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企業(yè)架構(gòu)3C模式提升人力資源運(yùn)作效益

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中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) 發(fā)表日期

2014-08-26 08:38:28

近日，韜睿惠悅發(fā)布了《2014全球人力資源服務(wù)與技術(shù)調(diào)研》報(bào)告，報(bào)告顯示36%的參調(diào)企業(yè)將在2014及2015年計(jì)劃改變目前的人力資源架構(gòu)，其主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于追求高效運(yùn)作及提升服務(wù)品質(zhì)。在他們當(dāng)中，有超過(guò)一半的企業(yè)稱，希望未來(lái)的人力資源架構(gòu)采用3C模式（3-circle model）

近日，韜�；輴偘l(fā)布了《2014全球人力資源服務(wù)與技術(shù)調(diào)研》報(bào)告，報(bào)告顯示36%的參調(diào)企業(yè)將在2014及2015年計(jì)劃改變目前的人力資源架構(gòu)，其主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于追求高效運(yùn)作及提升服務(wù)品質(zhì)。在他們當(dāng)中，有超過(guò)一半的企業(yè)稱，希望未來(lái)的人力資源架構(gòu)采用3C模式（3-circle model）(1)。

調(diào)研報(bào)告揭示了“經(jīng)理與員工自助服務(wù)意識(shí)急待提升”、“許多核心人力資源管理流程仍采取書面化管理”等現(xiàn)狀，同時(shí)披露了在人力資源技術(shù)方面，SaaS 已成為3C模式轉(zhuǎn)型的主流技術(shù)解決方案。中國(guó)企業(yè)對(duì)“云服務(wù)”有強(qiáng)烈的興趣，83%的參調(diào)企業(yè)表示已經(jīng)或正在考慮用 SaaS（即Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）解決方案來(lái)取代現(xiàn)有的人力資源信息系統(tǒng)。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到實(shí)現(xiàn)3C模式轉(zhuǎn)型對(duì)人力資源技術(shù)投資的價(jià)值。如何讓經(jīng)理與員工使用人力資源技術(shù)及人力資源網(wǎng)站，以及如何擁有清晰高效的人力資源運(yùn)作流程，成為企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)3C模式轉(zhuǎn)型，通過(guò)人力資源技術(shù)投資使業(yè)務(wù)發(fā)展受益的有效途徑。

3C 模式轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)——提升經(jīng)理和員工自我管理意識(shí)及改進(jìn)人力資源流程

通過(guò)技術(shù)手段為經(jīng)理與員工搭建自助管理平臺(tái)，將人力資源人員從繁復(fù)的事務(wù)性工作中向策略性思考轉(zhuǎn)變，是實(shí)現(xiàn)3C轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)研顯示，在過(guò)去的18個(gè)月中，改善經(jīng)理和員工的自我管理能力是中國(guó)企業(yè)最重要人力資源工作目標(biāo)之一，在受訪企業(yè)中，僅有26%的受訪企業(yè)實(shí)行經(jīng)理人自助服務(wù)，這種自助服務(wù)通常包括績(jī)效考核、休假審批等工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后亞太區(qū)（46%）、歐洲（53%）以及北美地區(qū)（68%）的企業(yè)，但不難看出，運(yùn)用經(jīng)理自助服務(wù)的概念漸漸在中國(guó)地區(qū)受到關(guān)注。

與此同時(shí)，在3C的運(yùn)作模式下，清晰高效的人力資源流程是確保整個(gè)體系運(yùn)作成功的關(guān)鍵。但中國(guó)企業(yè)很多與人才發(fā)展相關(guān)的流程，比如招聘、職業(yè)發(fā)展、人員配置分析等，仍以手工或紙質(zhì)方式進(jìn)行管理。這大大地影響了人力資源服務(wù)交付的效率。許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到這一點(diǎn)，調(diào)研顯示，“再造關(guān)鍵人力資源管理流程”是過(guò)去18個(gè)月中國(guó)企業(yè)最重要人力資源工作目標(biāo)，可以看出，中國(guó)企業(yè)在引進(jìn)人力資源技術(shù)，優(yōu)化管理流程上仍有很大的提升空間。

SaaS成為3C模式轉(zhuǎn)型的主流技術(shù)解決方案

據(jù)調(diào)研顯示，在中國(guó)企業(yè)中，運(yùn)用云服務(wù)即選擇 SaaS 模式作為人力資源信息系統(tǒng)及人才管理e化管理，以及引入人力資源門戶網(wǎng)站已經(jīng)逐漸成為趨勢(shì)。83%的參調(diào)企業(yè)表示已經(jīng)或正在考慮用 SaaS 解決方案模式來(lái)取代現(xiàn)有的人力資源信息系統(tǒng)，并期望通過(guò)云計(jì)算和移動(dòng)應(yīng)用程序更好地提高人力資源職能的管理能力。

此次調(diào)研還顯示，49%的中國(guó)企業(yè)表示已經(jīng)推出或者即將推出作為經(jīng)理、員工及HR人員的統(tǒng)一入口的人力資源門戶網(wǎng)站。在這些企業(yè)中，74%的企業(yè)認(rèn)為這項(xiàng)舉措對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)是有效的。運(yùn)用人力資源網(wǎng)站作為統(tǒng)一入口，提升員工對(duì)人力資源服務(wù)的滿意度，是整合人力資源系統(tǒng)、提升人力資源部門運(yùn)作效率和效益的最佳途徑。

注解：

(1) 關(guān)于人力資源3C模式 (3-circle model)

目前比較普遍的 3C 模式是由四個(gè)部分組成，分別是人力資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、人力資源專家團(tuán)隊(duì)、人力資源共享中心、人力資源業(yè)務(wù)伙伴，每一個(gè)部分都對(duì)人力資源的流程設(shè)計(jì)和服務(wù)交付發(fā)揮著影響和作用。

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