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我們從事人力資源的同仁經(jīng)常會(huì)苦惱，時(shí)時(shí)有在企業(yè)中沒(méi)有地位、不受老板重視等諸多抱怨之聲。其實(shí)，我個(gè)人認(rèn)為，很大的問(wèn)題還是出現(xiàn)在人力資源從業(yè)者本身。人力資源可簡(jiǎn)單地分為3個(gè)層次：第一個(gè)層次，也是最基本的，就是服務(wù)。例如，我們最簡(jiǎn)單的人事工作，包括社保、公積金手續(xù)的辦理等等，把這類工作做好了，那你在公司就有基本的發(fā)言權(quán)；第二個(gè)層次，就是管理，如何去管理這家企業(yè)，如何管理員工，如何向下管理、向上管理，在我看來(lái)，把這一層次做好了，地位也就來(lái)了；然而，大多數(shù)的公司和總監(jiān)還沒(méi)有做到第三個(gè)層次，即走到公司的決策層。

當(dāng)然，要想走到公司的決策層，為決策提供一些建議，僅僅服務(wù)人力資源管理專業(yè)方面是肯定不夠的，或者簡(jiǎn)單從人力資源專業(yè)角度的分類模塊出發(fā)時(shí)不夠的。換一個(gè)角度思考人力資源管理的內(nèi)容，進(jìn)而為公司決策提供建議和主張，這是我今天想跟大家分享的內(nèi)容。主要有三部分，前兩部分內(nèi)容大家掌握大概的概念即可，第三部分內(nèi)容就是結(jié)合供給側(cè)改革以及需求側(cè)的一些特點(diǎn)，利用國(guó)家正在推行的供給側(cè)改革，用宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去分析人力資源的供給和需求，講講在企業(yè)管理中我們?nèi)绾稳ニ伎�，如何滿足企業(yè)在人才方面上的需求。

1 了解中國(guó)宏觀環(huán)境

第一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度換擋器。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)三十多年的高速發(fā)展期間，平均發(fā)展速度大概達(dá)到了10%，而今年我們下降到6.7%，2017年或許更低。從這個(gè)具體數(shù)字中，大家能看到我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度是越來(lái)越慢的。

第二、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期。眾所周知，我國(guó)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)由第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)換到第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)，目前也基本完成了工業(yè)化的轉(zhuǎn)變，開(kāi)始從第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。據(jù)去年統(tǒng)計(jì)，第三產(chǎn)業(yè)在GDP所占的比重已經(jīng)超過(guò)了第二產(chǎn)業(yè)，首次突破50%，達(dá)到了50.5%。

第三、前期經(jīng)濟(jì)刺激政策消化期。上屆政府的4萬(wàn)億強(qiáng)刺激政策，拯救了中國(guó)經(jīng)濟(jì)在金融風(fēng)暴中沒(méi)有受到太大影響，但同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題，以及更加惡化的環(huán)境問(wèn)題。其中最明顯的就是大氣污染。山東也是霧霾的一個(gè)貢獻(xiàn)大省。從企業(yè)角度而言，則要考慮我們企業(yè)所在的行業(yè)，是國(guó)家政策倡導(dǎo)的行業(yè)還是產(chǎn)能已經(jīng)嚴(yán)重過(guò)剩的行業(yè)，對(duì)行業(yè)的準(zhǔn)確判斷是做企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

