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員工第一:關(guān)乎企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營 與道德無關(guān)
資訊 > 熱門 > 正文 875 2013-03-13 15:23:17

訪獨立學者 白立新 員工第一是一種喚醒 《中歐商業(yè)評論》(以下簡稱CBR):談?wù)勀鷮τ谄髽I(yè)經(jīng)營原點的認識? 白立新:企業(yè)通常被認為有三個經(jīng)營原點:顧客、股東和員工。事實上,顧客第一的本質(zhì)仍然是股東第...

 

訪獨立學者 白立新

“員工第一”是一種喚醒

《中歐商業(yè)評論》(以下簡稱“CBR”):談?wù)勀鷮τ谄髽I(yè)經(jīng)營原點的認識?

白立新:企業(yè)通常被認為有三個經(jīng)營原點:顧客、股東和員工。事實上,“顧客第一”的本質(zhì)仍然是“股東第一”。因此,企業(yè)其實只有兩個經(jīng)營原點—股東和員工。過去及當下,乃至于未來較長時間內(nèi),絕大多數(shù)企業(yè)仍將是“股東第一”的信徒。在“股東第一”的邏輯下,客戶是實現(xiàn)利潤的載體,員工則是工具。過去的絕大多數(shù)管理理論和管理工具也都在為此原點服務(wù)。

 

 

但稻盛和夫和海底撈創(chuàng)始人張勇發(fā)現(xiàn)并親身踐行了另一個原點—員工。以員工為起點,到顧客,再到股東。在他們看來,“員工第一”關(guān)乎的是企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營,而與道德無關(guān),“員工第一”不只是一個道德問題,而是一個戰(zhàn)略選擇的問題。

CBR:您提到,企業(yè)經(jīng)營以“股東第一”為原點出現(xiàn)的問題,在東方表現(xiàn)為道德淪喪,但在西方僅是表現(xiàn)為懶惰,是否意味著歐美國家仍然可以繼續(xù)“股東第一”的經(jīng)營哲學?

白立新:其實,稻盛和夫的思想在日本也是非主流。在中國,不行賄、做個正人君子,在商界也是非主流。雖然誰正確顯而易見,但在欲望驅(qū)使下,情況就變得不一樣了。我的看法是,“員工第一”是對的,但我不說“股東第一”就是錯的。

黑格爾說,存在即是合理。“股東第一”更多的是追求一個物質(zhì)利益的循環(huán),往往會忘掉精神層面的東西。它是把人生當成一場盛宴去看待,而不是修煉。今天,我們把“員工第一”提出來,是因為員工排到第五、第六去了。從這個意義上來說,其實是一種喚醒。金融危機引發(fā)很多反思,欲望無限,物質(zhì)有限。古語有云,“逆則成仙,順則成人”、“存天理,去人欲”。其實,企業(yè)可以同時創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富,二者融合才算圓滿。

CBR:為何“員工第一”最近才熱起來,而且是出現(xiàn)在中日兩國?

白立新:東西方哲學的原點有本質(zhì)區(qū)別。西方文明來自基督教,它談到亞當和夏娃因為犯了錯被罰到人間,終身勞動為自己贖罪。在西方價值觀中,勞動是一個受罪的事,善待員工就是讓他少干活。我在香港《明鏡》周刊讀到,歐洲最勤勉的德國人,在工作時間中有兩個小時要午休,兩個半小時要喝咖啡,一天的有效工作時間只有三四個小時,每年還有173天休息時間,所以歐洲必然衰落。

但按稻盛和夫的說法,勞動是一件非常有意義的事情,是一個清潔自己靈魂的過程。如果沒有勞動而擁有很多財富,同時又有時間,所謂“小人閑居為不善”,就會想很多壞的事情,去做很多與靈魂修煉無關(guān)的事。所以人應(yīng)該全力以赴地去勞動,不是為了追求幾個“饅頭”,而是追求整個過程中價值的實現(xiàn),通過為他人服務(wù)創(chuàng)造更多的價值,同時修煉靈魂。

