無論從社會(huì)、商業(yè)還是企業(yè)的角度來講，今天我們都面臨一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)——不確定性。
不確定性一方面是技術(shù)驅(qū)動(dòng)帶來的，一方面因?yàn)樽兓乃俣葘?dǎo)致了更大的復(fù)雜性，還有一個(gè)方面是個(gè)體價(jià)值觀的多元化。很多東西都在被重新定義，“經(jīng)驗(yàn)”已經(jīng)不再可以作為前行的向?qū)�。面�?duì)不確定性，我們需要調(diào)整自己的認(rèn)知，了解新的驅(qū)動(dòng)要素，尋求管理的價(jià)值。
一
又焦慮又興奮的新時(shí)代
今天，我們來到了一個(gè)令人焦慮又興奮的時(shí)代，它有三個(gè)特征：
第一個(gè)特征，它是由個(gè)性化、自由及責(zé)任感組成的新混合體；
第二個(gè)特征，價(jià)值重構(gòu)并不意味著把所有的習(xí)慣都拋棄，而是要學(xué)習(xí)用更快的速度將信息以及生產(chǎn)力傳遞并轉(zhuǎn)移到新的機(jī)構(gòu)、價(jià)值、生活方式和思維方式中去；
第三個(gè)特征，在技術(shù)推動(dòng)下，更多不可想象的概念變成了現(xiàn)實(shí)，我們和世界共生成長(zhǎng)，而我們正是這個(gè)世界中的一部分。
我們今天所處的新時(shí)代跟以往完全不同：無處不在互聯(lián)網(wǎng)之中，沒有人可以逃離彼此的關(guān)聯(lián)和彼此之間的影響。如果不能從這個(gè)角度理解，我們就沒辦法對(duì)這個(gè)時(shí)代有明確的認(rèn)識(shí)。
二
知識(shí)成為新時(shí)代的驅(qū)動(dòng)要素
《道德經(jīng)》可以幫助我們理解互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)特性：個(gè)體自我獨(dú)立、萬物互聯(lián)一體。從這個(gè)概念去理解，我把新時(shí)代總結(jié)為四個(gè)關(guān)鍵詞：一是個(gè)性化，二是共生性，三是整體性，四是可持續(xù)性。
由此我們可以思考新時(shí)代的驅(qū)動(dòng)要素到底是什么？彼得·德魯克的這段話，大概能表達(dá)我的意思：“無論在西方還是東方，知識(shí)一直被視為‘道’（being）的存在，但幾乎一夜之間，它就變?yōu)?lsquo;器’（doing）的存在，從而成為一種資源，一種實(shí)用利器。”
德魯克將一百年來管理革命的變化劃分為三個(gè)階段：
第一階段，知識(shí)運(yùn)用于生產(chǎn)工具、生產(chǎn)流程和產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)生了工業(yè)革命。
第二階段，知識(shí)以其被賦予的新的含義開始被應(yīng)用于工作之中，引發(fā)了“生產(chǎn)力革命”。
第三階段，知識(shí)正被應(yīng)用于知識(shí)本身，這就是“管理革命”。在我看來，知識(shí)驅(qū)動(dòng)變革的第四階段已經(jīng)到來，知識(shí)更具生產(chǎn)力，知識(shí)正被應(yīng)用于系統(tǒng)化的創(chuàng)新，這就是“知識(shí)革命”。
今天，很多傳統(tǒng)企業(yè)非常焦慮，大家往往簡(jiǎn)單地認(rèn)為這僅僅是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)穿透了整個(gè)商業(yè)，知識(shí)在其中發(fā)揮了巨大作用。
三
管理價(jià)值的4個(gè)回歸
不確定性的環(huán)境下，管理中很多東西變了：
● 過去是目標(biāo)大過個(gè)人，所以個(gè)人必須服從目標(biāo)，但是今天，目標(biāo)必須涵蓋個(gè)人。
