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警惕“負(fù)能量”!經(jīng)銷(xiāo)商員工離職20條吐槽
資訊 > 熱門(mén) > 正文 900 車(chē)云網(wǎng) 2013-07-25 09:49:35

車(chē)云之前報(bào)道的長(zhǎng)城深陷員工洗腦門(mén),神秘東廠(chǎng)日夜監(jiān)督引發(fā)了業(yè)界對(duì)于企業(yè)文化和員工管理的討論。本文要探討的是最近在微信上流行的經(jīng)銷(xiāo)商員工離職抱怨,相比較各種奇葩的90后離職段子,這篇文章中的幾十條離職吐...

車(chē)云之前報(bào)道的長(zhǎng)城深陷“員工洗腦門(mén)”,神秘“東廠(chǎng)”日夜監(jiān)督引發(fā)了業(yè)界對(duì)于企業(yè)文化和員工管理的討論。本文要探討的是最近在微信上流行的經(jīng)銷(xiāo)商員工離職抱怨,相比較各種奇葩的90后離職段子,這篇文章中的幾十條離職吐槽儼然經(jīng)銷(xiāo)商基層員工們一部血淚史。如果你也是汽車(chē)行業(yè)的“過(guò)來(lái)人”,看完之后會(huì)做何感想?

  其實(shí)說(shuō)起來(lái),縱然“離職”理由千百種,總結(jié)歸納,多數(shù)原因無(wú)外乎錢(qián)財(cái)與前途。它們?nèi)绱饲薪赡芴焯於蓟厥幵谀切┛此七在敬崗愛(ài)業(yè)的優(yōu)秀員工耳畔。話(huà)說(shuō),不想辭職的員工不是好屌絲,在你下一秒掀桌走人前,我們想對(duì)這些有關(guān)離職的抱怨吐槽梳理一番,嘗試找尋一下這股困惑職場(chǎng)千年不散的灰色能量源頭。

  一、錢(qián)不夠用

  當(dāng)世界已經(jīng)被智能手機(jī)腐化的時(shí)候,你還在用筆寫(xiě)信。好吧,我承認(rèn),有些人就是這么老套,就像那個(gè)千年不變的辭職理由——“賺得少”一樣,俗,但是超普遍。

  在我們收集的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商員工離職抱怨中,確實(shí)不少是有關(guān)收入的:

  【工資不夠】:本人年齡23,鈑金工。已離職。主要是薪資不滿(mǎn)意。二是干得不順心。

  【工資不夠】:我出生在90年。離職原因:工資低,家里人給找了別的工作。我們是新建店,開(kāi)業(yè)不到一年,效益一直不好。銷(xiāo)售大多數(shù)都是新手,留不住人。

  【工資不夠】:我23,1年汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),男,現(xiàn)在車(chē)市不好,每個(gè)月(收入)都不如網(wǎng)吧管理員,已在考慮換行。不止是我,身邊許多人也都如此。

  【本質(zhì)還是工資不夠】:我是普通銷(xiāo)售顧問(wèn),想離職了,因?yàn)殇N(xiāo)量特別不好,幾個(gè)銷(xiāo)售加一起,賣(mài)的還不如別家銷(xiāo)售一個(gè)人賣(mài)的多。

  這些吐槽中有3條抱怨了公司效益不佳的現(xiàn)狀。另外一條還提到了“不順心”。其中兩位已經(jīng)離職,兩位還在猶豫。這樣看起來(lái),相對(duì)于幾十條其他辭職理由,“錢(qián)”似乎并不是重要原因。但考慮到這幾位都是入職不久的90后,的確,對(duì)于4S店的新手員工,收入是最切實(shí)的問(wèn)題。二三線(xiàn)城市還好些,如若在北上廣之類(lèi)的高壓城市,錢(qián)少,不要說(shuō)生活,點(diǎn)卡不夠用,QQ黃鉆買(mǎi)不起,讓年輕人怎么混呢?