再則，人力成本上升。據(jù)有關(guān)專家聲稱，2014年中國(guó)已經(jīng)越過(guò)了劉易斯拐點(diǎn)，無(wú)限勞動(dòng)力供給不復(fù)存在，人口紅利逐步消失。反應(yīng)在人力資源管理方面，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，招聘越來(lái)越難，尤其是較低層次的藍(lán)領(lǐng)工人招聘越來(lái)越難。我們?cè)�在聊天時(shí)開(kāi)玩笑稱，現(xiàn)在大學(xué)生不難招不如民工值錢。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年至2016年，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量分別為699萬(wàn)、727萬(wàn)、749萬(wàn)及756萬(wàn)。大學(xué)生群體的供給情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)需求，而傳統(tǒng)思維及教育體制的弊端導(dǎo)致這些大學(xué)生又不愿意從事藍(lán)領(lǐng)工種。而劉易斯拐點(diǎn)帶來(lái)的又是藍(lán)領(lǐng)產(chǎn)業(yè)工人的供給不足。國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，我們這幾年產(chǎn)業(yè)工人的工資增長(zhǎng)速度是為數(shù)不多的超過(guò)GDP增速的群體。我們現(xiàn)在對(duì)藍(lán)領(lǐng)技術(shù)工人和基本的產(chǎn)業(yè)工人的需求是非常大的，但是，我們這個(gè)層次的人員供給已經(jīng)不夠了。招工難已經(jīng)成了幾乎所有制造業(yè)或勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的最頭痛的人力資源管理問(wèn)題，也給這些企業(yè)帶來(lái)極大的成本壓力。

還有一個(gè)是，雙創(chuàng)（大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新）。雙創(chuàng)其實(shí)是國(guó)家解決就業(yè)的一個(gè)手段，用創(chuàng)業(yè)緩解就業(yè)壓力。創(chuàng)新是另外一個(gè)問(wèn)題。在我們?nèi)珖?guó)各地，創(chuàng)業(yè)中心、孵化器遍布，為大量的年輕人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)前面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近些年每一年的畢業(yè)生大概都有700多萬(wàn)，這個(gè)供應(yīng)量是非常大的，但是當(dāng)我們實(shí)際去做招聘的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大學(xué)生尤其是比較好的大學(xué)生還是不好招。原因是什么？智聯(lián)招聘的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：48%的應(yīng)屆大學(xué)生是不就業(yè)的，大家要去創(chuàng)業(yè)、出國(guó)、考研，去旅游玩一年……各種原因都有。這也是我們?nèi)肆�資源管理者在管理企業(yè)文化和建設(shè)人才梯隊(duì)時(shí)要注意的。

另外還存在供需關(guān)系的變化，我們剛才也提到，這是人才分布的一個(gè)合理流向。我在海爾正在做一個(gè)全國(guó)的人才分布地圖，把全國(guó)各個(gè)城市、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層次里面有什么樣的人才搞清楚。

2 了解企業(yè)微觀環(huán)境

接下來(lái)，我們?cè)倏纯雌髽I(yè)的微觀環(huán)境，尤其是現(xiàn)在的一些人才比較重視的方面。

第一、就業(yè)環(huán)境。印象中這是我從智聯(lián)拿到的報(bào)告里面摘出來(lái)的，據(jù)說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)調(diào)查，現(xiàn)在企業(yè)的人才最重視的不再是薪酬，連職業(yè)發(fā)展都排到第三位了。因此，對(duì)于我們的管理層而言，我們?cè)诳紤]留人和吸引人的時(shí)候，不得不去考慮前兩項(xiàng)，第一個(gè)就是就業(yè)環(huán)境，也就是你的公司環(huán)境，當(dāng)然也包括前面討論的自然環(huán)境，但更重要的還是企業(yè)內(nèi)容的氛圍，怎么樣讓大家覺(jué)得舒服，對(duì)90后來(lái)說(shuō)就是一個(gè)字，他要在那“爽”，他不“爽”就走了，所以說(shuō)要把軟性的環(huán)境要做好，這個(gè)就是我們?nèi)肆�資源管理者首先要考慮問(wèn)題。

第二、社會(huì)責(zé)任。舉一個(gè)例子，我就不說(shuō)哪家公司了，大家就都明白。原來(lái)我對(duì)這家企業(yè)還是蠻有好感的，為什么呢？因?yàn)樗�的企業(yè)環(huán)境相對(duì)比較寬松，待遇也比較好，但是出現(xiàn)了把血友病病人的資料賣掉給莆田系的事情一出，不管別人會(huì)怎么看，從我個(gè)人來(lái)講對(duì)這種行為是不能接受的，甚至我認(rèn)為這是公司的道德準(zhǔn)則出現(xiàn)了問(wèn)題，完全忽視了應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。自那以后，我有相當(dāng)一段時(shí)間不用這家公司的產(chǎn)品，我換了谷歌，換了BING。我相信和我有同樣感覺(jué)的也有非常大一批人，這必然會(huì)影響這家公司在人才吸引和留任方面的結(jié)果。所以企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任這一塊也要提上日程，提高自己在社會(huì)上的美譽(yù)度，很重要。

