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“去中心化”的組織需要什么樣的頂層設計

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互聯(lián)網

2016-03-29 23:28:24

網絡數(shù)據(jù)時代與中國經濟新常態(tài)背景下，大企業(yè)順勢變革、小企業(yè)謀求突破，商業(yè)模式、組織形態(tài)、制勝的“秘密”，這些詞藻也耳熟能詳，我想從工作文化的角度，淺析實現(xiàn)這些變革突破背后所需看到的根本。

工作文化一詞源于Hay Group，它不同與企業(yè)愿景中提到的口號，而是企業(yè)中正在發(fā)揮作用的價值觀。一是企業(yè)所倡導的價值，即企業(yè)鼓勵、倡導和獎勵的行為;二是企業(yè)的組織方式以及員工選拔、任用、培養(yǎng)、管理及激勵的原則。

我們總結了四種不同的工作文化類型。

功能型：通過專業(yè)化分工，始終如一地為客戶提供質量可靠的技術、產品及服務。

流程型：通過跨部門的合作與服務的持續(xù)改善來提升客戶滿意度，實現(xiàn)市場價值。

速度型：通過內部資源的整合以適應新技術、產品和服務的要求，從而能率先滿足新的市場需求。

網絡型：根據(jù)特定的市場機會，同外部資源進行臨時性的聯(lián)盟。

功能型為主導的以日本企業(yè)為代表，看板、持續(xù)改進，將產品與技術摸透，每個環(huán)節(jié)都做到極致，形成了日本社會的高度專業(yè)化分工。但是放到中國商業(yè)社會大發(fā)展的過去30年，企業(yè)家們或許覺得這種過于追求專業(yè)極致的自我主義，是在大好市場機會下平白喪失了速度，因此早早就選擇從“功能型”向“流程型”為主導的轉變。

這一轉變過程中，很多企業(yè)發(fā)生了組織架構的變化、重構了業(yè)務流程、產生了橫向穿越的各種崗位，孰不知并非打通了流程企業(yè)就能玩轉，流程節(jié)點上的“人”起到了關鍵作用，需要資源、能量、激情的高度激發(fā)，而非簡單的上道服從下道;一方面過早地摒棄了打基礎的工匠精神，另一方面內部橫向配合度、高度互動程度也并未實現(xiàn)，使得轉型往往流于形式。拿許多“流程型”銀行來看，依然非常地關注自身產品及內部風控，而非客戶需求牽引的內部協(xié)同與實現(xiàn)。華為可能是將流程型文化發(fā)揮到極致的代表了，一系列內部價值衡量、價值評判、價值兌現(xiàn)的管理體系，都為此配套存在。

互聯(lián)網時代的到來，在相對短的時間內催生了一批以速度型和網絡型文化為標榜的新生企業(yè)，這兩者往往需要相輔相成。速度型以鼎盛時期的蘋果為代表，不停地提供能夠超前于競爭對手甚至市場的產品或技術，開發(fā)需求、塑造市場;國內企業(yè)在商業(yè)模式、產品模式上更多的是拿來主義、應用開發(fā)，即使是騰訊、百度這樣的互聯(lián)網技術巨頭，在鼓勵極致創(chuàng)新上的體現(xiàn)也是不太明顯的。國內的互聯(lián)網企業(yè)似乎更容易接納網絡型文化，以此來彌補持續(xù)創(chuàng)造能力的匱乏;但這也并非是互聯(lián)網企業(yè)的特權，傳統(tǒng)家電領域的海爾也已經走到了網絡特性企業(yè)，它背后的理念是認為組織自我運作的不斷積累將導致長期不能運作，因此需要與外部的能量交換，通過組織內部一個個的網絡化節(jié)點與外部用戶資源、業(yè)務資源形成交互來產生市場價值。網絡型看似以輕取勝，背后考驗的是眼光、心胸、人性的激發(fā)。

幾種類型本身沒有好壞，一個企業(yè)的工作文化是各種類型的在主導與輔助姿態(tài)之間的結合，也并沒有單一適合于某一個行業(yè)、某一種組織形態(tài)的工作文化，同一企業(yè)對于不同的業(yè)務板塊可能還會倡導不同的工作文化。它是回答了你的企業(yè)當下倡導什么樣的做事方式，沒有辦法跟風抄襲，而是要立足企業(yè)本源尋找答案，當互聯(lián)網逐步回歸線下場景、資本市場愈發(fā)理性，企業(yè)的本源會重新凸顯。

所有的工作文化背后都是需要制度設計，即使“去中心化”組織也非意味著頂層設計不重要，相反，需要考慮的視角更多，只是體現(xiàn)的形式不同。轉型中的企業(yè)往往會階段性迷失，企業(yè)家們苦于看到了方向，但無法指哪打哪，是否認清了企業(yè)倡導的做事價值觀，并且在頂層設計、言行一致、關注“人”這些方面一以貫之地履行，是值得思考的，因為在這方面的模棱兩可中，或許是徘徊不前，或許是極其危險的。

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