壹 HR應(yīng)該是“移動的”
“移動的”HR體現(xiàn)在兩方面，一是思維的移動，即HR不應(yīng)該僅在后臺等待各職能部門的需求，被動完成工作，所有HR成員都應(yīng)積極主動配合工作；二是在位置上的移動，HR可以隨時隨地推進人力資源管理的各項業(yè)務(wù)，從而為戰(zhàn)略HR管理要求的高效、快速反應(yīng)提供了有力支持。
由于社會媒體和移動計算的發(fā)展，人們的工作方式和以往大不相同，基于移動技術(shù)的人力資源管理是指為了適應(yīng)企業(yè)移動信息化發(fā)展的需要，利用“管理軟件 + 移動通信 + 互聯(lián)網(wǎng)”的融合技術(shù)，以簡易、快捷、低成本的方式，幫助企業(yè)員工通過無線終端設(shè)備與企業(yè)的eHR管理系統(tǒng)進行無線交互的多種人力資源業(yè)務(wù)的協(xié)同應(yīng)用，從而讓員工隨時隨地推進HR管理；同時，使企業(yè)HR管理人員和員工的溝通和互動更加緊密，協(xié)助企業(yè)提升組織能力，移動HR是企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的延伸和發(fā)展趨勢。
移動HR的管理理念是基于戰(zhàn)略人力資源管理理念，以提升組織管理能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力為最終目標，搭建由CEO、HR經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工共同組成的web人力資源管理平臺，以減少企業(yè)人力資源日常的行政事務(wù)管理和服務(wù)性管理，更多的增加人力資源職能性的管理，從而幫助企業(yè)構(gòu)建人力資源管理競爭力。
貳 移動HR軟件的應(yīng)用平臺
人力資源管理不僅僅只是HR工作者的職責，移動HR管理系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)人力資源管理工作的實際情況，將決策者、直線經(jīng)理、HR工作者三種角色結(jié)合，協(xié)同管理，以有效地促進企業(yè)績效的提升和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。通過工作流驅(qū)動，實現(xiàn)基于信息管理平臺的HR管理流程優(yōu)化，規(guī)范HR的核心業(yè)務(wù)，其極佳的系統(tǒng)集成與信息共享，可以有效避免重復操作與信息孤立，提高管理效率；分角色的協(xié)同管理可以促進全員參與人力資源工作，使HR經(jīng)理脫離事務(wù)性工作，關(guān)注人力資源戰(zhàn)略性工作，提升人力資源在組織中的戰(zhàn)略地位。移動HR管理可以包含在日常人力資源管理業(yè)務(wù)之中。
移動HR管理從功能上來分析，主要涉及人力資源規(guī)劃，移動招聘、移動信息服務(wù)、移動績效管理、移動協(xié)同等四大模塊。
1.人力資源規(guī)劃
移動人力資源管理系統(tǒng)從科學的人力資源管理角度出發(fā)，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃開始，記錄招聘、崗位描述、培訓、績效評估、薪資和福利等與員工個人相關(guān)的信息，并以容易訪問和可以檢索的方式注冊到集中的數(shù)據(jù)庫中，將員工信息統(tǒng)一地管理起來，企業(yè)員工可以通過無線終端設(shè)備隨時隨地自行進行相關(guān)信息的更新、瀏覽和查閱。該模塊可以完整記錄員工從面試到離職整個周期的相關(guān)人力資源信息，可以生成并分析報表，為企業(yè)決策者進行人力資源規(guī)劃提供可供參考的信息。
2.移動招聘
當前，企業(yè)部署移動招聘存在諸多誤區(qū)，常見的有：將招聘信息發(fā)布到微博、微信、QQ 上，或使用APP發(fā)布，或以“JD Email”形式發(fā)布就是移動招聘。移動招聘似乎就在眼前，但很多企業(yè)盲目跟風，并沒有搭建適合企業(yè)自身的招聘路徑。
