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HR如何利用大數(shù)據(jù)？從HRTech全球峰會中理解到了這些

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趙靈彥

HRTech

2014-10-22 08:22:48

2014年HRTech Conference 于10 7-10日在拉斯維加斯舉行，全球有8000與人參加了本次盛會，其中來自中國的成員將近30人達到歷屆最高，HR沙龍為大會中國區(qū)的唯一合作伙伴連續(xù)兩年獲得最佳合作伙伴的榮譽。

編者的話：2014年HRTech Conference 于10 7-10日在拉斯維加斯舉行，全球有8000與人參加了本次盛會，其中來自中國的成員將近30人達到歷屆最高，HR沙龍為大會中國區(qū)的唯一合作伙伴連續(xù)兩年獲得最佳合作伙伴的榮譽。為期三天半的會議融合了近百場的分享，從戰(zhàn)略思維到實施落地，再到趨勢前沿。從招聘技術(shù)到云端學(xué)習(xí)，再到績效管理，話題涉及諸多方面為大家?guī)砜萍嫉氖⒀纾∥覀冋硖庍@個時代，我們需要接受技術(shù)帶來的便捷和高效。對比中美，我們還需要更善于使用工具，提高效率。

我們特別邀請了中國團的幾位代表嘉賓就大會盛況和精彩觀點編撰成系列文章分享給我們的會員�？梢赞D(zhuǎn)載，但文章版權(quán)為作者和HRsalon,轉(zhuǎn)載須保持文章和聲明完整性。

美妙的大數(shù)據(jù)和人工智能

在這次盛大的聚會中，從主題演講，到每一次分會場的討論，大數(shù)據(jù)應(yīng)該是這次HRTech最熱門的詞匯了。而我最大的感受是大數(shù)據(jù)第一次聽起來沒那么虛無縹緲了，而是她就活生生的在你的面前，像一個美奐絕倫的美女終于揭開了她的面紗，帶給你無限激情！

Andrew McAfee在他的開幕主題演講中，從谷歌的無人駕駛汽車到在美國最流行搶答游戲節(jié)目Jeopardy中打敗最牛選手的智能機器人Waston，列舉了許多電腦和數(shù)據(jù)給人類帶來的驚喜，他認為我們正處于一個工業(yè)革命后的又一個巨大變革的時代。

那人類不用擔(dān)心電腦會讓我們沒有事情可做嗎？McAfee一語道破，其實電腦的智慧來自對大量數(shù)據(jù)的處理和分析。大數(shù)據(jù)的處理讓電腦從中找到了人腦無法迅速找到的規(guī)律，而能夠幫助人類做出更正確的選擇。讓大數(shù)據(jù)做我們的第六感，每個人都擁有超能力，我們?nèi)祟悂硗瓿筛嘈枰S機應(yīng)變，需要感情，只有人的智慧才可以處理的高級決策，而把簡單重復(fù)的工作留給機器。我們的決策也會變得更正確，更高效。

讓大數(shù)據(jù)不再遙不可及

大家都在談大數(shù)據(jù)，要讓數(shù)據(jù)發(fā)揮作用，首先你得有數(shù)據(jù)，對HR來說就是要把整個招聘和人才管理流程數(shù)字化，拋棄傳統(tǒng)的紙質(zhì)或Excel方式，利用系統(tǒng)來管理你的流程。Ray Wang在閉幕的主題演講中按照對數(shù)字化流程的接受程度把所有人分成了5代，和年齡無關(guān)。鼓勵大家都大步邁入數(shù)據(jù)的時代。

McAfee則更簡單的把人分成兩種。一種他叫Geek（極客）另一種他叫Hippo （河馬）。極客就代表了完全靠數(shù)據(jù)做決定的人，河馬大大的肚子里面東西多，代表了經(jīng)驗豐富又敢于憑經(jīng)驗做決定的人。他談到了美國最知名的品酒師Robert Parker，他品嘗一下今年新出的葡萄酒就可以告訴你20年之后這個酒的品質(zhì)和它的價值。后來就有好事者用冬季降水量，葡萄生長季節(jié)溫度和收獲季節(jié)降水量搞了個三元一次線性方程來預(yù)測葡萄酒的品質(zhì)。Parker這樣的大師對這種公式自然嗤之以鼻，但是幾年后他居然承認“品酒師的預(yù)測越來越接近靠數(shù)據(jù)預(yù)測的結(jié)果了”。當(dāng)然我覺得經(jīng)驗和數(shù)據(jù)結(jié)合一定會收到更好的效果，比如靠公式先把幾千種酒淘汰到50種，再有Parker這樣的大師來一一鑒定，豈不是更好。同樣我們HR讀簡歷這件事，枇杷派的系統(tǒng)可以自動讀取和分析簡歷，幫助你把完全不靠譜的先丟掉，HR的精力可以放在少數(shù)幾份好簡歷上面，看看那個長得帥氣漂亮、聲音好聽加分就行了（又扯遠了）。用不了多久判斷聲音和長相也可以由機器幫你做，就像出現(xiàn)在HRTech峰會的視頻面試公司HireVue就可以自動分析視頻來判斷一個人的談吐和自信度，是不是很高大上。

好我們決定要依靠數(shù)據(jù)，可是大數(shù)據(jù)的使用經(jīng)常讓我們摸不到頭腦，無從下手。Workday的副總裁Joe Korngiebel在分會場的討論中提出，大量數(shù)據(jù)出現(xiàn)后，為了找到冷冰冰數(shù)據(jù)背后的價值，HR系統(tǒng)做了各種各樣的控制臺，提供工具給讓HR能分析和理解數(shù)據(jù)里面的信息。于是第二個最熱門的話題就是怎么把用戶體驗做好，讓控制臺好用。Korngiebel認為這是個阻礙大數(shù)據(jù)應(yīng)用的誤區(qū)，他認為終極的用戶界面就是沒有界面，數(shù)據(jù)會自動分析規(guī)律和信息，只有需要人知道的信息出現(xiàn)時，自動通知HR就好了，讓數(shù)據(jù)真正成為為HR服務(wù)的工具。

我認為用不了多久，除了自動分析簡歷，自動獲取個人社交等全面信息，幫助HR做出預(yù)判之外，更智能的是從積累的數(shù)據(jù)中分析出在公司里面穩(wěn)定又有能力的員工都具有那些特性。再把這些特性反饋回招聘的環(huán)節(jié)中，幫助你找到以后更有可能成為公司明星的員工。而這一切都是自動進行。HR只要坐在那里看自己的業(yè)績增長就行了，簡直是我們的夢想。

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