前兩天,騰訊新聞報道的《北漂保姆1天打4份工,10年期間在老家和河北固安買兩套房》,在各大媒體上引起轉(zhuǎn)發(fā)與熱炒。媒體報道中的主人公,每天早上6點起床準(zhǔn)備開始一天的工作,每天要做4份工,一份大約3個小時,雇...
媒體報道中的主人公,每天早上6點起床準(zhǔn)備開始一天的工作,每天要做4份工,一份大約3個小時,雇主多是帶小孩的年輕夫妻或者工作比較忙碌的白領(lǐng)。
她的主要工作內(nèi)容是照看孩子、打掃房間、做飯等。一天的時間都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)?shù),每個時間段都有固定的雇主。她的工作行程都是半個月前安排好,根據(jù)雇主的要求來劃分時間段。
8:00,去一家幼兒園的夏令營幫忙做飯;11:30-13:00,到第二家?guī)兔ψ鲲垺⑹帐拔葑,照看孩子?4:40,到第三位雇主家干活;19:00,結(jié)束第四家雇主的工作。
當(dāng)媒體將目光聚焦在“保姆”、“兩套房”時,筆者將目光聚焦在了“1天打4份工”這種工作形態(tài)上,并就這種工作形態(tài)思考與探索如下十二個問題:
1. 北漂保姆就業(yè)形態(tài):為四個雇主按需提供服務(wù)
2. 北漂保姆工作積極性——每小時勞動付出均轉(zhuǎn)化為可量化經(jīng)濟(jì)收入
3. 北漂保姆就業(yè)匹配:自主尋找雇主+個人口碑相傳
4. 企業(yè)與人力資源服務(wù)業(yè):招人、留人的痛點
5. 傳統(tǒng)用工的弊端1:不考慮需要只考慮占有
6. 傳統(tǒng)用工的弊端2:工資與工作量匹配與受約束時間不匹配
7. 傳統(tǒng)用工的弊端3:不考慮個體需求差異性執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
8. 傳統(tǒng)用工面臨的困境:管理與法律的沖突
9. 靈活就業(yè)的兼職形態(tài):家庭與家庭、家庭與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)
10. 人力資源服務(wù)業(yè)客戶群體再定位:企業(yè)與家庭
11. 人力資源服務(wù)業(yè)的存在價值再思考:招聘與調(diào)配同等重要
12. 人力資源服務(wù)業(yè)的“春天”:類“北漂保姆”人群的精準(zhǔn)調(diào)配
上述十二個問題,涉及到就業(yè)形式、勞動關(guān)系、就業(yè)需求、傳統(tǒng)用工弊端、就業(yè)趨勢、第三方人力資源服務(wù)、精準(zhǔn)調(diào)配等。
-1- 北漂保姆就業(yè)形態(tài):為四個雇主按需提供服務(wù)=“共享保姆”
媒體報道中的保姆,通過精準(zhǔn)的時間安排,包括工作時間、交通時間等,實現(xiàn)了同時服務(wù)于四個雇主的目標(biāo)。這在法律形態(tài)上屬于同時為四個雇主提供兼職工作。
四個雇主每家對保姆的服務(wù)事宜需求不同,有做早飯的、有做晚飯的、有打掃衛(wèi)生的、有照看孩子的;四個雇主每家對保姆的時間要求不同,有早上的、有中午的、有下午的、有晚上的;四家雇主按需共用一個保姆,有共享經(jīng)濟(jì)的“味道”,換句話說也可以叫“共享保姆”。
北京普通保姆工資在3500元左右,該收入對普通保姆沒有吸引力,而該支出對普通白領(lǐng)家庭也不算少。但通過“共享保姆”這種方式,假設(shè)每個雇主每月支付1200元左右,四個雇主總支付可以達(dá)到5000元左右。
可見,“共享保姆”對單個雇主最大的優(yōu)勢就是“便宜”,對保姆的最大優(yōu)勢就是“收入高”。
-2- 北漂保姆工作積極性:每小時勞動付出均轉(zhuǎn)化為可量化經(jīng)濟(jì)收入
媒體報道中的保姆,每天工作12小時以上,很辛苦,但是很滿足,很有成就感,對每個雇主的工作都很負(fù)責(zé)。
她工作的積極性源泉不在所謂的職業(yè)發(fā)展、不在所謂的雇主好評,不在所謂的單個雇主的物質(zhì)獎勵,而在于可支配的每小時的時間都轉(zhuǎn)化成可量化的經(jīng)濟(jì)收入。
也就是說,她能工作的每個小時,都在賺錢。