第三、職業(yè)發(fā)展。這個(gè)我就不多講了，因?yàn)檫@個(gè)非常容易理解。大家都知道為什么像華為等這些的企業(yè)比較好招人，是不是這三條里面他們做的相對(duì)比較突出些，一目了然。

3 人力資源管理參與企業(yè)決策的思考角度

接下來(lái)想和大家分享一個(gè)公式，這是今天我所講的內(nèi)容中最核心的部分。國(guó)家現(xiàn)在講供給側(cè)改革，無(wú)論是國(guó)家整個(gè)的宏觀經(jīng)濟(jì)，還是我們企業(yè)內(nèi)部來(lái)講都存在供給側(cè)和需求側(cè)的問(wèn)題。 我們看一下這個(gè)公式，如果大家對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)比較熟悉的話，可能都聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)公式。供給側(cè)：Y代表GDP，A是全要素生產(chǎn)率，M代表組織生產(chǎn)方式， K代表投資，L代表人力資源�？赡苡幸恍┡笥巡皇翘貏e熟悉，大概的意思稍微解釋一下：從我們國(guó)家總體國(guó)民生產(chǎn)總值來(lái)講，你的生產(chǎn)效率、組織生產(chǎn)方式以及你的在投資和勞動(dòng)力的投入的額度和數(shù)量都是有關(guān)系的。需求側(cè)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，就是我們說(shuō)的三駕馬車---消費(fèi)，投資以及凈出口。

從我們?nèi)肆�資源來(lái)講，我們?nèi)绻�是想為老板真正提供一些決策的建議，我們應(yīng)該從哪些方面考慮？個(gè)人覺(jué)得，供給側(cè)以及需求側(cè)的公式給了我們很好的一個(gè)思路：

第一、我們看一下總的方面，首先考慮我們企業(yè)所在的這個(gè)行業(yè)，它的產(chǎn)能是不是已經(jīng)過(guò)剩了。如果已經(jīng)過(guò)剩了，我們的產(chǎn)品是不是要升級(jí)？ 大家都知道這樣一個(gè)例子，可能也是讓我們所有做企業(yè)的老板體會(huì)比較深的例子，就是大家都去日本買馬桶蓋。那如果我們要進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，那我們對(duì)于整個(gè)人才結(jié)構(gòu)的需求就會(huì)有比較大的變化。如果老板告訴你，我們現(xiàn)在要改行了，我們?cè)瓉?lái)做的東西不做了，要迭代升級(jí)了。你作為人力資源總監(jiān)，是不是要幫助老板尋找要從事的這個(gè)行業(yè)的人才？是不是要做人才結(jié)構(gòu)的提前調(diào)整準(zhǔn)備？所以從這里來(lái)講，我們應(yīng)該有義務(wù)有責(zé)任在這方面去了解、去考慮，提前做一個(gè)判斷。

在生產(chǎn)效率這方面，我覺(jué)得任何一個(gè)人力資源都不應(yīng)該反對(duì)吧，對(duì)于人力資源整體效率評(píng)價(jià)的責(zé)任在人力資源部是逃不掉的。那么你的人力資源效率在同行業(yè)里面達(dá)到了多少，你在同行業(yè)的人里面是處于領(lǐng)先、落后、還是平均，你有沒(méi)有這樣的基本判斷？如果我們是落后的，那有沒(méi)有去調(diào)研過(guò)你的標(biāo)桿企業(yè)為什么能夠做的比你好？如果你能找到這樣的原因去反饋給老板，我們應(yīng)該去增加我們的培訓(xùn)內(nèi)容，還是把我們的人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，是不是可以更好地說(shuō)服你的老板？

