HR怎樣巧妙處理好與老板的關(guān)系
在公司里，最重要也是最先要考慮的關(guān)系——與你老板的關(guān)系。要防止在這方面犯錯誤，你，只有你是需要培養(yǎng)與發(fā)展這種關(guān)系的不二人選。老板有權(quán)雇傭你，就有權(quán)開除你，你沒有必要來改變他或她的方式來適應(yīng)你的態(tài)度與價值觀。換句話說，你要努力工作來適應(yīng)老板，否則要準(zhǔn)備“卷鋪蓋”回家了。
老板與雇員關(guān)系學(xué)中的明智先哲——Peter F. Drucker 在他的書中指出高估了你的上司，是有益而無一弊的。也就是說，要對你的上司做出較高的評價，因為人的潛意識中自然會流露出只同你尊重的人達(dá)成共識，并對他顯示你的忠誠。但另一方面，你低估了老板的能力，這也是一種冒犯。老板一般對此是很敏感的，必然會導(dǎo)致你不能再與他或她共同工作的結(jié)果，要學(xué)會避免功高蓋主。
a. 理解你的老板
也許最好的方式就是開始理解你的老板也是個人，人總有弱點和優(yōu)點，也會不時地被我們所遇到的各種財務(wù)與個人問題困擾著。同時，也要認(rèn)識到你僅僅是老板團(tuán)隊里的一員。老板并不擁有你雇員的一切，反而你擁有老板的一部分工作。因此，你的任務(wù)就是適應(yīng)老板的工作習(xí)慣，日程安排，未來計劃與目標(biāo)。
與老板相處的規(guī)矩十分簡單：首先，取決與你面對的是讀者還是聆聽者。由于大量的時間要花在與老板的溝通上，因此能一下子發(fā)現(xiàn)最好的途徑是很重要的。
“讀者”偏愛寫成書面形式的資料——備忘錄與報告，那么試圖在與老板交談之前先給他們讀點東西。
喜好聆聽的老板，通常會說：“我的門永遠(yuǎn)敞開”、“如有任何問題我總愿意與你溝通”。這樣，你就可直接進(jìn)去與他談話，他們可能對書面文本有一點“感冒”。
此外，人的表面可能具有欺騙性。近來老板正在研讀管理書籍，仿佛表明他更愿意與雇員接近，但事實上，他還是不愿多接觸雇員，而寧可多化點時間在備忘錄與報告上。在你打報告時，要通過老板的表象看到真實的意圖。一個宣稱辦公室門永遠(yuǎn)敞開的老板，卻是一天之內(nèi)發(fā)兩份備忘錄。一個表示永遠(yuǎn)有空的老板，除了十分必要的情況外，其實并非真的愿意與雇員交談，因為他和你交談時，總是匆忙地處理其他事情。如果你的老板也如此，你還是多寫備忘錄或便簽的為好。
其次，與老板相處之道非常重要的一點就是永遠(yuǎn)不要把老板弄糊涂，或使他大吃一驚。換句話說，永不讓你的老板顯得呆傻。避免這一點的最好方法是讓老板與你的工作“并肩前行”。你手頭的工作，或即將要處理的項目，都要讓老板知道。如果任務(wù)要延期，你負(fù)責(zé)的事出了問題，更要讓老板在第一時間了解，并且與他探討如何解決的方案。
使老板一直保持知情權(quán)，并幫助他們有效地安排時間。永遠(yuǎn)在有準(zhǔn)備的情況下進(jìn)入老板的辦公室。你不必準(zhǔn)備好每個細(xì)節(jié)——這樣你就顯得羅里羅索，但對討論的主題得胸有成竹。
對項目執(zhí)行走了樣，或工作不能按時完成的任何借口都可能害慘你。一旦你覺得須要對項目進(jìn)行外援，在最終期限到來之前，與老板商討。如果你確實需要延長時間來完成任務(wù)，那也得事先征得老板同意，而不是拖到最后一分鐘。
最后，如果老板答應(yīng)過你的事而沒做，有必要的話，你可以禮貌地提醒他，給老板一個緩沖的機(jī)會去做。
永遠(yuǎn)不要冒犯老板。對于一個帶點自我意識有進(jìn)取性的雇員來說，永不冒犯老板是有一定難度的。但是生意場中的生存法則就是要求你永不冒犯你所服務(wù)的那個人。要指出的是，在當(dāng)今競爭激烈的工作環(huán)境里，充分自信有時也是十分必要的。但經(jīng)常很自信，在老板或團(tuán)隊里老資歷人面前就顯得傲慢自大或自以為是了。