傳統(tǒng)的保姆最大的弊端是每月多少錢是固定的,無法量化成具體工作、具體工作時間,所以,傳統(tǒng)保姆工作狀態(tài)是“熬月”,“熬”夠一個月,就能拿到固定的工資,傳統(tǒng)保姆很難形成持續(xù)的工作熱情與積極性就在于此。
媒體報道中的北漂保姆(筆者稱為“共享保姆”),最大價值在于主人公每天實打?qū)嵉?ldquo;有效工作”12個小時。而傳統(tǒng)保姆是每天在雇主那里“待”十多個小時。
也就是說,傳統(tǒng)保姆雇主是根據(jù)其一天的工作量支付報酬,而不是根據(jù)其一天的工作時間支付報酬。因此,“共享保姆”收入高,有積極性。
-3- 北漂保姆就業(yè)匹配:自主尋找雇主+個人口碑相傳
媒體報道中的北漂保姆,其與雇主實現(xiàn)的就業(yè)匹配方式具有很大的隨機(jī)性:雇主找到她,與他找到雇主均具有隨機(jī)性,屬于自主尋找,或者屬于口碑相傳帶來的雇主。
無論如何,媒體報道中的這種就業(yè)方式匹配成本很高,主人公需要很長時間才能跟雇主相互適應(yīng)。隨機(jī)自主匹配帶來的信任成本、適應(yīng)成本對個人或雇主均是亟需解決的問題。
傳統(tǒng)的家政服務(wù)公司,一方面對于“共享保姆”的概念還沒有想法,另一方面對“共享保姆”的能力、個性與雇主的需求無法實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。
也正因為如此,留下了一個巨大的空白,導(dǎo)致北京如此多的保姆,能實現(xiàn)同時在2家以上雇主共享的并不多,并沒有均實現(xiàn)工作10年,買“兩套房”的輝煌。
-4- 企業(yè)與人力資源服務(wù)業(yè):招人、留人的痛點不是待遇是就業(yè)形態(tài)
通過北漂保姆的故事,企業(yè)或人力資源服務(wù)業(yè)需要反思:招人難與留人難真的是待遇問題嗎?
筆者認(rèn)為,一線崗位或服務(wù)類崗位或臟苦累崗位招人難與留人難的痛點不是待遇,而是就業(yè)形態(tài)。
同一個城市的一類崗位,工資待遇是固定的,不同的企業(yè)之間會有差別,但差別不大。同一個人的賺錢能力與賺錢需求在一個時期內(nèi)也是固定的。
能否將一個人的賺錢能力或需求充分滿足,是企業(yè) HR 與人力資源服務(wù)業(yè)需要再思考的問題。今天最大的障礙是傳統(tǒng)用工實現(xiàn)了個體在一個崗位的經(jīng)濟(jì)價值,但多數(shù)企業(yè)不能充分滿足或釋放個體賺錢能力。
因此,招人與留人難的痛點是今天的就業(yè)形態(tài),而非薪資待遇,保安或前臺招人與留人難不是漲工資,而是考慮就業(yè)形態(tài)。
-5- 傳統(tǒng)用工的弊端1:不考慮需要只考慮占有
今天的企業(yè)用工,不考慮是否需要,只考慮充分占有。工作崗位與工作量是否需要職工用8個小時來完成,沒有 HR 去考慮,也沒有部門經(jīng)理去考慮,管理者只考慮“8個小時內(nèi)你是我的,忙是應(yīng)該的,閑也是我的”。
“占有”可以理解,要求企業(yè)是職工的“唯一”也可以接受,但是,不需要的“占用”,不需要的“唯一”,企業(yè)本身并不應(yīng)該支付對價;而強(qiáng)調(diào)了“占有”、強(qiáng)調(diào)了“唯一”,就必須支付對價,對價不對等就必然導(dǎo)致不滿。
-6- 傳統(tǒng)用工的弊端2:工資與工作量匹配與受約束時間不匹配
在企業(yè)傳統(tǒng)用工不考慮需要,僅考慮占有的情況下,傳統(tǒng)用工下的薪資標(biāo)準(zhǔn)就出問題了。出問題的原因在于企業(yè)支付給職工的工資與職工的工作量匹配,與企業(yè)占有的職工的時間不匹配。
例如:某企業(yè)給一個司機(jī)支付月工資4000元,在北京肯定不屬于高薪,因此,招不到司機(jī)。
企業(yè)管理層思考的很簡單:司機(jī)工作量少,基本每天出一到二次車,每月4000元工資加五險一金,綜合人工成本6000元,每月實際工作天數(shù)平均不到22天,每天大約人工成本300元。以每天300元的價格用司機(jī),每天出1-2次車,成本很高了。
而司機(jī)的邏輯也很簡單:每月4000元,每天早上9點到下午6點,我必須在公司待命,這8個小時的時間,4000元太少了。