再看組織生產(chǎn)方式方面，我們做人力的都會(huì)牽扯到一點(diǎn)，就是員工內(nèi)部的激勵(lì)政策設(shè)置和制度體系建設(shè)。舉個(gè)例子：我們做人力的都在做績(jī)效考核，但我們有沒(méi)有分析、衡量過(guò)，你的績(jī)效考核體系有用嗎？帶來(lái)的結(jié)果如何？能不能釋放員工的潛能？能不能提高組織效率？有人說(shuō)過(guò)成也績(jī)效，敗也績(jī)效，一個(gè)不好的績(jī)效，可能對(duì)公司的影響是巨大的，甚至是毀滅性的�？�(jī)效考核設(shè)計(jì)的整體性考慮不足可能會(huì)對(duì)公司造成非常巨大的損失。而好的制度體系和激勵(lì)政策則可以改變組織生產(chǎn)方式，提高組織效能，成為制度紅利，釋放員工潛能。

我們?cè)賮?lái)看看資本投入，公司無(wú)論是在生產(chǎn)、人才還是在市場(chǎng)等方面都是要投入的，那公司究竟應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行投入？比如，如果我要在產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面加大投入，但是究竟應(yīng)該投在哪里，是否要做一下分析？是投入研發(fā)還是生產(chǎn)線？如果我們確定投入了，那么們是不是要設(shè)置分支機(jī)構(gòu)？這時(shí)候問(wèn)題又來(lái)了，錢不夠怎么辦，那就需要去融資，找投資機(jī)構(gòu)，找銀行，進(jìn)行融資。面臨融資需求的時(shí)候，作為人力資源總監(jiān)，你要考慮公司有沒(méi)有這樣的融資人才，能幫你搞定各種關(guān)系�？赡苡行┡笥褧�(huì)說(shuō)，有老板在，老板有關(guān)系。但是，當(dāng)企業(yè)做到一定規(guī)模時(shí)，靠老板一個(gè)人，你把他累死也不夠用。那么你就要考慮，企業(yè)有沒(méi)有融資的人才，有沒(méi)有做財(cái)務(wù)、成本等等相關(guān)方面的人才。在公司決定出來(lái)的時(shí)候，你如果能夠把這些人才提前準(zhǔn)備好，在公司是不是就能比較有話語(yǔ)權(quán)？

人才這一部分更為明顯。我們的人才結(jié)構(gòu)，適不適合公司下一步的發(fā)展。組織架構(gòu)這一塊，包括人員調(diào)整，你是不是要提前考慮，這就落到我們?nèi)肆�資源管理的專業(yè)上了。如果說(shuō)有些產(chǎn)業(yè)我們不做了，那你是不是要提前考慮，做一些法律上的準(zhǔn)備？

需求側(cè)這一塊，有消費(fèi)、有投資、有凈出口。在消費(fèi)者層面，當(dāng)我們?cè)谧霎a(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，人力資源的一些準(zhǔn)備和儲(chǔ)備應(yīng)該做哪些工作。第二個(gè)是投資，如果我們是一家投資公司，比如說(shuō)做投行，我們要投資別的產(chǎn)業(yè)、別的領(lǐng)域，那么你有沒(méi)有這個(gè)領(lǐng)域的人才。一旦公司決定投資這個(gè)領(lǐng)域，你作為人力資源總監(jiān)能不能做到提前布局。如果我們要去出口，要跟著一帶一路到南亞、東亞、西亞等等這些國(guó)家去，要進(jìn)軍這些國(guó)家的市場(chǎng)，那我們的海外人才夠不夠？關(guān)于海外人才這一塊，建議大家還是要關(guān)注國(guó)外的一些法律尤其是勞動(dòng)法相關(guān)法律，對(duì)他們的風(fēng)俗習(xí)慣更要了解。這都是人力資源管理者應(yīng)該提前了解、應(yīng)該去避免出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

