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溝通的秘密武器：沉默！

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中國人力資源管理網(wǎng) 發(fā)表日期

2014-10-11 08:35:41

要是我告訴你沉默對(duì)溝通有好處，你信嗎？

如果你不信也很正常，因?yàn)楹芏嗳烁阋粯樱?多數(shù)人甚至于會(huì)表示反對(duì)。其實(shí)，許多人認(rèn)為沉默根本算不上是溝通。

然而事實(shí)上，沉默是一種十分有效的溝通工具。簡單來說，溝通就是信息的傳達(dá)，而有時(shí)沉默比任何言辭都有效

你可能聽說過這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：93%的溝通都是通過非語言來完成的。這個(gè)結(jié)果來自于Albert Mehrabian博士的研究，他發(fā)現(xiàn)言辭僅能傳達(dá)我們7%的信息，而剩下的溝通是通過我們的語調(diào)、音量、面部表情、手勢(shì)、姿勢(shì)等來完成的。那么，如果大部分的溝通都是非語言的，是不是就能說明沉默也可以是很棒的溝通方式呢？

在人際關(guān)系中，溝通常常會(huì)演變成一場(chǎng)對(duì)抗賽，目標(biāo)就是要強(qiáng)辯到底、或是讓自己的想法得以實(shí)行，而非思想交流。當(dāng)人際交往中的溝通以這種方式進(jìn)行時(shí)，關(guān)系就會(huì)破裂，很難團(tuán)結(jié)一心。難怪前去接受婚姻咨詢的夫妻都認(rèn)為“溝通問題”是頭等大的問題。

下面是在溝通中使用沉默的三個(gè)理由：

**更好地溝通** 很多人都說得太多，我們每個(gè)人幾乎都有過這樣的經(jīng)歷–偶爾由于自己說得太多而導(dǎo)致偏離主題，每每此時(shí)就會(huì)覺得很愧疚。沉默則讓我們不必口若懸河，通過簡單的幾句話就能讓對(duì)方心領(lǐng)神會(huì)。只言片語反而能更清晰有力地傳達(dá)信息，這聽起來似乎有點(diǎn)諷刺。

**聽明白對(duì)方的話** 保持沉默可以讓我們騰出時(shí)間和精力來聆聽對(duì)方。當(dāng)我們停止喋喋不休，我們能更好地專注在對(duì)方的談話內(nèi)容上，同時(shí)也可以關(guān)注他們是如何運(yùn)用非語言交流的。

**更快地達(dá)成一致** 溝通的目標(biāo)不是爭輸贏，而是信息分享和作出決策。在交流中適時(shí)沉默不僅可以減少嘈雜，也能加快問題的解決。

請(qǐng)記住很重要的一點(diǎn)，那就是沉默也可能會(huì)被濫用。有人用它來表達(dá)氣憤，有人則用它來傷害或是懲罰同伴。它在虐待關(guān)系中出現(xiàn)地也很普遍。但是，沉默可以用在好的地方，同樣也可以有不良用途。因此，即便你有過一些沉默帶來的負(fù)面體驗(yàn)，也不必害怕使用它，因?yàn)樗亲詈玫臏贤ǚ绞街弧?/div>

在溝通中使用沉默確實(shí)需要一些勇氣，而且有時(shí)候做起來并非那么容易。而諷刺地是，滔滔不絕會(huì)讓我們感到更舒適和安全。話到嘴邊不說，也沒有進(jìn)一步的解釋或辯解是很危險(xiǎn)的舉動(dòng)，但那種沉默也蘊(yùn)含著力量。

不妨在溝通中嘗試下沉默，當(dāng)然你得通過一些實(shí)踐練習(xí)才能學(xué)會(huì)恰到好處、合乎時(shí)宜地正確使用。所以，你要耐心得給自己一些時(shí)間去學(xué)習(xí)。但是，一旦你學(xué)會(huì)了如何有效使用沉默，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎操作。這樣，你的溝通就會(huì)變得愈加強(qiáng)大而有力。

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