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開會時,女性該如何完美發(fā)聲?
資訊 > 熱門 > 正文 921 newsadmin 微信公眾號哈佛商業(yè)評論 2019-06-03 09:26:43

要想待在高管圈兒,女性得多留神,而男性則無需如此。沒錯,男女大不同,連開會都是!對于女性的會議發(fā)言,到底是他說得對還是她說得對?她究竟該如何做?看了文章,不妨和身邊的他她討論討論。每日日一獲一位高...

“要想待在高管圈兒,女性得多留神,而男性則無需如此。”沒錯,男女大不同,連開會都是!

對于女性的會議發(fā)言,到底是“他”說得對還是“她”說得對?“她”究竟該如何做?看了文章,不妨和身邊的“他”“她”討論討論。

每日日一獲

一位高管被要求放棄其執(zhí)行委員會的席位,因為CEO想縮減委員會規(guī)模,只打算將席位留給那些“最活躍”的成員。

一位負(fù)責(zé)價值5000萬美元業(yè)務(wù)的部門管理者,因未能充分參與公司戰(zhàn)略討論會,沒能在會上大膽給出意見,從而錯失晉升至C級管理者的機(jī)會。

一位市場總監(jiān)對同事在會后給予的建議——“別再一味保持中立,試著表明你的立場”——大為吃驚。

上述3人存在一些共性。她們都是女性,都非常成功且進(jìn)取心強(qiáng);備受同事、上級欽佩和尊重?墒钱(dāng)要在高層會議上表達(dá)自己觀點時,她們的表現(xiàn)都很失敗。

我們的研究顯示,這些案例都很典型。過去幾十年間,我們在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)過程中時常收到反饋。其中,不斷有女性表示,她們在會上的表現(xiàn)遠(yuǎn)不及在其他商業(yè)場合的表現(xiàn)。一些人稱,她們在會上的發(fā)言不是被忽視就是被淹沒。另一些人則告訴我們,她們不知道該如何參與討論。那些與會的男同事與管理者也注意到這一點。事實上,只有少數(shù)男士表示,注意到與會的女同事因緊張而不知所措,或作為業(yè)內(nèi)專家卻在會上不發(fā)一言。

男性看到的

受訪的男性管理者已經(jīng)發(fā)現(xiàn),女性同事常常為如何在會議上強(qiáng)烈地表達(dá)自己的觀點犯難。她們要么在會上聲音不夠大,要么根本不知道如何加入討論。超過三分之一的男性管理者表示,即使女性在會上得到了發(fā)言權(quán),她們也無法把自己的觀點清晰明確地表達(dá)出來。一半受訪者說,女性總是任由他人打斷自己的談話、反復(fù)道歉,并在闡述觀點時缺乏力證支持。一位男性高管曾這樣評價與他同時出席會議的兩位“非常成功且位高權(quán)重”的女性同事:“其中一位偏離討論主題,提出的觀點毫不相干,而且沒有事實依據(jù),就像一個從山上滾下的雪球,里面的東西都是順路裹挾下來的。另一位則完全沉醉于話題中,一個觀點用了3種不同的說法。”

男性管理者經(jīng)常如此描述那些與會女性同事們:當(dāng)遭遇不同意見時,她們會變得防御性很強(qiáng),不斷為自己辯解;如果觀點完全不被理睬,她們就會恐慌或不知所措。“參加這些高強(qiáng)度會議的人,往往個性非常強(qiáng)勢,”一位CEO表示,“通常女性在這些會議上,要么沉默不語、猶猶豫豫,要么發(fā)言時機(jī)不對,說的話聽上去更像噪音。”

女性感受到的

如果男性覺察出與會的女性同事缺乏自信,那就說明在多數(shù)情況下她們的確如此。董事會和C級職位的女性高管明顯少于男性,她們也沒有更高一級可以效法的榜樣和支持者,所以會感到孤立無援、缺乏安全感,難以在高層會議上有力地表達(dá)自己的觀點。正如一位女性高管所說,“如果會議室沒有其他女性同事在場,我很難正確解讀會議氛圍。”

很多女性管理者承認(rèn),她們在遭遇不同意見時容易慌亂。事實上,女性一向不喜歡沖突。她們會對公開的犀利批評深感不安,時常在會后反思、自責(zé)很久。她們不認(rèn)為自己防御性很強(qiáng);但她們承認(rèn)會同情其他女性同事,偶爾還會動怒。“當(dāng)自己的觀點不被男性理睬時,”一位女性副總裁表示,“女性會理解成’男性認(rèn)為她們的觀點不值一提’。”

大多數(shù)女性高管表示,會上發(fā)言這個難題對她們來說,選擇加入討論的時機(jī)比歸納事實、切中主題或控制情緒的能力更為重要。在訓(xùn)練環(huán)節(jié),女性高管告訴我們,當(dāng)團(tuán)隊傾向于認(rèn)同某一觀點時,她們提出的不同意見往往只換來一些敷衍的答復(fù)。她們極其反對用另外一種表述,簡單重復(fù)他人的觀點,而許多男同事會這么做。

“男性善于巧妙地重新包裝他人的觀點,” Calvert Investments公司執(zhí)行副總裁兼分銷總監(jiān)林恩·福特(Lynne Ford)說,“他們會重述并夸大你的話。”盡管她坦言曾見到有人高效地利用過這種策略,但在她看來,“這只是一種小伎倆”。

