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富達(dá)保險(xiǎn) 構(gòu)建全面的繼任計(jì)劃體系

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2014-12-22 09:25:45

美國富達(dá)保險(xiǎn)公司自成立以來就啟動(dòng)了繼任計(jì)劃項(xiàng)目，一開始只是針對個(gè)別崗位（比如CEO繼任計(jì)劃等）搭建繼任計(jì)劃。2007年，開始全面建立繼任者數(shù)據(jù)庫，完善整個(gè)人才梯隊(duì)的繼任規(guī)劃。

案例特色：美國富達(dá)保險(xiǎn)公司自成立以來就啟動(dòng)了繼任計(jì)劃項(xiàng)目，一開始只是針對個(gè)別崗位（比如CEO繼任計(jì)劃等）搭建繼任計(jì)劃。2007年，開始全面建立繼任者數(shù)據(jù)庫，完善整個(gè)人才梯隊(duì)的繼任規(guī)劃。

繼任計(jì)劃是美國富達(dá)保險(xiǎn)公司（American Fidelity Assurance Company，以下簡稱“AF保險(xiǎn)公司”）發(fā)展戰(zhàn)略的基本組成部分。2007年，AF保險(xiǎn)公司委派資深員工發(fā)展專家杰米·奧因斯（Jamie Owings）負(fù)責(zé)實(shí)施繼任計(jì)劃的升級工作。杰米·奧因斯表示，在面對一件事情時(shí)，人們通常在時(shí)間足夠充裕時(shí)暫時(shí)不考慮，或者在忙碌時(shí)選擇等閑暇時(shí)再做決定。拖延是人的天性，但我們知道不能等到條件成熟時(shí)才開展繼任規(guī)劃——繼任計(jì)劃刻不容緩。

建立繼任者數(shù)據(jù)庫

AF保險(xiǎn)公司的繼任計(jì)劃是針對某個(gè)現(xiàn)任崗位及其任職者，根據(jù)該崗位的某些任職標(biāo)準(zhǔn)，甄別出有潛能的繼任者，并根據(jù)這些繼任者的勝任能力進(jìn)行排名。所有有關(guān)信息都將被錄入數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)，定期會(huì)對這些信息進(jìn)行審查和更新。

正如杰米·奧因斯所說，“我們無法為自然災(zāi)害的發(fā)生、突發(fā)疾病或者同事中樂透彩而做規(guī)劃，我們能做的是針對一系列突發(fā)事件制定相應(yīng)措施，讓它們在不可預(yù)期的情況下發(fā)揮作用。”同樣重要的是，公司要把員工培養(yǎng)成為繼任者。幫助繼任者成功繼任，既是管理者的職責(zé)，也是組織的責(zé)任。

與大部分公司一樣，AF保險(xiǎn)公司也在矛盾，是否應(yīng)該將員工成為繼任者的事實(shí)告訴員工。目前，AF保險(xiǎn)公司沒有這么做。事實(shí)上，員工還有很多發(fā)展的機(jī)會(huì)，例如領(lǐng)導(dǎo)與管理培訓(xùn)計(jì)劃、輔導(dǎo)計(jì)劃、輪崗培訓(xùn)，以及他們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)對他們進(jìn)行的單獨(dú)指導(dǎo)等。

杰米·奧因斯還指出：“最近五年，AF保險(xiǎn)公司在轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，進(jìn)行公司經(jīng)營方式改革。正因?yàn)槿绱�，我們的繼任計(jì)劃也在不斷改進(jìn)。當(dāng)管理發(fā)生改變時(shí)，繼任計(jì)劃就不再是一個(gè)挽救性的計(jì)劃。現(xiàn)在，繼任計(jì)劃不僅有利于建立強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)層，而且為我們應(yīng)對行業(yè)的變化儲備了領(lǐng)導(dǎo)者。”

完善繼任計(jì)劃

AF保險(xiǎn)公司早期面臨的一個(gè)主要挑戰(zhàn)是，他們開始意識到，一個(gè)高級管理者繼任計(jì)劃并不能滿足他們發(fā)展的需求，他們需要更多的繼任計(jì)劃。公司高層并不會(huì)參與日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)。所以，為了完善繼任計(jì)劃，繼任計(jì)劃需要拓展到公司各個(gè)層面的員工。“如果我們失去了體系性的思考，我們將陷入困境。”杰米·奧因斯解釋道，“我們需要拓展繼任計(jì)劃的深度和廣度。這需要花費(fèi)許多時(shí)間，開展大量的工作。但這都是值得的，并且公司會(huì)因此而變得更加安全。”

我們相信拓展繼任計(jì)劃還會(huì)產(chǎn)生一種文化的力量。因?yàn)樵撚?jì)劃會(huì)讓公司有更強(qiáng)的延伸力和凝聚力，越來越多的員工將會(huì)獲得更豐富的知識，并有助于公司不斷完善領(lǐng)導(dǎo)和管理培訓(xùn)。隨著公司業(yè)務(wù)需求的發(fā)展，員工會(huì)和公司一起成長、發(fā)展。

與現(xiàn)任者交流

對于準(zhǔn)備制定繼任計(jì)劃的公司，杰米·奧因斯提出了一些建議：“適合A公司的計(jì)劃不一定適合B公司。我們公司的計(jì)劃并不完美，并且一直在改進(jìn)�，F(xiàn)在的計(jì)劃與年底的計(jì)劃也會(huì)有區(qū)別。集思廣益并找到適合自己組織的計(jì)劃才是最重要的。”

杰米·奧因斯還建議公司多花些時(shí)間與現(xiàn)任者交流。除了更新繼任計(jì)劃外，還需要關(guān)注計(jì)劃的執(zhí)行，不斷提醒和幫助現(xiàn)任者培養(yǎng)他們的繼任人并完善繼任計(jì)劃——讓現(xiàn)任者明白繼任計(jì)劃對公司至關(guān)重要。

“繼任計(jì)劃是一項(xiàng)有待完成的工作，它看上去似乎并不急迫。事實(shí)上，我們要讓現(xiàn)任者們認(rèn)識到這是一項(xiàng)緊急任務(wù)。”杰米·奧因斯強(qiáng)調(diào)。

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