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    很多創(chuàng)業(yè)公司在團(tuán)隊(duì)管理上，都不愿意繼續(xù)走大企業(yè)、大機(jī)關(guān)那種官僚層級(jí)的管理模式，希望能采取更分散、團(tuán)隊(duì)更自主管理的模式。一方面，大家的興致更多的在市場(chǎng)、在產(chǎn)品，對(duì)內(nèi)部行政管理實(shí)在不愿意搞的那么重；另一方面，《失控》等理論也鼓勵(lì)了大家嘗試分散化的管理方式。

據(jù)說連馬云都帶人去北歐Supercell學(xué)習(xí)所謂的“大中臺(tái)架構(gòu)”，據(jù)此調(diào)整阿里巴巴的組織結(jié)構(gòu)，以避免了大公司常見的部門與部門爭(zhēng)奪資源，不同的小組做同樣的事情。

本文介紹了一種將團(tuán)隊(duì)分散化的管理方式。他們將120人的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，拆解為20多個(gè)自主管理的小團(tuán)隊(duì)，從而降低管理成本、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

文章來自Hudl產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的blog，這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是他們從Spotify那里學(xué)來的，而且有所創(chuàng)新。有意思的是，Supercell和Spotify都是北歐公司，他們的管理模式基本理念也很相似。

成長(zhǎng)的煩惱

Hudl成了幾年后，到2011年1月時(shí)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)大概有20人左右。在團(tuán)隊(duì)里，大家不用擔(dān)心誰干的多、誰干的少，也不用擔(dān)心發(fā)生重復(fù)勞動(dòng)、消耗無用功的情況。雖然團(tuán)隊(duì)同時(shí)在幾個(gè)方向上進(jìn)行開發(fā)，但是有的方面，比如吸引用戶、突出工作重點(diǎn)、提高用戶注冊(cè)量方面，都還做的不錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)雖然執(zhí)行力很強(qiáng)、動(dòng)作很迅速，但是隨著產(chǎn)品用戶規(guī)模的擴(kuò)大，我們還是做不到高效地開發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

在此之后，我們的團(tuán)隊(duì)人數(shù)從20人慢慢增加到120人，在這個(gè)過程中我們遇到了很多管理上的陣痛，工作的時(shí)候開始互相打架。沒有人清楚誰應(yīng)該做什么。這些問題搞的我們焦頭爛額，于是我們開始尋思著，應(yīng)該改造下團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，真正解決這些問題：

怎么才能確保我們的發(fā)展速度和團(tuán)隊(duì)規(guī)模同步增長(zhǎng)？

怎么才能讓減少內(nèi)部的層級(jí)？

怎么才能保存迅速反應(yīng)的能力，無論是在產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)還是在產(chǎn)品發(fā)布上？

怎么才能讓團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上投入足夠的關(guān)注度和精力？

為了解決這些問題，我們開始調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。大概2年前，Spotify就開始采用這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。調(diào)整的基本思路就是兩點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)自主管理、保持快速度。團(tuán)隊(duì)調(diào)整就是用不停地、更好的實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)。

小分隊(duì)（Squads）

在我們產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，最基本的一級(jí)是小分隊(duì)，小分隊(duì)由5到8個(gè)人組成，具有完整的職能，小分隊(duì)完全自治，自主運(yùn)行。大部分小分隊(duì)的主要工作是開發(fā)Hudl的某個(gè)具體功能，并按他們自己的節(jié)奏進(jìn)行開發(fā)和發(fā)布。

小分隊(duì)成員并不一定是要在同一個(gè)地方的人。在我們這里，有的小分隊(duì)里，有四個(gè)人在四個(gè)不同的地方，剩下的人在公司辦公室，大家在不同的地方，用各種協(xié)作工具組織起來，保持團(tuán)隊(duì)成員之間流暢的溝通。

我們也不指定產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的功能負(fù)責(zé)，每個(gè)人都需要參與用戶調(diào)研，確定產(chǎn)品的指標(biāo)，以及其他跟產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的工作。

不過，將團(tuán)隊(duì)分割為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小分隊(duì)，也是有一些問題。最常見的問題就是，可能出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)很可能在同時(shí)開發(fā)同樣的功能，重復(fù)解決同樣技術(shù)問題，同時(shí)寫差不多的代碼。為了解決這個(gè)問題，我們組建了幾個(gè)小分隊(duì)，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部基礎(chǔ)工具的開發(fā)，類似于為其他團(tuán)隊(duì)遇到的共通問題，開發(fā)一些基礎(chǔ)設(shè)施性質(zhì)的工具，讓大家不用在這些問題上重復(fù)勞動(dòng)。

我們采用了類似開源項(xiàng)目的理念，把整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)變成了一個(gè)開源項(xiàng)目，各個(gè)小分隊(duì)都是這個(gè)開源項(xiàng)目的開發(fā)者、維護(hù)者。

我們的產(chǎn)品架構(gòu)和部署，允許各個(gè)小分隊(duì)自行確定產(chǎn)品功能的發(fā)布時(shí)間，從而避免各個(gè)小分隊(duì)直接互相影響、拖延彼此的進(jìn)度。