  但是除以上4條之外,在有經(jīng)驗(yàn)的員工中,關(guān)于“賺得少”抱怨其實(shí)就很少了。當(dāng)年齡、經(jīng)驗(yàn)、能力提升之后,金錢(qián)將不再成為職業(yè)第一敏感點(diǎn)。這也印證了近幾年的關(guān)于員工離職的研究結(jié)果:Saratoga Institute(薩拉托加研究所)對(duì)來(lái)自18個(gè)行業(yè)的大約20,000名員工進(jìn)行的調(diào)查及其他研究,80%至90%的員工之所以離職,其實(shí)與金錢(qián)無(wú)關(guān),卻與崗位、管理者、企業(yè)文化或者工作環(huán)境有關(guān)。

  所以,下面就來(lái)看看,除了錢(qián),還有什么能讓經(jīng)銷(xiāo)商員工憤然出走。

  二、要累死了

  上天賦予人類(lèi)最大的禮物不是智慧,而是自戀。

  我們往往沉迷于工作中,就以為公司離開(kāi)我就倒閉,地球沒(méi)有我就停業(yè)。愚蠢的人類(lèi)啊,你知不知道,你老板發(fā)家致富的秘密,就是前三十年用自己的健康換金錢(qián),后三十年用你們的健康換金錢(qián)。珍惜生命遠(yuǎn)離工作吧。

  【工作負(fù)荷太大】:我是浙江地區(qū)某汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)經(jīng)理,受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)量大不如前,從公司的角度來(lái)說(shuō),市場(chǎng)部是非業(yè)務(wù)部門(mén),且花銷(xiāo)比較大,所以不被重視、不被支持,廠(chǎng)家對(duì)我們的要求越來(lái)越高,但市場(chǎng)部的人員不夠,作為市場(chǎng)經(jīng)理,我面臨的問(wèn)題就是一直加班,即使這樣還是很難完成現(xiàn)有的工作量。我非常喜歡這份工作,但是自己的工作負(fù)荷實(shí)在太大了。

  【疲勞,影響家庭】:我之前是一汽馬自達(dá)店的展廳經(jīng)理,但實(shí)際上,銷(xiāo)售經(jīng)理的活也都是我來(lái)干,市場(chǎng)方面的大部分活動(dòng)也是我來(lái)搞,每個(gè)月基本都不休息,幾乎天天加班到很晚。堅(jiān)持了一年,實(shí)在是太累了,畢竟,我是個(gè)女人,孩子才7歲。

  【任務(wù)完不成,身體不好】:我是一汽大眾的銷(xiāo)售總監(jiān),入行8年,做過(guò)輕客、微面、貨車(chē),越做越覺(jué)得汽車(chē)服務(wù)業(yè)特別累,庫(kù)存壓力、銷(xiāo)量壓力、各種KPI指標(biāo)和客戶(hù)異議投訴處理、各種報(bào)表和PPT,最終的結(jié)果還離集團(tuán)預(yù)算目標(biāo)很遠(yuǎn),收入與付出完全不成正比,身體素質(zhì)也每況愈下。

  【非管理崗太累】:我今年30,做了七年半的寶馬,離職的原因是因?yàn)槲也幌胱鲣N(xiāo)售,我想轉(zhuǎn)崗,因?yàn)樘,但是公司認(rèn)為你業(yè)績(jī)好,就只能做銷(xiāo)售顧問(wèn),不準(zhǔn)你往管理層發(fā)展。

  心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為,人具有五層需求,從最基礎(chǔ)到最高層次的需求為:生理需求、安全需求、歸屬感需求、自尊需求,和自我實(shí)現(xiàn)的需求——人的生理需求和安全的需求是基礎(chǔ)的,也是最先需要滿(mǎn)足的。人們需要工作賺錢(qián)滿(mǎn)足生存需要。但如果一份工作帶來(lái)的是身體的毀滅,那只怕是“人死了,錢(qián)沒(méi)花了”吧。

