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我職業(yè)生涯中領(lǐng)先的一次提案失敗,是對(duì)上海萬(wàn)科的一個(gè)普通的項(xiàng)目策劃案,因?yàn)槟翘斓臅?huì)場(chǎng)意外地出現(xiàn)了一個(gè)人:上海分公司的老總。
看見客戶的大老板走進(jìn)會(huì)場(chǎng),相信大部分人都和我有同樣的感受:巨大的心理壓力和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮感,等于100%緊張。
那時(shí),我已經(jīng)掌握了客戶提案的很多技巧,比如用講故事的方法吸引大家的注意力,但正是這個(gè)技巧,讓我遭遇了滑鐵盧。
事先準(zhǔn)備好的故事才講了一個(gè)開頭,就被“霸道總裁”無(wú)情地打斷,他面無(wú)表情地說:“直接說結(jié)論吧”。
我一下子被打懵了,出現(xiàn)了十幾秒的冷場(chǎng),等我回過神來(lái)正式開講,大老板已經(jīng)開始和鄰座的人交談,并且一直持續(xù)了整個(gè)提案過程。
結(jié)果可想而知:“方案不成熟,回去再想想。”
大部分員工在與高出自己兩個(gè)級(jí)別以上的大老板面對(duì)面時(shí),都無(wú)法抵擋那種無(wú)形的壓迫感,造成發(fā)揮失常。它是如何形成的呢?可以怎么解決呢?
下面,我將帶領(lǐng)大家進(jìn)入一個(gè)假設(shè)的案例中,深入恐懼的源頭——大老板們的內(nèi)心世界。
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假設(shè)這樣一個(gè)場(chǎng)景:
A計(jì)劃,一個(gè)跨多個(gè)部門協(xié)作完成的大項(xiàng)目,在經(jīng)過無(wú)數(shù)通宵達(dá)旦的討論和匯報(bào)演練之后,今天將正式向大老板匯報(bào)。如果通過,未來(lái)兩年,團(tuán)隊(duì)成員將成為公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的明星,升職加薪的機(jī)會(huì)成倍增加。
而你,是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。
在今天的匯報(bào)中,你將有一次發(fā)言的機(jī)會(huì),時(shí)間是5分鐘。這是你生平第一次有機(jī)會(huì)讓CEO、兩大副總、三大總監(jiān),十來(lái)個(gè)中層經(jīng)理同時(shí)聽你推銷一個(gè)想法。
而這些人一天工資是你一年的薪水,如果你不能理解他們的思維方式,那么,你給公司造成的損失將比以往任何一次都大。
怎么做好這次匯報(bào)?這需要先分析匯報(bào)對(duì)象——大老板。
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如果你看多了影視劇,劇中的大老板都是這個(gè)套路:
一個(gè)高大帥氣,不怒自威的霸道總裁,雖然開頭對(duì)你不太友好,但最后還是發(fā)現(xiàn)了你這個(gè)未來(lái)的企業(yè)之星,因此著力栽培你。
或者,一個(gè)特別有智慧的慈父形象,如同你職場(chǎng)的一座燈塔,在你受傷時(shí)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn),溫暖你的心靈,為你今后迷茫的人生道路保駕護(hù)航。
可惜的是,現(xiàn)實(shí)生活中,這兩種情況都不太可能出現(xiàn)。