中國文化從孟子開始一直是講王道,王道的核心就是“仁”,要善待別人。中國的近代革命和日本的明治維新使中日兩國丟掉了傳統(tǒng),現(xiàn)在慢慢開始找回失去的心靈家園。走到今天,物質(zhì)已經(jīng)極大豐富了,但隨之而來的是道德淪喪。在日本也一樣。稻盛和夫說,今天人們不去區(qū)分什么是好的壞的、善的惡的,只是一味地去區(qū)分利益,其結(jié)果是日本變成了一個道德稀薄的社會。

CBR:“員工第一”背后蘊含了什么經(jīng)營哲學?

白立新:目前現(xiàn)狀似乎是,做企業(yè)的目的是讓老板掙錢,是一場物質(zhì)的盛宴,而且是張家的盛宴、李家的盛宴,與員工無關(guān)。

但稻盛和夫認為,做企業(yè)的意義和目的要回歸到做人的意義和目的。他說,不論你多么富有,多么有權(quán)勢,當生命結(jié)束之時,所有的一切都只能留在世界上,唯有靈魂跟著你走下一段旅程。人生的唯一目的就是修煉靈魂,使它在謝幕之時比開幕之初高尚一點點。

人生不是一場物質(zhì)的盛宴,而是一次靈魂的修煉。對企業(yè)家來說,做企業(yè)也是一次修煉,而且不是一個人修煉,是要和大家一起修煉,通過成就員工來成就自己。稻盛和夫認為,每個人心中都有自利和利他兩個部分,兩者的比例即人格。10%~20%為自利才是比較完美的人格,但事實卻是倒過來了。靈魂的修煉就是要不斷擴大利他的比例,這就必須堅守“員工第一”。企業(yè)家要通過企業(yè)這個修煉靈魂的平臺使靈魂得以提升,既獲得物質(zhì)上的成就和幸福,也獲得精神上的成就和幸福。

稻盛和夫堅持在企業(yè)中打造一個大家庭文化,走正道,行王道,秉持天理良知。“親兄弟明算賬”,阿米巴的賬算得特別清楚,使真正優(yōu)秀的人才脫穎而出。同時,從“親兄弟”來說,不是你“掙得多”就要“吃得多”,有可能要讓“弟弟”吃得比你還多,但“家人”會對你心存感激。

是手段,還是目的?

CBR:很多企業(yè)也都談“員工第一”,卻做不到,您覺得原因在哪里?

白立新:柳傳志有一句話讓我印象深刻:以人為本不是手段,而是目的。之所以很多企業(yè)做不到,就是仍然將“員工第一”作為手段,而非目的,骨子里仍是“股東第一”,自然就做不好了。什么是員工第一?我們來看IBM和日本奈良一家企業(yè)的例子。1929年,美國經(jīng)濟大蕭條,IBM受到巨大沖擊。但在當時老沃森就說:我們所有的資源就是員工,絕不裁員。1933年,IBM成為全球第一家為員工買商業(yè)保險的公司,第一家給員工提供帶薪休假的公司,員工也因此爆發(fā)了巨大的創(chuàng)造力。IBM當時的企業(yè)價值觀是“善待員工,尊重客戶,追求卓越”,現(xiàn)在看起來稀松平常,但在80多年前可不容易,IBM做到了。日本奈良有一家企業(yè)以“員工第一”為經(jīng)營哲學,員工互相支持互相關(guān)照。它認為,企業(yè)最大威脅除了對手,還有地震。為此,企業(yè)將100億日元的純利潤做永久性儲存,即使遇到地震這樣的滅頂之災(zāi)也可以東山再起,100億日元足夠重新蓋廠房、買設(shè)備,加上為員工買房子等,給員工十足安全感。

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