  而有趣的是,上述有4份抱怨都來(lái)自中層管理者。他們正值年輕力盛,事業(yè)迅速提升的時(shí)期,但很可能也開(kāi)始面臨家庭負(fù)擔(dān)。這往往是人生中壓力最大的一個(gè)階段,他們逐漸難以忍受工作壓力的折磨,也逐漸意識(shí)到身體健康的無(wú)價(jià)。如果你是經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理,是不是應(yīng)該多關(guān)心這一層級(jí)的員工呢?

  三、慘遭打擊

  人在江湖飄,哪有不挨刀。

  即使有幸(不)被老板叫去酒店開(kāi)房間,也難免被各種職場(chǎng)情緒侵?jǐn)_——具體的工作之外,職位、內(nèi)斗、福利等等等等不爽,每月都有二十多天。

  【沒(méi)有歸屬感】:銷(xiāo)售顧問(wèn),26歲,從事車(chē)行4年了,想過(guò)離職,因?yàn)樵谶@家店找不到歸宿感,感覺(jué)公司和我們之間是相互利用的關(guān)系,而且公司人員關(guān)系復(fù)雜,公司還出現(xiàn)績(jī)效超公司預(yù)算被砍的現(xiàn)象,你的工資始終跨不過(guò)公司的預(yù)算,這也極大的影響了銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作熱情,我來(lái)這家公司8個(gè)月我都成元老級(jí)別了,比我還資深的就2個(gè)人,主要是薪資和培訓(xùn)機(jī)制不合理,培訓(xùn)做好了銷(xiāo)售顧問(wèn)能力得到提升,業(yè)績(jī)自然得到提升,工資自然能得到提升!

  【人際復(fù)雜】:雪佛蘭4S市場(chǎng)經(jīng)理,現(xiàn)在福特4S市場(chǎng)經(jīng)理,離職原因:我們管理層開(kāi)會(huì)向老總反映過(guò)兩次要增加人手或者換人,都不了了之,說(shuō)起來(lái)挺丟人的,被專(zhuān)員頂下去了。不過(guò)我離開(kāi)后,公司經(jīng)歷了次車(chē)展,漏洞百出,那個(gè)專(zhuān)員就立馬被辭退了。另外就是家遠(yuǎn),上下班五十公里。雖然有車(chē),沒(méi)油補(bǔ)、下班堵車(chē)。這樣熬一兩年可以,但時(shí)間長(zhǎng)總不是個(gè)事。

  【任人唯親,高層流失】:從新總經(jīng)理4月上任到現(xiàn)在,連續(xù)走了10余人,有大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、上牌員、 銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售主管、售后……新總經(jīng)理安排了很多自己人,包括其親屬身兼精品、金融、庫(kù)管和銷(xiāo)售,卻只負(fù)責(zé)簽名,什么都不做。而總經(jīng)理的工作方式,就是不管市場(chǎng)行情,隨他心情好壞定政策,而且提成跟之前比少了一半,如果車(chē)價(jià)格賣(mài)低了,還要從我們提成里補(bǔ)齊。并且每個(gè)月的工資方案都在變,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要看銷(xiāo)量才能 出政策!

  【領(lǐng)導(dǎo)刻薄】:我們服務(wù)經(jīng)理是從客服升職為售后服務(wù)經(jīng)理的,之前離職的同事大部分都是因?yàn)樗x職的,罵人罵的尖酸刻薄,搞的我都有領(lǐng)導(dǎo)恐懼癥了,已至于后來(lái)我們站長(zhǎng)打電話(huà)問(wèn)我離職原因,我都沒(méi)說(shuō)。