● 過去組織大過個(gè)人，但是今天個(gè)體非常強(qiáng)大。
● 過去組織可以相對(duì)封閉，形成自己的小環(huán)境，完全可以超越環(huán)境，但今天環(huán)境是不確定的。
● 過去組織是可以超越變化的，但是今天變化不可預(yù)測(cè)。
面對(duì)這一系列調(diào)整，我們需要駕馭不確定性，管理的價(jià)值需回歸以下幾點(diǎn)：
1.從管控到賦能
不能僅僅管控，更重要的是讓人在組織中有意義，這對(duì)管理是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我們能不能真正創(chuàng)造價(jià)值？如果我們對(duì)責(zé)任有認(rèn)知，對(duì)于權(quán)力、利益的分配是明確的，一定能激活所有人。當(dāng)人不斷被激活的時(shí)候，強(qiáng)大的人不斷地加盟進(jìn)來，組織的力量就會(huì)變得非常強(qiáng)。所以，今天在職場(chǎng)中最重要的，就是所有人被賦能。
2. 從勝任力到創(chuàng)造力
人力資源工作致力于尋找能夠勝任的人。今天，人力資源最重要的工作是尋找有創(chuàng)造力的人。如果想讓企業(yè)具有創(chuàng)造力，最重要的是讓員工有創(chuàng)造力。如果讓員工持續(xù)擁有創(chuàng)造力，就需要給員工不斷地設(shè)計(jì)角色，不斷提供平臺(tái)，不斷提供機(jī)會(huì)，讓員工參與到各種
績(jī)效中來，讓個(gè)體成長(zhǎng)。
以前我們給員工一個(gè)工作崗位，今天我們必須給他一個(gè)角色；以前我們給員工一個(gè)工作機(jī)會(huì)，今天我們必須給他平臺(tái)，這是與以往完全不一樣的。
3. 從個(gè)體價(jià)值到集合智慧
從個(gè)體價(jià)值到集合智慧，最重要的是回答怎樣讓一個(gè)人變得有意義。以往的慣例是怎樣讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，今天，我們?cè)谀繕?biāo)得以實(shí)現(xiàn)的同時(shí)還要回答如何讓人有意義。
因此，管理者需要做三件事情：
● 要有能夠給團(tuán)隊(duì)成員描述愿景的能力；
● 要讓組織的每一名員工看到更優(yōu)秀的東西；
● 要不斷提升員工認(rèn)知水平和認(rèn)知能力。
如果我們沿著這樣的思路來做，實(shí)際上就是不斷與員工之間建立一種信任的關(guān)系，即我們能一起成長(zhǎng)并擁有各自的
績(jī)效。按照這個(gè)邏輯，就需要一個(gè)智慧的平臺(tái)，幫助每一名員工成長(zhǎng)，并使個(gè)體的價(jià)值在此放大。在這個(gè)集合智慧的過程中，我們才有機(jī)會(huì)駕馭不確定性。
4. 知識(shí)革命時(shí)代，唯有組織學(xué)習(xí)
新時(shí)代最主要的驅(qū)動(dòng)力量來源于知識(shí)，因此只有組織學(xué)習(xí)，我們才可以應(yīng)對(duì)這個(gè)知識(shí)革命時(shí)代。知識(shí)革命帶來的最大變化是什么？知識(shí)革命時(shí)代，不再是淘汰工具，而是淘汰人了。如果學(xué)習(xí)得不夠，就會(huì)被淘汰。
我們一直討論，機(jī)器是不是會(huì)把人淘汰？我認(rèn)為最主要的不是機(jī)器淘汰人，而是人自身能不能用知識(shí)來驅(qū)動(dòng)自己，否則就會(huì)被淘汰。
作者系北京大學(xué)王寬誠(chéng)講席教授、國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)
陳春花 
企業(yè)管理雜志 
2019-01-10 12:17:06