不知道為何，我想起了一位學(xué)妹跟我講的話：“一個人忙忙碌碌久了，就會變得庸庸碌碌。”記得那時候她臉帶著一絲無奈的表情，一只手則是拿著小湯匙，無意義的攪拌著剛剛送來的咖啡。而那天特別的寒冷，帶著點(diǎn)咖啡香的白煙不斷的從杯子中漫出。在咖啡店里鵝黃色的燈光下，我們一起面對了那現(xiàn)實(shí)中的一點(diǎn)無奈。
十多年了，一段生活的小感嘆，我卻還記得，我更把這句話視為一位
主管最重要的警惕。
忙忙碌碌久了，人就變得庸庸碌碌
而身為一個主管，最不能被貼上的標(biāo)簽，也就是這四個字“庸庸碌碌”。
庸庸碌碌當(dāng)主管不行嗎？其實(shí)很難，其實(shí)誰不喜歡簡簡單單的工作就好啊。但是那是幾乎不可能的事情，因?yàn)楫?dāng)你擔(dān)任主管時，第一個要求你的不會是你的高階主管，也不會是你自己，而是你的部屬。處理眾人的事，處理眾人間產(chǎn)生的人際的問題、對外業(yè)務(wù)的問題，對內(nèi)溝通的問題，當(dāng)然還有專業(yè)上面需要支援的專業(yè)技術(shù)。（我還沒提到過往的包袱與被期許的未來目標(biāo)喔）
你看看，你還沒開始做你自己份內(nèi)的事情�。〔繉俚膯栴}可能就將你拖入了泥沼。而忙碌久了，分心了，太少時間可以思考規(guī)劃了，你永遠(yuǎn)只剩下“只能處理眼前急事”（這種事情大多，一不重要，二再給點(diǎn)時間你可以做得更好）的時間，你也許有一天才發(fā)現(xiàn)，原來已經(jīng)又過了半年、三個月，而你忙碌得沒空成長、沒空思考，慢慢也走入了庸庸碌碌之流，冷眼看著下一位年輕的主管經(jīng)歷和你一樣的問題。（也許你會說這才叫認(rèn)清現(xiàn)實(shí)）。
于是我想要跟大家分享這一篇文章，想跟大家聊一下，我們（嗯，我們泛指要是你也認(rèn)為你的工作要富有意義與挑戰(zhàn)的這種我們）身為一個主管一定要做，卻從沒有人告訴你的三件事，但是卻也是自己這幾個月感受最深的幾點(diǎn)心得。
1. 當(dāng)主管最先要建立的第一個概念：決策頻率決定了你的價值與組織的進(jìn)展
剛當(dāng)主管的人，往往第一個犯的錯就是“還在拼命做當(dāng)員工時所負(fù)責(zé)的事情”，到處救火。忙，是最容易讓人安心的事情，也可能是讓人最沒效率的事情。“專業(yè)的執(zhí)行，應(yīng)該是在專業(yè)的規(guī)畫與分工之后。”
主管，要讓一群人往前走，而不是自己一個人往前走。
我曾經(jīng)看過一位主管，自己累個半死的在做事情，覺得自己付出了很多，卻忘記了自己的信箱中有兩封未回覆的郵件，而那兩封郵件是在“等他的決策”，于是兩個員工和一個
團(tuán)隊（三個人）在他努力的那一天中就延宕，更慘的是，在壓力中還發(fā)想了一些與主軸無關(guān)的方向。直到大主管在隔天追進(jìn)度的時候，才發(fā)現(xiàn)這位主管，讓他的五位員工像個無頭蒼蠅一樣，大主管當(dāng)然在會議的現(xiàn)場中發(fā)飆。
而那位主管，也只能在會議中握著拳、咬著牙的被洗臉（被痛罵之意）。你們覺得這位主管日后有改變嗎？（其實(shí)沒有，很可惜的是，在我還沒離開那單位之前，這樣的情況反反覆覆得也發(fā)生了好幾次而已），施主！請放下。請改變自己的優(yōu)先順序！請改變自己的思維。
當(dāng)主管當(dāng)然會忙碌要執(zhí)行，但是他更重要的“基本任務(wù)”卻是：不要延遲決策！讓團(tuán)隊執(zhí)行順暢，有方向！相信，這是沒人會告訴你的第一個概念。今天，還有多少決策在信箱中等著你呢？？主管。
2. 你要比誰都要相信組織的愿景（要是組織有設(shè)定愿景的話）
