今天,我們來談?wù)勁嘤?xùn)管理。
很多大型公司或者運(yùn)營了好幾年的企業(yè),都在年前完成了2019年的培訓(xùn)計劃,但一些新企業(yè)或者中小企業(yè),可能是年后了才開始擬定2019年培訓(xùn)方面的事情,現(xiàn)在計劃,3月份執(zhí)行,也沒有問題,畢竟中小企業(yè)的管理相對靈活些。
談到培訓(xùn)管理,大家想到的都是建立或者健全培訓(xùn)管理體系:培訓(xùn)制度建設(shè)、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃擬定、培訓(xùn)課程體系建設(shè)、
講師團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)資源供給、培訓(xùn)實施管理、培訓(xùn)效果跟蹤、培訓(xùn)效果應(yīng)用、以及學(xué)院管理,等等。自從十幾二十年前,西方的人力資源管理理論引入國內(nèi),這些管理模塊都在不斷的發(fā)展和成熟。到目前為止,這類的管理知識或者技能,已經(jīng)有成熟的體系和學(xué)習(xí)和借鑒。作為企業(yè)培訓(xùn)管理的人員,只需要將相關(guān)的理論知識、管理技巧和參考案例,與自己所在的企業(yè)實際情況相結(jié)合,梳理出自己企業(yè)的培訓(xùn)管理體系即可。
談到體系,很多中小企業(yè)的老板會覺得,中小企業(yè)員工不多,盤子不大,不用搞得跟大企業(yè)似的,花很多成不去建立體系。關(guān)于這中觀點,我只能說,這個老板看到了大企業(yè)建立體系的成本高,沒有看到建立體系帶來的強(qiáng)大效果。談到體系,也就是一個系統(tǒng),我們不能夠忽視系統(tǒng)帶來的力量,一個完善的管理系統(tǒng)是完全可以戰(zhàn)勝散兵游勇的,這個也是為什么特種兵只會用在特種任務(wù),不會用在陣地戰(zhàn)一樣。每個自己有自己的系統(tǒng),我們只能學(xué)習(xí)人家的系統(tǒng),不能復(fù)制人家的系統(tǒng),這個也是我不贊同團(tuán)隊復(fù)制會成功的原因。大象有大象的系統(tǒng),螞蟻有螞蟻的系統(tǒng),連一個小小的病毒細(xì)胞,也有自己的系統(tǒng)。因此,大企業(yè)有大企業(yè)的系統(tǒng),小企業(yè)有小企業(yè)的系統(tǒng),但不等于不要系統(tǒng),單憑培訓(xùn)管理崗位的人自己干。
因此,我們重視培訓(xùn)管理體系的建設(shè)是必要的,也是基礎(chǔ)的。
我們在假設(shè)這個必要的基礎(chǔ)已經(jīng)完成的情況下,我們也會看到這樣的現(xiàn)象:
A、同一家企業(yè),同一批接受培訓(xùn)管理的人員,在培訓(xùn)管理方面的效果不一樣;
B、同一個人,在不同的企業(yè),做出來的培訓(xùn)管理的效果也不一樣。
這說明了什么?
說明了除了掌握培訓(xùn)管理體系建設(shè)的知識和技能外,我們在日常的培訓(xùn)管理中,要有管理的意識。
管理是管什么?
管理最終管的就是人。我們不管在哪個企業(yè)(平臺)做培訓(xùn)管理,我們都會和人打交道。人和人之間如果希望把一個事情共同做成,就需要“共識”。
共識,即為共同的認(rèn)識。大家的認(rèn)識一致了,行為才能一致,才能夠得出一致的結(jié)果。
同一個平臺,即使掌握了想通知識技能的人,因為和個體外部的鏈接所達(dá)成的共識不同,帶來的效果就不同;同一個人,換了平臺,需要重新鏈接外部的人群,重新搭建共識,這個新的共識和原來平臺的共識不可能一樣,所以,帶來的結(jié)果不同。
回到培訓(xùn)管理體系來看,我們需要跟多少人產(chǎn)生鏈接,就需要跟多少人達(dá)成共識。
培訓(xùn)需求來源:公司經(jīng)營目標(biāo)(高層人員)、人力資源管理規(guī)劃(人力資源部的負(fù)責(zé)人)、各部門的目標(biāo)和過往績效(各部門負(fù)責(zé)人)、員工的績效及新的發(fā)展目標(biāo)(員工)。
培訓(xùn)資源來源:公司有資源審批權(quán)限的人。
等等。
要維護(hù)好一個培訓(xùn)管理體系,涉及到這么多人,根本不是培訓(xùn)管理的那一兩個或者幾個員工可以完成的。這個里面,只要有一個兩個角色不支持、不配合或者敷衍你,你的培訓(xùn)管理就會打折扣;如果不支持的人多了,就不是打折扣的問題了,整個培訓(xùn)計劃可能會失敗,嚴(yán)重影響自己的
績效。
在實操當(dāng)中,我看到了很多HR都是“面朝黃土背朝天”的耕牛模式在工作,往往結(jié)果達(dá)不到預(yù)期的效果,跟人家談得更多的是苦勞,而不是功勞。
那要如何做好共識的管理呢?
抓住共識的本質(zhì)就好理解了。人和人之間的關(guān)系,本質(zhì)上是價值交換的關(guān)系,能夠滿足各方的價值,能夠達(dá)成共同的價值目標(biāo),就可以促進(jìn)共識的達(dá)成。
這里,我主要是希望引起廣大“辛苦”的培訓(xùn)管理人士,要重視培訓(xùn)管理的“共識”建設(shè),不要讓培訓(xùn)管理效果大打折扣。