一項(xiàng)針對(duì)高管性格的調(diào)查顯示,企業(yè)的中層管理者最喜歡用來(lái)描述CEO級(jí)高管的五個(gè)詞是:數(shù)據(jù)狂、毫無(wú)耐心、攻擊性強(qiáng)、時(shí)間壓力大以及十分可怕。因此,雖然不同體制下大老板們的生存環(huán)境各不相同,但這五個(gè)詞毫無(wú)例外地代表著大老板們的“職業(yè)性格”。
小編推薦:高管們數(shù)據(jù)狂、毫無(wú)耐心、攻擊性強(qiáng),HR們想要和大老板有效溝通,首先需要掌握的技能就是:用數(shù)據(jù)說話!要說HR業(yè)界近2年最火爆的課程,非《用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人力資源效能提升》莫屬了!給你一套高管“溝通語(yǔ)言”、一個(gè)數(shù)據(jù)“管理儀表盤”、一個(gè)定向“管理工具箱”,輕松Hold住大BOSS。北上深三地開課已近30場(chǎng),已有華為、阿里、聯(lián)想、順豐、中車、GE、三星等上千家企業(yè)參加或引入內(nèi)訓(xùn)。點(diǎn)擊文末閱讀原文或致電4006962298預(yù)約席位。
而且,越是匯報(bào)這種工作場(chǎng)合,越是面對(duì)平時(shí)毫無(wú)交流的底層員工,他們的生活性格越是會(huì)被職業(yè)特征所取代。
這五個(gè)詞可以總結(jié)為兩點(diǎn):掌控一切的權(quán)力欲和冷酷的大局觀。
那大老板的這兩種特征將在匯報(bào)中給你造成什么樣的麻煩呢?這還需要結(jié)合我們匯報(bào)者自己的心態(tài)來(lái)看。
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最近有一本很火的書叫《巨嬰國(guó)》。書中說:“我們都是大號(hào)嬰兒。我們發(fā)展了很復(fù)雜的行為,對(duì)權(quán)力、名聲、成就與物質(zhì)等的需求很高,但它們常常是一種防御,是兩種在嬰兒時(shí)期沒被滿足的最原始的簡(jiǎn)單愿望轉(zhuǎn)化出來(lái)的。一個(gè)愿望是:抱抱我;一個(gè)愿望是:看著我……”
這個(gè)概念,可以借來(lái)表述我們遇到大老板時(shí)的兩種心態(tài):
一部分人表現(xiàn)得很恐慌,心里其實(shí)希望能向那些大人物尋求安慰、同情與幫助,這是“抱抱我”情結(jié)。
另一部分人則過度興奮,以為自己是會(huì)議的焦點(diǎn)中心,渴望得到那些大人物的贊揚(yáng),這是“看著我”情結(jié)。
大老板會(huì)愿意“抱抱”你嗎?
你最好知道這樣一個(gè)事實(shí):《哈佛商業(yè)評(píng)論》報(bào)告顯示,CEO上任后,如果公司股價(jià)在一年之內(nèi)下跌,那么,他會(huì)被炒掉的機(jī)率高達(dá)83%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你丟掉工作的可能。
如果你在一家大公司呆久了,還會(huì)發(fā)現(xiàn),常常有那種十年如一日混日子的中層經(jīng)理,卻很少有長(zhǎng)期植根一方的地方大員,他們要么很快升上去,要么很快被邊緣化。
在權(quán)力的游戲中,盡管大老板們看上去是那么的冷靜,但內(nèi)心的恐慌和無(wú)助,并不亞于你。
因此,他更喜歡考察你,而不是給你幫助。
當(dāng)然,現(xiàn)在的管理理論大多是歐美管理實(shí)踐,就我的觀察,中國(guó)企業(yè)的高管不太表現(xiàn)出那種壓迫性的力量,他們喜歡的是另一種東西——邏輯性。因此,如果你在匯報(bào)的五分鐘內(nèi),看起來(lái)是個(gè)“說話邏輯性強(qiáng)、做事有條理”的員工,更容易讓老板感到滿意。
那么,如果我們邏輯強(qiáng)、條理棒,大老板們就會(huì)因此“看看”我們嗎?
