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HR再不來點營銷手段就要失業(yè)了
資訊 > 熱門 > 正文 884 互聯(lián)網(wǎng) 2015-09-14 08:55:18

作為人力資源從業(yè)者，在工作中我們遇到問題的時候，出于慣性可能我們思考最多就是如何用人力資源的專業(yè)理論和工具去解決問題。但是很多時候，專業(yè)的理論和工具在面臨具體的問題中就失效了，我們該如何面對呢？我...

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作為人力資源從業(yè)者，在工作中我們遇到問題的時候，出于慣性可能我們思考最多就是如何用人力資源的專業(yè)理論和工具去解決問題。
但是很多時候，專業(yè)的理論和工具在面臨具體的問題中就失效了，我們該如何面對呢？
我們就需要使用營銷手段來完成工作了。
今天小匯就和大家聊一聊如何運用營銷手段來玩轉(zhuǎn)人力資源。
 
說明一下，我們用的是營銷手段，不是銷售手段。
兩者的差別在于：
營銷是讓客戶與你站在一起
銷售是讓產(chǎn)品與客戶在一起
 
1市場嗅覺
發(fā)現(xiàn)“客戶們”的興趣點
作為企業(yè)HR，我們的客戶是老板，也是領(lǐng)導(dǎo)，同時還有跨部門的同事。
針對工作，他們的興趣點可能都不相同，但是卻一定要同時要服務(wù)好他們。這就對我們HR提出了很高的要求，如何找到他們每個人帶有強(qiáng)烈個人特點的興趣點極為關(guān)鍵。
找到興趣點小攻略：
了解他們的興趣點可以從以下幾個方面進(jìn)行：
公司地位：能了解他視野高度在哪里？
匯報關(guān)系：知道在公司中還有哪些利益相關(guān)。
情景聯(lián)想：根據(jù)以往發(fā)生的情景去聯(lián)想。
權(quán)威聲音：通過更權(quán)威的人去了解他。
稀缺資源：稀缺的資源就是關(guān)注的資源
自我內(nèi)驅(qū)：工作的最大內(nèi)在動機(jī)是什么？
 
 
2先人一步
天下武功為快不敗
信息時代，第一時間掌握信息才是王道。
作為公司"八卦中心"的人力資源部，掌握信息應(yīng)該不算特別難的事情，但是要從眾多信息中篩選出重要信息，這個就需要考驗HR的見識和眼光了。
只有掌握了我們“客戶”的及時信息，這樣我們在做決策的時候才足夠有全面性，同時也能節(jié)約管理成本。
快速掌握信息小攻略：
1、與各個部門保持良好的關(guān)系，安插“小蜜蜂”，只要有風(fēng)吹草動隨時匯報；
2、參加業(yè)務(wù)/技術(shù)/生產(chǎn)等等會議，隨時了解動態(tài)；
3、有各部門關(guān)鍵人物的微信，建立微信小組，關(guān)注他們的朋友圈，有緊急事務(wù)第一時間處理；
 
 
 
3優(yōu)良信譽(yù)
給人留下可靠的標(biāo)簽
有一些HR經(jīng)常會被人認(rèn)為：能說會道但做起事情來并不靠譜，這樣的刻板印象在一定程度上會影響工作的進(jìn)展。
所以在當(dāng)下這個充滿信任危機(jī)的年代，作為HR，如果你有油嘴滑舌的習(xí)慣，那最好改掉。
因為我們的“客戶”更欣賞：踏踏實實做事不計較不犯錯的人，這樣的人他們也才更信任。
獲得“客戶”信任小攻略：
1、能夠發(fā)現(xiàn)潛規(guī)則的存在，但是不要使用潛規(guī)則；
2、不要拉幫結(jié)派立山頭，讓人覺得你是一個做事情的人；
3、及時承認(rèn)錯誤，并且及時改正修補(bǔ)，并且下一次不會再犯同樣的錯誤；
 
 
4成就客戶
等于成就了你自己
作為HR，最大的成就莫過于能夠成就各個部門。
為什么？因為只有你幫助了部門：讓他們的銷售量上去，讓他們?nèi)藛T到位，讓他們節(jié)約成本。這樣你才有真正的價值。千萬不要只盯著你的專業(yè)手段，對我們HR的“客戶”來說，能夠解決問題才是最好的方法。
成就“客戶”小攻略：
1、給部門一條龍服務(wù)，不要讓他們覺得流程和手續(xù)很麻煩；
2、除了工作方面，多和他們分享一下生活方面的經(jīng)驗；
3、讓我們的客戶學(xué)會：面試/培訓(xùn)/下屬管理等技巧；
 
 
 
5創(chuàng)造粘性
讓他們一直記著你
如何讓各個部門的領(lǐng)導(dǎo)能夠一直記住你，這個可能是一門技術(shù)活，只要他們能夠記住你，那么往后的事情都會變得異常順利。
所以說：和我們的“客戶”保持一定的粘性是必不可少的。
創(chuàng)造粘性小攻略：
1、簡約：對接工作簡單直接
2、意外：偶爾發(fā)生意外驚喜
3、故事：共同經(jīng)歷一些挫折
 
最后套用一位某位前輩說過的一句話：人生，其實就是一場自我的營銷。
人力資源也如此，你只有用好了營銷手段，人力資源工作才能大步向前。
 
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