請記住你的老板通常會比你更全面掌握公司的信息。他可能與你分享這樣的信息，也可能不想讓你知道。你意識到這一點，就以放松的態(tài)度對待老板，可使你遠(yuǎn)離許多麻煩。如果你的老板突然一定要你用他的某種方式做某個項目，而你只能去執(zhí)行了。
在與老板相處時，有幾個好的謙虛的表現(xiàn)技巧
首先，是全神貫注地聆聽，讓老板有時間來講述他的計劃與客觀情況，而不是推進(jìn)你自己的。
其次，用非批評的方式把事實告訴老板。偶爾，你還是會被派去做某項棘手的事——老板把“門”關(guān)得死死的。這就不是推進(jìn)你意見的好時機(jī)。相反，只說事實，讓老板了解情況。如果你一直固執(zhí)己見，會惹得老板不高興，即使你是無敵意的，也可能對老板造成冒犯。
第三，要清楚自己的被動地位。你可能干得更出色，也有一些強(qiáng)有力的管理措施可使公司增加效益。如果老板因公司經(jīng)營不佳，被撤消一些管理范圍，但這不是公開提及這些措施的最佳時機(jī)，顯然這樣的提及也會對一個被削了某些權(quán)限的老板造成冒犯，應(yīng)盡量避免，而多多安慰你的老板。
如果你想挑戰(zhàn)老板，沒有必要一味地“惹毛”他，暗地里使勁好了。事先準(zhǔn)備好你的辯論，三思而行哦，與老板的公開之戰(zhàn)，是對老板權(quán)力的挑戰(zhàn)。精明的老板絕不允許下屬多次挑戰(zhàn)而不受懲罰的。
b. 與犯錯的老板相處
有時上司也會犯些尷尬的錯誤，而你作為他的部下，為了你與上司的職場生涯，必須有所行動。告訴你，很簡單，你可從容地從三種方法中選一。第一，如果他的錯誤很小，可以忽略不提。第二，你可為老板辯護(hù)，列舉出老板所作決定的明智之處，還有其長遠(yuǎn)利益的所在。因為很少有人會知道將來會發(fā)生什么，老板的錯是真錯，還是假錯呢？第三，如果你真的覺得老板犯了錯，你可私下里委婉地表達(dá)你的觀點。如果你覺得這個錯誤會影響你的事業(yè)，你可用只給老板一人看的備忘錄，表白你的不滿，不要忘了留份copy件，已備參考。
c. 在老板面前與同事相處
如果你與某個同事相處得并不好，你不能到老板處去抱怨，這是古代哲學(xué)相處之道。如今時代在進(jìn)步，你可以有禮有節(jié)地抱怨。首先，你必須了解什么是合理的抱怨。當(dāng)主管人士抱怨共享的秘書沒把信件及時送出，這樣的抱怨只能丟你自己的面子。其次，最好不要抱怨職位在你之上的人；因為這也會冒犯你的老板，讓他聯(lián)想到對他的忠誠度。
大多數(shù)老板會告訴你，你要共事的某個同事的工作并不盡人意。由于你仍要同他相處，在向老板匯報之前，一定要與這位同事溝通，制定出工作方案。如果確實有問題，你非得告訴老板時，你可按我所說的做：你可以抱怨，但你必須用外交辭令, 也就是說，要說得圓潤些。建議老板另外一些把工作做好的方法，或者將卸下這人的部分工作。你決不可以說同事的壞話，也不可以多嚼舌。主要是向老板匯報工作狀況——不要提及名字，讓老板自己感受是哪位同事的事。
處理與老板關(guān)系的五個原則
上面說了三方面的具體情況，現(xiàn)在說幾點宏觀上的原則吧。瑞士IMD工商學(xué)院通過研究，總結(jié)出了五條準(zhǔn)則。試圖回答一些
經(jīng)理人在管理他們上司方面常遇到的問題，目的是幫助他們建立更加有效的關(guān)系，促使他們作出更快、更好的決策并增加相互的信任。
準(zhǔn)則一 提醒并幫助他
他有很多下屬，需要做方方面面的決策。
因此，如果你一味地催促他做決策，他很可能會說“不”。為了避免這些會毀滅你和你團(tuán)隊熱情的“不”字，你可以：
●提醒他上次會談達(dá)成的意向；
●提醒他目標(biāo)，而不是匆匆具體到內(nèi)容和方式；
●提醒他以前因為沒有及時決策而遇到的問題；
●迅速小結(jié)可供考慮的選擇、你挑選這種方案的標(biāo)準(zhǔn)；
●告訴他你期望他做些什么：只是通知大家一下或共同決策、共擔(dān)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)、重新審查方案；