小分隊(duì)可以選擇他們覺得最好的工作方式。我們鼓勵(lì)敏捷開發(fā)、快速迭代這些做法，但是我們不會(huì)對(duì)小分隊(duì)提出具體的要求。如果小分隊(duì)想嘗試新的方式解決問題，那么自己去做就是了。如果這個(gè)小分隊(duì)習(xí)慣這個(gè)工具，那個(gè)小分隊(duì)習(xí)慣那個(gè)工具，那就各自用各自熟悉的工具就可以了。如果小分隊(duì)覺得某種工具或者工作方式很好，我們鼓勵(lì)他們告訴團(tuán)隊(duì)其他人，這樣好的工作方式慢慢地會(huì)成為全團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)做法。

部落（Tribe）

我們大概已經(jīng)建立了25個(gè)小分隊(duì)。如果沒有一定的組織協(xié)調(diào)，那么小分隊(duì)的數(shù)量發(fā)展到一定程度之后，可能就會(huì)陷入混亂了。這時(shí)候我們引入了部落這個(gè)組織級(jí)別。

Hudl內(nèi)部按照產(chǎn)品模塊不同，劃分為若干個(gè)部落，包括：團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)、個(gè)人績(jī)點(diǎn)、社區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施等。各個(gè)部落類似于一個(gè)獨(dú)立的公司。每一個(gè)部落都圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)建立起來，由多個(gè)小分隊(duì)組成。比如，基礎(chǔ)設(shè)施部落，它的工作目標(biāo)是讓人們更有效地工作，他們會(huì)組織小分隊(duì)開發(fā)一些基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部開發(fā)工具和平臺(tái)，為其他小分隊(duì)提供工作的工具和框架。這些部落可以擴(kuò)展到多個(gè)小分隊(duì)，從而確保各個(gè)小分隊(duì)向著共同的目標(biāo)。

就像小分隊(duì)一樣，部落也是也是自主運(yùn)行的，但是部落的工作目標(biāo)與公司的總體目標(biāo)需要保持協(xié)調(diào)一致。我們安排了一個(gè)產(chǎn)品總監(jiān)和一個(gè)總經(jīng)理來負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部落內(nèi)部的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

各個(gè)部落都有自己的商業(yè)開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)，這些職能為部落內(nèi)部的產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)。

我們認(rèn)為，Hudl內(nèi)部每個(gè)部落都是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)公司，所以需要囊括業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以確保技術(shù)人員和非技術(shù)人員流暢的溝通。

行會(huì)（chapter）

我們發(fā)現(xiàn)，有的員工分屬不同的小組，或者還橫跨多個(gè)部落，但是他們正在從事的某些工作是差不多的。于是我們建立了行會(huì)，讓這些員工可以橫向溝通，交換彼此的信息。比如，全公司所有的質(zhì)量分析工程師每周會(huì)一起開會(huì)一到兩次，所有的開發(fā)工程師也根據(jù)需要組織在一起開會(huì)。

會(huì)議的內(nèi)容可以視情況而定，有的時(shí)候是分享可以采用的新技術(shù)，有的是討論如何加快學(xué)習(xí)和提高，有的是討論如何改進(jìn)行會(huì)的工作方式。這些討論可以讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法，共同面對(duì)和解決問題。

公會(huì)（Guild）

最后，我們還會(huì)組織一些公會(huì)。這些公會(huì)類似于行會(huì)，是橫跨小分隊(duì)和部落的松散組織。但是，行會(huì)是將相類似工作的人組織起來，而公會(huì)則更靈活，是把不同工作的人員按照興趣組織起來，討論該領(lǐng)域的新發(fā)展、交流彼此的想法。

任何人在任何時(shí)候都可以組織公會(huì)。如果你覺得需要成立一個(gè)公會(huì)，而且你覺得會(huì)有人感興趣，你就可以成立一個(gè)。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)跟你一樣對(duì)這個(gè)領(lǐng)域感興趣的人。公會(huì)慢慢的也可能發(fā)展成為一個(gè)新的業(yè)務(wù)方向，形成新的小分隊(duì)和部落。

仍不完美

我們希望我們的組織結(jié)構(gòu)可以解決團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大后遇到的問題。但是，這種組織結(jié)構(gòu)也是有缺點(diǎn)的。我們現(xiàn)在也遇到了一些問題，并且正在努力解決：

防止各個(gè)小分隊(duì)之間的信息和專業(yè)知識(shí)割裂開，無法交流；

努力讓各個(gè)小分隊(duì)有信心在其他小分隊(duì)的工作基礎(chǔ)之上進(jìn)行開發(fā)；

在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)實(shí)行這種組織結(jié)構(gòu)的情況下，仍然與公司其他團(tuán)隊(duì)（如銷售團(tuán)隊(duì)）保持緊密的關(guān)系。

這些問題解決起來并不容易。但是，我們?nèi)匀粵Q定把這個(gè)問題丟給小分隊(duì)。只有小分隊(duì)和團(tuán)隊(duì)所有成員之間可以進(jìn)行公開的交流、不停地探索如何改進(jìn)工作、樂意分享自己的知識(shí)，那么這些問題可以在溝通和工作中找到解決方法。