傳統(tǒng)的PC網(wǎng)絡(luò)招聘從用戶價值角度考慮基于兩個核心價值點：一是常規(guī)接入（門戶即服務(wù)），二是渠道散播（渠道即服務(wù)）。這種價值理念同樣適用于移動互聯(lián)網(wǎng)招聘，并且在此基礎(chǔ)上進行模式與服務(wù)的升級，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，這兩者缺一不可。
首先，門戶即服務(wù)。企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)搭建品牌招聘門戶，整合企業(yè)文化、品牌故事、招聘職位（可直接投遞簡歷）、招聘資訊、企業(yè)介紹、求職查詢等信息成為綜合招聘服務(wù)門戶�；�“門戶即服務(wù)”的價值理念，企業(yè)需要向求職者提供一個常規(guī)的接入，可以選擇微信。微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社交入口，并且由于提供公眾服務(wù)平臺，一定程度上它又是商務(wù)社交入口。因此，構(gòu)建品牌招聘門戶進而形成人才社群的初衷與微信生態(tài)無縫融合。通過將門戶接入微信，企業(yè)就實現(xiàn)了第一個價值點“門戶即服務(wù)”，并且由于整合了微信，可以利用微信自身的功能特性輸出很多個性化的招聘服務(wù)，比如信息即時推送、互動體驗、精準查詢等。當然移動互聯(lián)網(wǎng)的流量格局并不是一成不變的，但企業(yè)抓住這種路徑的本質(zhì)，即可進行靈活應(yīng)對。
其次，渠道即服務(wù)。企業(yè)在微信做門戶接入后，還可以將門戶進行多渠道發(fā)布，發(fā)布方式核心有兩種，一種通過門戶鏈接，一種通過二維碼（可以是門戶獨立二維碼，也可以是微信二維碼）。招聘門戶利用微博、QQ等渠道，讓更大范圍的求職者接入企業(yè)招聘，甚至可以導入企業(yè)內(nèi)薦流程，綜合起來就是“渠道即服務(wù)”。
移動招聘可謂大勢所趨，面對新的招聘格局，無論是現(xiàn)階段將其作為傳統(tǒng)招聘的有效補充，還是后期升級為核心招聘策略，企業(yè)通過自身實踐定會反饋更多有價值的數(shù)據(jù)，作為改善整體招聘策略，提升招聘效率的借鑒和參考。
3.移動信息服務(wù)
移動信息服務(wù)主要分為自助服務(wù)和交流學習�，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展迅速，職工數(shù)量多，加之流動性又強，許多企業(yè)連公司有多少職工都很難計算清楚。如果員工的個人信息發(fā)生了變化，他們可以在授權(quán)范圍內(nèi)隨時隨地自行進行更新自己的信息，經(jīng)過一定的批準程序就可以生效。同樣，對于一些人力資源管理中的日常程序性事務(wù)可以及時得到處理。不但減輕了人力資源管理者的工作負擔，并且可以實時更新信息數(shù)據(jù)、明確責任人，并且完善公司內(nèi)部溝通途徑，避免出現(xiàn)工作中的推諉扯皮的現(xiàn)象。
知識經(jīng)濟時代，員工不斷獲得新知識和新技能是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。每個企業(yè)在運營中都積累了大量的知識、技能和解決方案，往往這些重要的資源都掌握在具體員工手中。人力資源信息系統(tǒng)可以提供一個共享的海量數(shù)據(jù)庫，從而可以很好地消除原來相互孤立的數(shù)據(jù)資源的問題。通過移動技術(shù)，各獨立單位或個人可以方便共享，各個數(shù)據(jù)之間可以有效地銜接補充，使用者在任何地點任何時間都能夠直接訪問瀏覽，使得員工交流學習變得更加方便。
移動HR軟件還可以進行關(guān)鍵事項預(yù)警及工作流事務(wù)的通知，例如，HR系統(tǒng)中各種人事、績效、招聘、培訓等需要發(fā)送的系統(tǒng)任務(wù)或消息，包括證件到期通知、合同到期通知、員工關(guān)懷（生日、節(jié)日等）通知、待辦工作通知、請假審批結(jié)果通知、員工異動、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退、職員離退休、培訓申請、培訓安排、面試通知等等。移動技術(shù)可以同時發(fā)送相同的短信息到任務(wù)處理人或消息接收人的手機。