●集中于你需要他幫助的那些事項；
●準(zhǔn)備好事實和數(shù)據(jù)以避免可能的分歧。用表格和圖表幫助他迅速了解情況；
●會談后，書面小結(jié)他的決策以確認(rèn)達(dá)成的共識；
●決策一旦作出，不要在外評論。
準(zhǔn)則二 管理他的時間
其實很多HR都希望自己有一股可以支配自己老板的力量，那么，學(xué)會支配他的時間，就等于你支配了老板的一部分行為了。你有問題需要解決，并把你的所有時間都用來處理這些事。但不要期望你的上司也這樣安排他的時間。
●問題越簡單，就應(yīng)該越少占用他的時間：準(zhǔn)備、小結(jié)、綜合信息和各種選擇，不要混淆最常見的問題和最重要的問題。
●事先向他預(yù)約會談時間。
準(zhǔn)則三 征求他的意見
上司在被征求指導(dǎo)或意見時，很少會將問題推回給向他提問的人。他們的意見可能并不總是天才式的或富有遠(yuǎn)見的，但是意見一旦給出，就可能成為一個限制條件：這是否是一個命令呢？所以，如果你不希望你上司的意見妨礙你的進(jìn)程，那么就放慢決策的速度，或者模糊觀點，不要急于征求意見。
●選擇適當(dāng)?shù)臅r間以避免耽擱。不僅要節(jié)約他的時間，而且要選擇合適的時機(jī)，如果在錯誤的時候提出問題，他可能會拖延。
●為你的會議進(jìn)行精心準(zhǔn)備。首先，優(yōu)勢歸于有準(zhǔn)備的人；其次，準(zhǔn)備能幫你迅速論及中心議題。
在討論中要先談?wù)w情況，再談具體細(xì)節(jié)。從基本問題開始提醒他目標(biāo)是什么、你目前已經(jīng)做到哪一步了，以及你希望得到他哪方面的意見。
準(zhǔn)則四 別把信息當(dāng)數(shù)據(jù)
要對市場調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，別像郵差一樣將充斥各種數(shù)據(jù)的厚厚文件直接轉(zhuǎn)交給你的上司。要有選擇性和直觀性，并將數(shù)據(jù)分類，突出重點。過度的數(shù)據(jù)會引起緊張，從而導(dǎo)致否定、拒絕或漠不關(guān)心。
●不要只給他壞消息，也要給他好消息。
如果你只是不斷地帶來壞消息，久而久之，你自己也就成了壞消息。不要因為你要集中處理問題，而輕視好消息。這樣做，只會創(chuàng)造不良的氛圍。
●確保他不致經(jīng)常從別人那里獲得信息。
有時候因為我們羞于啟齒或認(rèn)為不相關(guān)，而沒有向上司匯報重要信息，但其他人可能在你之前就這么做了。上司會說“你為什么不告訴我……”，這時你不僅需要為自己辯解，還可能要糾正錯誤信息。
●簡化數(shù)字。
886262.11和89萬這兩個數(shù)字哪個更一目了然？怎樣可以使決策過程更快：79.27%比21.73%還是簡單地80%比20%！看一看在過去一年中你遞交給上司的所有表格吧。
●參與其非正式網(wǎng)絡(luò)。
每一個經(jīng)理都有一些非正式的外部網(wǎng)絡(luò)，如專家、朋友、商業(yè)往來，以幫助他們形成對外界的看法并采取相應(yīng)的行動。為什么不主動讓你的網(wǎng)絡(luò)成為他的一部分，這樣你就不需要總是對你認(rèn)為沒有發(fā)言權(quán)的人硬塞進(jìn)來的信息進(jìn)行反駁了。
準(zhǔn)則五 提出問題也提供解決方案
好的上司痛恨那種有了問題并將問題放在他的肩上，而不是帶來解決方案或者至少給出某些選擇的行為。那么你至少應(yīng)該明白：
在目標(biāo)和結(jié)果中間，通常都會有差距。有一些選擇能縮小這種差距；必須確定可以做的選擇、關(guān)鍵任務(wù)、數(shù)據(jù)、所需的人力和資源。在這些解決問題的步驟當(dāng)中，你需要你的上司參與哪一個？要明確你需要的幫助是什么，而不是帶來壓力“我有一個問題……”。
HR369 
2014-12-09 09:09:16