這就是傳統(tǒng)用工不考慮需要僅考慮占有導(dǎo)致的弊端和不滿。企業(yè)管理層沒有錯,司機(jī)也沒有錯,是人力資源部沒有考慮就業(yè)形態(tài),沒有考慮按需用人。
-7- 傳統(tǒng)用工的弊端3:不考慮個體需求差異性執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
媒體報道中的北漂保姆每天工作12個小時,在老家和在河北固安買了兩套房。如果按照傳統(tǒng)用工來說,每天工作12個小時,超出8個小時叫加班;每天工作12個小時,一周工作7天,沒有休息也叫加班;同時,每月加班超出36個小時,叫違法;此外,沒有繳納五險一金也叫違法。
北漂保姆也想每天工作8小時,也有周六周日休息的需求,但這樣的工作方式無法滿足其賺錢的要求;北漂保姆也想退休后有五險一金,但這樣的工作以及工資待遇也無法滿足其賺錢的需求。
有媒體報道建筑工人或工廠的工人超時加班嚴(yán)重,不繳納社保違法,這樣的報道意義是什么?要求工廠或建筑單位合法用工?如果真的合法用工,后果就是工資收入銳減。用合法或違法來執(zhí)行統(tǒng)一的勞動標(biāo)準(zhǔn)最大的尷尬是“是否適合所有的就業(yè)群體”。
因此,像媒體報道中的保姆,為什么要從為企業(yè)工作轉(zhuǎn)到為家庭工作,就是因為企業(yè)一刀切的用工標(biāo)準(zhǔn),無法滿足不同就業(yè)群體工作的經(jīng)濟(jì)需求。
任何工作的人都能享受休假、休息、社保、住房等福利,這是很美好的;但是,是否任何上班族的家庭情況、其生活的經(jīng)濟(jì)壓力均允許其享受上述美好?
或者,類似于“雅與俗”的辨別與追求,我們所認(rèn)為的這些美好,跟部分就業(yè)群體所追尋的美好是否是同一個東西?
-8- 傳統(tǒng)用工面臨的困境:管理與法律的沖突
經(jīng)常有人批判企業(yè)的違法用工,我個人一直持保守意見。
我相信大多數(shù)企業(yè)的老板均希望合法用工,但合法用工一方面是企業(yè)經(jīng)營成本的問題,另一方面是全員合法用工無法滿足部分就業(yè)群體的就業(yè)需要。
當(dāng)企業(yè)考慮經(jīng)營成本和人工成本時,若沒有考慮不同的個體就業(yè)需求,一味的一刀切,就會面臨管理與法律的沖突。全員合法用工,與全員違法用工均存在管理與法律的沖突。
企業(yè)管理者必須認(rèn)識到人的就業(yè)需求是有不同層次的,有的層次是工資高,有的層次是福利好;有的層次是時間自由,有的層次是自我價值實現(xiàn)。不區(qū)分就業(yè)需求層次,一味的強(qiáng)調(diào)合法與違法,沒有任何管理價值。
-9- 靈活就業(yè)的兼職形態(tài):家庭與家庭、家庭與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)
當(dāng)我們談靈活就業(yè)時,原來的關(guān)注點在于個人在家庭之間或個人在企業(yè)之間。但是,北漂保姆給我們帶來了新的兼職心態(tài),即家庭與企業(yè)之間的兼職。北漂保姆可以早上去學(xué)校兼職,然后去家庭兼職。
因此,今天的靈活就業(yè)其實可以在家庭與家庭、家庭與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行實現(xiàn)。這樣的實現(xiàn)與匹配,就需要引入第三方的服務(wù)機(jī)構(gòu),即人力資源公司的價值。
若在部分人群中,根據(jù)其就業(yè)的需求,根據(jù)其最大賺錢能力的釋放要求,根據(jù)其最大的可支配時間的要求,在家庭與企業(yè)之間進(jìn)行兼職,能夠解決上述企業(yè)直接用人當(dāng)中的管理與法律沖突。
-10- 人力資源服務(wù)業(yè)客戶群體再定位:企業(yè)與家庭
長期以來,人力資源服務(wù)業(yè)將客戶群體聚焦在企業(yè),而忽略了家庭,今天北漂保姆重新給我們?nèi)肆Y源服務(wù)業(yè)帶來了客戶群體的再思考。
對比國內(nèi)外人力資源服務(wù)業(yè),家庭或中產(chǎn)家庭對家庭服務(wù)人員的需求,均屬于人力資源服務(wù)業(yè)的巨大市場。