我曾經(jīng)和一群學(xué)生玩過這樣子的“失�。ㄏ葳澹�”游戲，我一開頭就丟出一個選擇題讓學(xué)生選擇，就像這樣：“請選擇 A 或是 B？”（歡迎聰明的讀者也選擇一下 A 或 B ）而大多數(shù)的學(xué)生就憑直覺得選擇了各自的答案，直到我說出根據(jù)什么原因，所以答案是 B 時，選擇 A 的學(xué)生才會集體的困惑與抗議，“為什么一開始不講清楚？是根據(jù)什么因素來選擇的？”一位主管的自我期許中，應(yīng)該是要有一項(xiàng)是“知道自己的下一步與組織的未來方向”，而不是紛亂無章的到處救火。
在企業(yè)中，愿景就是我們決策的根據(jù)。一個要提供人約會的服務(wù)平臺，要是他們的愿景是“全臺灣最安全”的交友平臺，或是“最快速配對”、“會員最多”的交友平臺，你們覺得他們的前二十件重點(diǎn)工作會是一樣的嗎？絕對是不同的，不是嗎？而一家優(yōu)秀的公司也絕對會擁有他們自己的愿景與核心方向。
當(dāng)我們小時候在玩游戲的時候，我們總是會據(jù)理力爭的要知道游戲的規(guī)則與判斷準(zhǔn)則，但是不知道為何？到了職場工作時，卻不再思考這樣的概念？我們變得更想從主管口中得到答案。也許是壓力、也許是雜事多、也許是沒時間？但是也許你現(xiàn)在更清楚了，身為主管為何要比誰都還要更相信組織的愿景？你要有方向與優(yōu)先順序的決定依據(jù)。
請記住，要時時問問自己，我們的愿景是什么。別再讓自己或是自己的團(tuán)隊在玩“請選擇 A 或是 B？”的游戲吧！
3. 重視部屬所邀請來的客戶，給他自信是他成長的最佳力道
其實(shí)很多的主管會被人資單位告知你要負(fù)責(zé)某些員工的培養(yǎng)，要讓這員工成才，變成你的左右手。在業(yè)務(wù)或是偏服務(wù)的單位時，常常會有這樣的情況，在某個提案中，年輕有為又有熱血員工往往會主動貢獻(xiàn)他自己的人脈（請先給這樣的員工鼓掌！有心），但是更多人應(yīng)該就可以預(yù)期到主管對于這被介紹來的人脈，往往都是“冷處理”。甚至，有些主管是到了客戶端才在現(xiàn)場檢討起部屬的簡報（拜托！這是很蠢的事情，記得把腦洞補(bǔ)一下）。
一個有潛力的員工，往往在幾年的專業(yè)要求下，執(zhí)行面已經(jīng)有一定的水準(zhǔn)！缺少的往往是“自信、勇氣與把案子責(zé)任扛下來的認(rèn)知”，當(dāng)我們永遠(yuǎn)在第一時間內(nèi)（冷處理）或是在第一地點(diǎn)（客戶家）就將部屬的信心與熱情擊潰時，你覺得你會有一個值得托付的左右手嗎？
很多事情的臨門一腳，其實(shí)不是一件很難的事情，就是讓員工有自信與責(zé)任感。當(dāng)他把責(zé)任扛在自己身上時，很多事情身為一位主管才不需要事事躬親。請回頭看第一個關(guān)鍵觀念，主管是需要有人幫他挪出時間，好好規(guī)劃與好決策的！
彼得杜拉克也曾說過這句話：“做對的事情 （do the right thing），把事情做對 （do things right）。”
主管，說穿了每個人都是第一次當(dāng)，沒人天生下來就當(dāng)主管的經(jīng)驗(yàn)，所以，很希望這三個原則，可以讓自許未來主管的你，或是剛接手當(dāng)主管的你，都可以有些啟發(fā)與提醒。不能再只用員工時候“執(zhí)行優(yōu)先”的概念為主了，溝通、決策、看局勢、人際手腕、談判、視野可能才是我們剛開始要去培養(yǎng)的事情呢�。ㄗ髡�/孫治華，簡報實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)辦人）
世界經(jīng)理人 
2016-06-21 11:25:12