4 人力資源管理的應(yīng)對(duì)策略

從企業(yè)來(lái)講，我們既要了解宏觀環(huán)境，也要了解企業(yè)里面人才對(duì)于新的環(huán)境的要求，那我們從人力資源管理出發(fā)，應(yīng)該怎么樣去幫我們服務(wù)的企業(yè)去建設(shè)和改造這樣一個(gè)環(huán)境，怎么樣去增強(qiáng)我們的吸引力？

簡(jiǎn)單來(lái)講，從三個(gè)方面：

第一、從組織方面。我覺(jué)得大家可以關(guān)注人員的變化，其實(shí)人員流動(dòng)也是沒(méi)有辦法阻止的，企業(yè)處在一個(gè)行業(yè)中，想變化也是非常非常難的。如果既想變，又想在這個(gè)新常態(tài)下能夠活得更長(zhǎng)久一些，就要保證組織有一定的彈性，一個(gè)組織有一定的彈性意味著，我們能夠比較方便地放棄我們做得不太好的、或者已經(jīng)是夕陽(yáng)的、甚至是已經(jīng)產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩的一些業(yè)務(wù)，我能夠適當(dāng)?shù)厝��?chuàng)新，同時(shí)又不至于給企業(yè)帶來(lái)太大的影響。

這就是我們探討的第二個(gè)部分，小微賦能。就是要讓它自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)小微賦能三權(quán)：第一運(yùn)營(yíng)權(quán)，運(yùn)營(yíng)權(quán)是要交給他，因?yàn)槿绻�不交給他那是你來(lái)做還是他來(lái)做呢？做好了是你指導(dǎo)的好還是小微自己做得好？做的不好是你指揮的不好還是小微自身的問(wèn)題？這些都是扯皮的事情。把運(yùn)營(yíng)權(quán)交給小微自己，一切都清晰了，做好做壞都是你小微的事情。第二用人權(quán)要給它；它想用什么人，想用多少人，想給多少錢，它自己說(shuō)了算，只要你在預(yù)算范圍只能就可以；第三分配權(quán)也就是財(cái)權(quán)，通通都要給他，要保證它自己為這個(gè)組織負(fù)責(zé)。

第三、人單合一。人單合一其實(shí)跟大家通常理解的不大一樣，我們指的是自己的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)自己的客戶的價(jià)值捆綁在一起。通俗一點(diǎn)說(shuō)，你每一個(gè)小的組織都要找到自己的客戶，找到自己的客戶之后，你還必須要明確你能夠給客戶帶來(lái)什么樣的價(jià)值。你個(gè)人的收入、團(tuán)隊(duì)的收入和你給用戶創(chuàng)造的價(jià)值緊緊地捆綁。從我們內(nèi)部來(lái)講，如果在自己的崗位上找不到自己崗位的客戶，你的崗位就沒(méi)必要存在；你如果在崗位上不能給自己的客戶創(chuàng)造價(jià)值，你就沒(méi)必要存在，就可以散掉，離開(kāi)海爾平臺(tái)了。

5 總結(jié)

回顧一下前面所有的內(nèi)容，再簡(jiǎn)單跟大家梳理下思路。在公司里給老板提供決策建議的時(shí)候，不要單純用傳統(tǒng)人力管理思路考慮，而要真正從整個(gè)企業(yè)的角度、從一個(gè)更高的層面去考慮問(wèn)題。也就是說(shuō)，要從你的公司各個(gè)方面去考慮，我們真正能從哪些方面給我們的老板提供好的建議。有一句話送給我們?nèi)肆�資源管理從業(yè)者，在整個(gè)企業(yè)管理包括人力資源管理當(dāng)中，要多做一點(diǎn)分析，少搬用一些標(biāo)桿企業(yè)的套路，因?yàn)闃?biāo)桿企業(yè)的套路不一定適合你。不要掉入專業(yè)陷阱。前段時(shí)間，谷歌OKR模式又火了，但那些東西不一定真的適合你。不適合企業(yè)的都是廢品。