  【不關(guān)心老員工】:我在奔馳經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)6年,近期剛剛離開(kāi)。目前經(jīng)銷(xiāo)商最大的問(wèn)題是,管理層只履行一個(gè)責(zé)任,背KPI,背銷(xiāo)量,黑貓白貓能抓老鼠就是好貓,而對(duì)于長(zhǎng)期服務(wù)的員工卻沒(méi)有用心管理,以至于不停地流失。

  【漠視員工的需求】:我離職前的上家公司真是奇葩,夏天沒(méi)有空調(diào)使,冬天沒(méi)有暖氣,對(duì)員工的尊嚴(yán)和福利漠視到極點(diǎn),對(duì)客戶(hù)更是坑蒙拐騙。

  【挑戰(zhàn)員工自尊】:我23歲,女。我離職是因?yàn)椴徽J(rèn)同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念:為了錢(qián)不擇手段,搞定客戶(hù)首要不是看需求,而是有多少錢(qián)。工服要求短裙修身黑絲,好比高檔會(huì)所一樣。另外男領(lǐng)導(dǎo)的因素不得不離職。

  人是社會(huì)性的動(dòng)物,除了基本的生理安全需要,還需要在社會(huì)組織中取得歸屬感和自尊。我們每天除了睡覺(jué)8小時(shí),每天(不含周末)有一半以上的時(shí)間是在公司和企業(yè)中與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起互動(dòng)。我們從吐槽中可以發(fā)現(xiàn),抱怨公司人際關(guān)系、溝通氛圍的占總數(shù)近三分之一。

  可以理解,如果員工不認(rèn)同公司的環(huán)境,對(duì)人際關(guān)系不滿(mǎn),特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)理要求,心存不滿(mǎn)卻又無(wú)力反抗,這種情緒性的壓力會(huì)導(dǎo)致員工逐漸回避組織,更不會(huì)顧忌組織的利益和發(fā)展,甚至可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織的分崩離析。歸屬管喪失的問(wèn)題,如果長(zhǎng)期得不到緩解,那么對(duì)于員工來(lái)說(shuō),只有離職泄憤,然后非常阿Q的說(shuō)一句“我把老板炒了”。

  所以再次提醒各位經(jīng)銷(xiāo)商管理者,縱然業(yè)績(jī)第一,但內(nèi)部關(guān)系卻是業(yè)績(jī)的催化劑,不要忽然員工的情緒。

  四、發(fā)展無(wú)望

  馬斯洛的人類(lèi)需求理論認(rèn)為,人在滿(mǎn)足了生理需求、安全需求、歸屬感需求、自尊的需求之后,還有一個(gè)需求,也是最高的需求那就是自我實(shí)現(xiàn)。其實(shí)我們發(fā)現(xiàn),在抱怨最多的方面是認(rèn)為公司沒(méi)有希望,或者沒(méi)有提供自我發(fā)展的平臺(tái)。員工抱怨自我實(shí)現(xiàn)的要求受挫,也達(dá)到所有離職理由的近四分之一。

  【無(wú)聊】:我22歲才,整天在這邊眼巴巴的等著客戶(hù)過(guò)來(lái),日子就這么無(wú)聊地過(guò)去了。

  【學(xué)不到東西,沒(méi)有晉升空間】:我當(dāng)23歲,技術(shù)!離職的原因是沒(méi)有晉升空間,學(xué)習(xí)不到新東西!

  【沒(méi)有方向感】:我今年33歲,離職的原因是總經(jīng)理不停地調(diào)換我的工作崗位。我先后換過(guò)銷(xiāo)售部經(jīng)理、精品部經(jīng)理、二手車(chē)部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理……基本上公司賺錢(qián)的部門(mén)我都做過(guò),我自己找不到方向感,所以選擇了離職。

  【看不到發(fā)展方向】:我是一位廣汽豐田銷(xiāo)售店市場(chǎng)部的經(jīng)理,今年27歲,我想離職的原因是覺(jué)得現(xiàn)在做市場(chǎng)工作沒(méi)有什么沖勁,一天到晚就是做方案、做活動(dòng)、做總結(jié)。沒(méi)有 什么成就感,收入也不高(還比不上一位普通的銷(xiāo)售顧問(wèn))。還有一點(diǎn)就是看不到自己發(fā)展的方向。是不是我真的不太適合做市場(chǎng)呢?