并不見得。高管的腦子里通常被這些事情占據(jù):投資者的利益、公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額、大股東關(guān)系、政府關(guān)系……
盡管你的團(tuán)隊(duì)為A計(jì)劃付出了幾個(gè)月的心血,但它也只是大老板日程表中的一件小事——沒有A計(jì)劃,還有B計(jì)劃。
高層匯報(bào)是大老板的會(huì)議,這是他們的決策工具,而不是你的表演舞臺(tái)。
如果你心存邀功請(qǐng)賞的想法,去詳細(xì)描述你的工作過程,不好意思,這部分信息對(duì)于他們的決策而言都是垃圾,他們的想法是:“我根本不在乎你是如何做到的,我只想知道它的意義,OK?”
高層匯報(bào)的唯一目的就是讓高層快速了解情況,迅速做出決策,你的使命就是提供信息、分析價(jià)值、列舉可執(zhí)行項(xiàng)和提出下一步請(qǐng)求。
請(qǐng)記住,“十步殺一人,千里不留行”之后,是“事了拂衣去,深藏身與名”。
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再回到上文假設(shè)的場(chǎng)景,分析“你”的團(tuán)隊(duì)角色。
在這次高層匯報(bào)中,你有匯報(bào)發(fā)言的機(jī)會(huì),嗯,你很可能是下面三種角色之一:
黃金配角、跑龍?zhí)椎、替身演員。
是的,你不可能是主角,在一場(chǎng)高層匯報(bào)中,主角屬于高管層們,你所有的表演,都是為了讓主角們?cè)诖髴虻淖詈笠荒,作出宇宙真理般的決策。
來(lái)具體分析一下你的角色吧。
“黃金配角”的意思是說,你是這場(chǎng)匯報(bào)的主講人/主持人,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)匯報(bào)節(jié)點(diǎn)的邏輯順序,并完美串聯(lián)。這需要你準(zhǔn)備充足,條理清晰,還要適時(shí)解讀大老板們的面部表情信息,調(diào)整匯報(bào)思路和匯報(bào)目標(biāo),別像我一樣出現(xiàn)十幾秒的卡殼。
“跑龍?zhí)?rdquo;的意思是,你負(fù)責(zé)講解匯報(bào)中技術(shù)性較強(qiáng)的某一部分,你的目標(biāo)就是讓項(xiàng)目匯報(bào)的結(jié)論更有依據(jù)。這時(shí)切記不要講high了,把大老板糾纏進(jìn)技術(shù)細(xì)節(jié),讓他一氣之下,說出“再核實(shí)一下”這種讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)幾個(gè)月的心血泡湯的話來(lái)。
“替身演員”的意思是,你和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人打配合戰(zhàn)來(lái)進(jìn)行這次匯報(bào),你負(fù)責(zé)沖鋒陷陣,負(fù)責(zé)人在后臺(tái)暗中觀察,對(duì)于大老板出現(xiàn)“頻頻看手機(jī)、皺眉頭、交頭接耳、目光呆滯”等癥狀的匯報(bào)部分,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在總結(jié)時(shí)打好圓場(chǎng),扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。
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向高層匯報(bào)的機(jī)會(huì)是很寶貴的,它能使你盡早一窺企業(yè)真正的決策過程,如果遇上了這個(gè)機(jī)會(huì),別害怕,從下面三個(gè)方面入手:
1、建立自信:多經(jīng)歷幾次這種充滿巨大心理壓力的場(chǎng)合,你才能學(xué)會(huì)以平常心完成自己該完成的工作;
2、盡量表現(xiàn)出你的邏輯性:前面說過了,“邏輯性”是為數(shù)不多的所有體制的中國(guó)大公司都通行的能力之一;
3、向大老板學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們近乎冷酷的效率,他們?nèi)绾芜\(yùn)用自己的權(quán)力影響他人,如何掌控會(huì)議室、還有他們的各種社交技巧。
我們應(yīng)該反思自己對(duì)于權(quán)威的態(tài)度,太依賴或者太抗拒,都是一種“巨嬰心理”,真正成熟的態(tài)度是遵循自己內(nèi)心的行事準(zhǔn)則,成為一個(gè)擁有強(qiáng)大意志的人,這樣才能贏得別人、包括大老板們的尊重。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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