隨著人口老齡化、二孩時代的到來,我國從事家政服務(wù)人員已達(dá)2000萬,北京等一線城市更是供不應(yīng)求,因此入職門檻低與高薪成為家政行業(yè)的最大特點。
當(dāng)人力資源服務(wù)業(yè)將客戶群體同時對準(zhǔn)家庭時,則人力資源公司給企業(yè)提供的各類服務(wù)人員,也可以同時為家庭提供服務(wù)。
-11- 人力資源服務(wù)業(yè)的存在價值再思考:招聘與調(diào)配同等重要
人力資源服務(wù)業(yè)原來的價值一直是“招聘王道”,即能及時給企業(yè)招聘到合適的人就是最大的王道。
但是,今天通過北漂保姆的案例,我們其實可以思考,對招到的人,如何根據(jù)其不同的能力、不同的就業(yè)需求,在不同的企業(yè)或家庭之間共享調(diào)配屬于“另類的招聘”。
當(dāng)人力資源公司僅有招聘能力,沒有調(diào)配能力,則屬于巨大的人力資源浪費;當(dāng)人力資源公司將招到的每個人固化到一個雇主,則屬于人力資源公司沒有考慮被招聘人員差異化的就業(yè)需求;當(dāng)人力資源公司能考慮部分就業(yè)人群在不同企業(yè)之間的共用或兼職,在企業(yè)或家庭的共用或兼職,則人力資源公司調(diào)配價值就愈發(fā)重要了。
-12- 人力資源服務(wù)業(yè)的“春天”:類“北漂保姆”人群的精準(zhǔn)調(diào)配
傳統(tǒng)的人力資源服務(wù),將所有的人群均固化在一個雇主,這樣的服務(wù)無法降低雇主的人工成本,無法給雇員充分釋放其賺錢能力,那人力資源服務(wù)的價值無從談起。
當(dāng)今天的監(jiān)管越來越透明,類似于北漂保姆的人群,將無法直接在企業(yè)實現(xiàn)唯一雇主就業(yè)。
類“北漂保姆”人群,一方面沒有在低工資下工作城市養(yǎng)老退休的需求;另一方面沒有在低工資下的休假需求;第三方面沒有在低工資下的8小時工作需求;第四方面沒有在低工資下的住房公積金福利需求等。
同時,尷尬的問題在于類“北漂保姆”人群無法通過所謂的培訓(xùn)或技能提升提高其單位工作時間內(nèi)的收入,在其有較大的經(jīng)濟(jì)壓力或賺錢壓力下,類“北漂保姆”只有通過可承受的超時勞動來增加經(jīng)濟(jì)收入。
法律不允許企業(yè)出現(xiàn)超時勞動,因此,人力資源公司通過精準(zhǔn)調(diào)配,讓類“北漂保姆”人群同時服務(wù)于兩家以上的企業(yè),或同時服務(wù)于企業(yè)或家庭,或同時服務(wù)于兩家以上的家庭。
精準(zhǔn)調(diào)配以兼職就業(yè)為形態(tài),以共享用工為方式,以第三方人力資源公司規(guī)范化人力資源管理為基礎(chǔ),能夠?qū)崿F(xiàn)基礎(chǔ)的信任擔(dān)保、降低適應(yīng)成本、防范重大意外或職業(yè)災(zāi)害、實現(xiàn)可賺錢能力的充分釋放。
因此,將來在人力資源服務(wù)公司會出現(xiàn)更多的“共享保姆”、“共享電工”、“共享人力”、“共享財務(wù)”、“共享維修工”、“共享速遞員”、“共享清潔工”、“共享綠化工”、“共享廚師”等共享形態(tài),迎來人力資源服務(wù)業(yè)的春天。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
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體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
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研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
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敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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