  【能力不夠、下屬關(guān)系不良、對(duì)品牌無(wú)信心】:我現(xiàn)在正在做辭職這件事情。我做了7年銷(xiāo)售顧問(wèn)。4月份公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)來(lái)到了一家廣汽本田店,從事展廳主管的工作。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作,我決定離開(kāi)。 我是這樣總結(jié)的,一是我個(gè)人能力不夠,無(wú)法勝任現(xiàn)在這個(gè)主管的工作,壓力一下子太大,我無(wú)法接受了。二這家店原來(lái)的積淀不好,銷(xiāo)售顧問(wèn)6人,有5人都是入

  職剛滿(mǎn)1年,而且以前沒(méi)從事過(guò)銷(xiāo)售工作,原來(lái)他們工作很散漫,現(xiàn)在他們不服從管理,我束手無(wú)策了,三是我對(duì)HONDA這個(gè)品牌失去了信心,就從剛剛上市的 凌派車(chē)型,無(wú)論是廠(chǎng)方的宣傳還是廠(chǎng)方的銷(xiāo)售策略指引都讓我看不到未來(lái)。我今年27歲。

  員工,尤其是年輕員工,希望能在崗位上得到不斷成長(zhǎng)。也就是馬斯洛所說(shuō)“自我實(shí)現(xiàn)”。舉個(gè)例子,年輕人和兒童喜歡玩的電子游戲,其實(shí)符合自我實(shí)現(xiàn)的路勁。進(jìn)入游戲后,會(huì)給玩家一個(gè)操作示范,玩家學(xué)會(huì)以后,從易到難,取得每個(gè)關(guān)卡的勝利。每次勝利都是一次實(shí)現(xiàn),又繼續(xù)激勵(lì)玩家玩下去。工作中更是如此,每個(gè)員工都有發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng),不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)有目標(biāo)的要求,如果在一個(gè)位置上太長(zhǎng)時(shí)間,就會(huì)發(fā)生“職業(yè)疲勞”的現(xiàn)象。因?yàn)槟繕?biāo)取得后,員工進(jìn)一步發(fā)展的需要一再無(wú)法滿(mǎn)足,慢慢就會(huì)出現(xiàn)抵觸和回避現(xiàn)有工作的情緒。

  所以還是要提醒各位經(jīng)銷(xiāo)商管理者,員工對(duì)于團(tuán)隊(duì)的歸屬感的喪失,和自我實(shí)現(xiàn)的受挫是離職的重要原因,也是維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的最重要因素。

  小結(jié):

  綜上所述,各種離職抱怨中提到的問(wèn)題,往往都戳中了經(jīng)銷(xiāo)商店管理的軟肋,若各位店總希望謀求改變,首先要能夠準(zhǔn)確察覺(jué)自身缺陷并痛下決心做出改變。希望這些“吐槽”成為經(jīng)銷(xiāo)商管理層的珍貴的財(cái)富,幫助他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)中類(lèi)似的抱怨。

  那些隱而不發(fā)的抱怨并不一定是小抱怨,管理層置若罔聞的態(tài)度可能引發(fā)最后的爆發(fā)。但是如果能夠積極分析抱怨中的合理因素,將會(huì)將負(fù)面的力量變?yōu)榧?lì)企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力,有則改之,無(wú)則加勉,化解掉在其他經(jīng)銷(xiāo)商店中已經(jīng)爆發(fā)而在自身中正在發(fā)酵的抱怨甚或矛盾,才能獲得真正的成長(zhǎng)。

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