中秋前幾日,阿里月餅事件在社交網(wǎng)絡(luò)刷了屏。目前各渠道能了解到的基本情況是這樣的:阿里巴巴對公司內(nèi)部銷售月餅,安全部的5名工程師寫腳本搶月餅訂單,共刷了124盒月餅,結(jié)果其中4人被開除。對此事,當(dāng)事...
社交網(wǎng)絡(luò)上對此事的評論也分成了好幾派:有人認(rèn)為系統(tǒng)存在漏洞,程序員有能力利用漏洞,這無可厚非;有人認(rèn)為程序員做這事兒有錯,但錯不至于開除;有人認(rèn)為安全部門的程序員做這事,是價值觀和人品都有問題,阿里應(yīng)該開除;更有人認(rèn)為這幾個程序員至今仍然沒有認(rèn)識到自己的錯誤,實在是罪大惡極。
爭論的焦點其實是兩個:第一,程序員這么做,有沒有錯?第二,阿里直接將其開除,做的對不對?
我看到這場爭論,腦子里冒出的第一句話,是這個對聯(lián):
百善孝為先,論心不論跡,論跡貧家無孝子;
萬惡淫為首,論跡不論心,論心終古少完人。
“心”是人主觀的思想和意愿,“跡”是人客觀的行為與結(jié)果。這個對聯(lián)的意思就是:對于“善”,要去看它的動機,如果只看善行的結(jié)果,那么貧窮人家的子女即使省吃儉用,也無法錦衣玉食地供養(yǎng)父母,就會淪為不孝;對于“惡”,要去看它的結(jié)果,如果只看動機,那么人人都動過淫念,自古以來就少有完人了。
這個對聯(lián)目前找不到確切的出處,據(jù)說明清時有些城隍廟掛過。城隍這種陰司衙門,審的就是陽間之人死后的善惡,掛這個聯(lián),恐怕也是為了勸誡世人不要一根筋地評判人的意愿動機和行為結(jié)果。
具體到這件事上,持不同立場的人當(dāng)然會有不同看法。但將“心”(動機)和“跡”(結(jié)果)分開來看,評判此事并不困難。
程序員有沒有錯?
根據(jù)程序員的描述,這個系統(tǒng)的機制是在特定時間點放出一定量的訂單,手快點擊到秒殺按鈕以后就可以搶到訂單,然后進行支付,而他們編寫的腳本由于系統(tǒng)的漏洞,可以快捷地?fù)尩胶芏嘤唵巍?/p>
程序員自己說:“我就想給自己搶一個月餅啊”,阿里認(rèn)定的動機則是“搶購月餅/秀技術(shù)”。此處“論心”是沒什么意義的,各方為了讓自己顯得正確和有理,都會告訴別人自己有一個沒錯甚至有益的動機。“論跡”而言,不會技術(shù)的其他員工與會技術(shù)的程序員在同一競爭環(huán)境中搶訂單,程序員利用漏洞多搶了,在訂單總量一定的情況下,沒有用漏洞的人搶到訂單的機會就會變少。再怎么用“能者居之”來辯護,這事兒終究還是不能算對,最起碼不太體面。
但更不體面的其實是這個系統(tǒng)。在一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里搞一個發(fā)月餅訂單的系統(tǒng),如此容易就被抓了漏洞,開發(fā)者應(yīng)該覺得羞愧。論跡不論心,最應(yīng)該做檢討的,是這些做系統(tǒng)的人。
程序員的錯到底有多大?