4.移動績效管理
成功的績效管理，源于績效目標的合理設(shè)定，執(zhí)行過程中各種因素的量化分析，業(yè)績總結(jié)時各種表單的科學分析。上述工作涉及大量溝通協(xié)作和結(jié)果處理工作，通過移動技術(shù)，人力資源管理系統(tǒng)可以隨時隨地對績效管理目標的科學性進行分析，對流程、角色進行分工、協(xié)同并量化；還可以提供標準的績效管理表單，能夠準確地傳遞考核信息，提高考核精準度。此外，可以直接通過移動終端設(shè)定績效實時跟蹤、績效考核周期，定期提醒各級員工，保證績效管理流程高效執(zhí)行，變反饋型考核為干預(yù)型考核。
5.移動協(xié)同
通過移動技術(shù)可以加強員工和管理層的協(xié)同。員工簡單方便地訪問人力資源管理數(shù)據(jù)庫，獲得薪酬和福利信息，通過移動終端進行工作簽到/簽離，通知公司晚到，自己生成考勤表，方便了員工和管理層的聯(lián)絡(luò)。
移動技術(shù)使人力資源部門成為信息提供者。移動技術(shù)可以簡化信息處理，并反映某些趨勢，可以提供給管理者作為管理決策的參考意見。業(yè)務(wù)部門之所以重要，很多時候是因為他們善于利用數(shù)據(jù)為他們說話，數(shù)據(jù)本身就能說明很多問題。而當人力資源管理者可以提供一些基于數(shù)據(jù)分析而得出的有用信息，人力資源管理的價值就會體現(xiàn)得更好。比如通過對員工的信息監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作不合理的地方，為工作流程提出優(yōu)化建議。
叁 移動HR串連管理生態(tài)鏈
基于移動技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化的信息交流平臺，在滿足HR部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來，使得移動HR管理平臺成為企業(yè)實際全面實施人力資源管理的紐帶，并且能夠面向HR生態(tài)鏈上不同的角色提供的功能。
對于CEO而言，移動HR管理平臺是人力資源信息查詢與決策支持的平臺。CEO不需要通過HR部門的幫助，自助式獲取企業(yè)人力資源的狀態(tài)信息，并獲得各種輔助其進行決策的人力資源指數(shù)。其次，通過移動HR平臺，CEO可以在移動終端上直接履行與HR有關(guān)的職責，并了解和掌控企業(yè)有關(guān)的人力資源信息。
對于HR部門而言，移動HR是其進行管理活動的重要平臺。HR部門對員工進行人力資源管理活動，包括了人力資源規(guī)劃、招聘、薪酬、績效考核、培訓與開發(fā)、勞動關(guān)系管理等。雖然這些功能大多數(shù)和直線經(jīng)理一起來實現(xiàn)，但是移動HR管理體系的建立、管理功能的規(guī)劃、過程的控制及結(jié)果的分析都需要HR部門統(tǒng)一來完成。因此，對于HR部門而言，除了負責移動HR平臺的系統(tǒng)管理之外，主要是通過移動HR平臺來進行HR管理活動的計劃、控制與分析。
對于直線經(jīng)理而言，移動HR是其參與HR管理活動的工作平臺。通過這個平臺，他可以在授權(quán)范圍內(nèi)隨時隨地查看下屬員工的人事信息，更改員工考勤信息，向人力資源部提交招聘、培訓計劃；對員工的轉(zhuǎn)正、培訓、請假、離職等進行審批，并能對員工進行績效管理。
對于員工而言，可以通過移動HR平臺在線查看企業(yè)規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、重要的信息(如內(nèi)部招聘信息、個人的薪資、福利等)、注冊內(nèi)部
培訓課程，提交休假申請、更改個人數(shù)據(jù)，進行個人
績效自處理，與HR 部門進行在線溝通等。而且，有別于傳統(tǒng)的人力資源管理方式，員工的直接反饋將會及時通過移動HR平臺傳送到相關(guān)責任人處，得到及時處理。
蔡成喜 陳凱 
企業(yè)管理雜志 
2015-01-23 08:37:38