,站在地下摘不到,但只要跳起來(lái)就能摘到。

3、培訓(xùn)

一個(gè)公司應(yīng)該有本公司的文化培訓(xùn),銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),這種培訓(xùn)是必須的。

因?yàn)樵趯?shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)有很多員工對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、信息搜集、運(yùn)做思路是不熟練的,沒(méi)有過(guò)硬的基本功,何談銷(xiāo)售?我這里說(shuō)的培訓(xùn)指的不是這些,我認(rèn)為最好的培訓(xùn)方式是官教兵,兵教官,兵教兵,全員參與,苦練基本功,大家邊戰(zhàn)斗邊練兵,邊戰(zhàn)斗邊總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)不一定比員工強(qiáng),員工不一定不如領(lǐng)導(dǎo),全員去總結(jié)去戰(zhàn)斗,這就是最好的培訓(xùn)。

大家在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都有了參與感,每次戰(zhàn)斗下來(lái)都有了提高,團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力也無(wú)形之中增強(qiáng)了。雖然我說(shuō)的挺好,但在實(shí)際操作中還有很多值得加強(qiáng)和改進(jìn)的地方,很多方面我們做的還很不夠,還要下很大的工夫才會(huì)取得更大的成效。

4、對(duì)完成了既定目標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

馬戲團(tuán)里的海豚每完成一個(gè)動(dòng)作,就會(huì)獲得一份自己喜歡的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動(dòng)物的訣竅所在。人也一樣,如果員工完成某個(gè)目標(biāo)而受到獎(jiǎng)勵(lì),他在今后就會(huì)更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強(qiáng)化。對(duì)于一名長(zhǎng)期遲到30分鐘以上的員工,如果這次他只遲到20分鐘,管理者就應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行贊賞,以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為?赡艽蠹視(huì)想不通,為什么遲到了20分鐘還要贊賞他呢?很簡(jiǎn)單因?yàn)樗M(jìn)步了。

舉個(gè)例子:一個(gè)孩子成績(jī)考了8分,回家后中國(guó)的家長(zhǎng)和外國(guó)的家長(zhǎng)絕對(duì)是兩種態(tài)度。外國(guó)家長(zhǎng):“寶貝,你太棒了,這次竟然考了8分,媽媽真為你高興!然后抱著孩子在那里親啊親!”很多人可能會(huì)以為外國(guó)的家長(zhǎng)有毛病。其實(shí)孩子上次考了6分,這次考了8分,進(jìn)步了就要受到表?yè)P(yáng)。中國(guó)家長(zhǎng)要是知道孩子考了8分,不瘋了才怪呢!先是一頓批評(píng),“你怎么這么笨啊!真不成器啊!……”

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