事情爆出來以后,有人認(rèn)為作為安全部門的工程師,做這樣的事情是違背職業(yè)道德的;有人認(rèn)為現(xiàn)在能搶月餅訂單,以后就可能進行淘寶刷單,考慮到阿里是一個控制市場的巨無霸企業(yè),這樣的工程師一定會侵害公司和用戶的利益。
“論心不論跡”有一個壞處就是容易沒譜,特別容易把事情無限擴大、上綱上線,因為脫離了具體的事實理據(jù),怎么開腦洞都可以。三歲小孩沖人吐口水,根據(jù)“三歲看八十”的原理,大概二十年以后他就是朝人潑硫酸的罪犯。“論心不論跡”的另一個問題是很容易成為內(nèi)斗的工具,“居心叵測”“用心不良”,古時朝斗黨爭,寫大字報都得加上這兩條。
124個月餅訂單,程序員刷到了,還沒付款。就算都拿出去拋售,能有多大利潤?而對于可能被侵害利益的其他同事,能有多大傷害?當(dāng)然可以腦補出有同事?lián)尣坏皆嘛灳蜁ヌ鴺且灾劣诩移迫送龅膭∏,但這月餅還沒付錢吶,而且還有涉事程序員主動報告了漏洞并要求退還訂單。
“論跡”而言,這真不算什么大事兒。如果這都能開除,那么用過搶票插件刷火車票的同志,是不是都應(yīng)該終身禁網(wǎng)?
每學(xué)期北大選課,第一階段是選課報名,某門課名額滿了,系統(tǒng)就隨機抽簽,一部分人就落選了。他們需要在第二階段“補退選”中,盯緊別人退課空出的名額,第一時間補上。有人做過一個“刷課機”小軟件,在補退選階段抓名額,估計北大一半的學(xué)生都用過,是不是大家都得開除了?
這種情境下,做到什么程度算大錯?有人把程序員刷月票訂單跟春節(jié)倒賣火車票的黃牛等同起來,這種想法不免過時,現(xiàn)在還能做的黃牛都是跟內(nèi)部人員有關(guān)系,直接在系統(tǒng)出票之前弄到貨。
阿里的處理算不算錯?
肯定不妥當(dāng)。作為外人,并不了解阿里內(nèi)部的企業(yè)管理條例對于此類行為究竟是如何認(rèn)定的,但從通報的消息,以及知乎上各種內(nèi)部人士的討論來看,并沒有明確地說這樣的處置依據(jù)哪條規(guī)定。阿里要論跡,要說明這一行為的不可饒恕性,也得拿出公司的規(guī)章來。
并且,這個通報寫得十分混亂。“客觀上,有獲利的意圖和事實結(jié)果在”,“獲利的意圖”怎么從客觀了解了?“事實結(jié)果”究竟有多嚴(yán)重才會導(dǎo)致開除?這就是論心論跡攪在一起,評判的標(biāo)準(zhǔn)完全不清晰。
有人說,法律也是會根據(jù)動機定罪量刑的,比如“過失殺人”和“故意殺人”。但司法和執(zhí)法都有法條和制度可循,認(rèn)定不同的罪名根本上還是依據(jù)事實結(jié)果,并且從立案到審判到執(zhí)行,也是需要一個相當(dāng)長的時間來進行的。而阿里開除員工,一天之內(nèi)就下了定論,火速趕人離開,涉及員工職業(yè)前程的決定,竟然如此“高效”。即便不去推測開除決定背后的動機,這種草率的處理方式也造成了很嚴(yán)重的后果。
程序員群體顯然對阿里產(chǎn)生了極大的不信任,圍觀群眾也開始扒出前幾年阿里HR部門的丑聞。騰訊和360這些友商笑哈哈,直接為被開除的程序員開出了招聘的綠色通道——這也證明,搶月餅真不算大錯,也扯不上職業(yè)道德,否則其他企業(yè)搶這幾個程序員,難道是不要臉面了?并且,阿里火速開除員工,如果沒有恰當(dāng)?shù)难a償,甚至可能違反勞動法。
有傳言說,從今年開始,阿里一直在整肅企業(yè)價值觀,要塑造正面的公司風(fēng)氣,HR部門如同拿了尚方寶劍。究竟成果如何,目前尚無定論。但在我看來,企業(yè)真正該搞的“價值觀”,是實事求是,把規(guī)章制度都寫明白、說清楚,把論跡論心的評判標(biāo)準(zhǔn)展示給所有人。
附:阿里巴巴通報、疑似涉事程序員在知乎上的說明:
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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