女性能做的

將來,隨著越來越多女性擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)者,她們參加會議時會更為自在。同時,下文提供的一些實用性技巧,可以幫助她們開會時更自在也更有效率。

1、掌控“會前會議”女性開會要“大聲”

我們的研究顯示,女性高管非常注重效率。她們開會時從不遲到,會議結(jié)束后,迅速離場,投入下一場會議或直奔辦公室處理棘手難題。男性管理者則更傾向于花時間與他人溝通,檢驗自己的想法是否可行和獲得支持。他們早到會議室只是為了搶占一個好位子,并與同事閑聊。會后,他們會繼續(xù)待在會議室,談?wù)撍麄儗ζ渌麊栴}的看法。

如果女性管理者能用這種方法了解同事的想法并結(jié)成聯(lián)盟,對她們掌握發(fā)言時機(jī)和擺脫職場孤立感大有助益。她們最好能加入一些男性所謂的“會前會議”,提前展開一些實質(zhì)性討論。提前參與類似討論有助于更明確會議主旨,同時也能讓女性更易于積極參與發(fā)言。

2、準(zhǔn)備好發(fā)言女性開會要“大聲”

參與調(diào)研的多數(shù)女性管理者表示,在闡述觀點時,她們更喜歡正式的陳述式,而不是男性青睞的交談式。我們給她們的建議聽上去有悖常理,那就是:準(zhǔn)備好即興發(fā)言。“把你想說的先寫下來,”福特說,“會上那些聽上去隨意、即興的言論其實都是事先演練過的。如果某些觀點真的不錯,那一定是發(fā)言者事先打好腹稿的。”

會前有所準(zhǔn)備、明確會議主題且知曉如何展開討論后,女性高管就能在他人觀點的基礎(chǔ)上闡釋自己的看法。事先準(zhǔn)備的那些說服力比較強(qiáng)的觀點和問題,能幫助她們將討論推進(jìn)得更深入。德勤會計師事務(wù)所董事會副主席兼區(qū)域執(zhí)行合伙人安妮·泰勒(Anne Taylor)發(fā)現(xiàn),當(dāng)提出類似于“你想到過這一點嗎”或“如果我們從這個方面來看情況會怎樣”之類的問題,能將討論引導(dǎo)到另一個更富成效的方向上,如此一來,她也就發(fā)揮了*大影響力。

一位男性高管表示,當(dāng)討論快速推進(jìn)時,需要用一些“措辭強(qiáng)硬的詞匯”,比如主動性、權(quán)威性、精確性詞匯,充分表明自己的立場。

3、保持冷靜女性開會要“大聲”

“說服別人時,談話者的熱情起至關(guān)重要的作用,”eBay高級副總裁史蒂夫·波姆(Steve Boehm)表示,“問題是,女性高管該如何展現(xiàn)熱情?”換句話說,她們怎么做才不會被認(rèn)為熱情過度?

實際上,我們的調(diào)研顯示,此問題的答案是“一點點就好”。通過分析360度測評的反饋報告,我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)女性高管對某個觀點或想法表現(xiàn)出熱情時,她們的男性上司及同事則時常認(rèn)為她們“太過情緒化”。

男性管理者坦言這里存在雙重標(biāo)準(zhǔn)。一位男性高管告訴我們:“要想繼續(xù)待在這個圈子里,女性高管得多留神,而男性則無需如此。”在這個規(guī)則被打破前,女性管理者需要保持冷靜沉著。重要的不是她們說了什么,而是她們怎么說的。女性管理者講話時要語調(diào)平和,即使在重壓之下也不要抬高音量;發(fā)言要謹(jǐn)慎,避免用諷刺或草率的方式表達(dá)挫敗感。

女性高管還要學(xué)會用對事不對人的態(tài)度看待會上的爭執(zhí)。博思艾倫咨詢公司執(zhí)行副總裁凱倫·達(dá)赫特(Karen Dahut)分享了她的經(jīng)歷:“不久前在一次執(zhí)行委員會會議上,我打斷了一些爭議性觀點的發(fā)言。后來發(fā)現(xiàn)討論時間過久,難以推進(jìn),我就宣布散會。但這件事情困擾了我整個周末,我擔(dān)心會傷及我與同事間的關(guān)系,不知該如何與他們重歸于好……然而周一上班碰到男同事時,什么狀況也沒有。對他們來說,什么問題也沒有!”

公司能做的

女性高管顯然更善于在會上大膽直言,但公司老板也需提供更多幫助,提升她們的與會表現(xiàn)。

首先,公司應(yīng)修復(fù)好那些失效的反饋機(jī)制。

在我們的調(diào)研中,有高達(dá)68%的女性管理者表示,她們很少在與會表現(xiàn)上,收到任何直接反饋。一位男性高管承認(rèn):“我們談到過她們的問題,但從沒告訴過她們。”管理者需要克服抵觸情緒,給予直接反饋,才能讓她們改進(jìn)這方面問題。

其次,為了避免反復(fù)強(qiáng)調(diào)開會原則,管理層最好讓更多女性參會。

當(dāng)一位女性管理者走進(jìn)會議室,發(fā)現(xiàn)15名與會人員中只有2位女性時,她會非常不自在。女性同事的支持和更高級別女性高管榜樣的力量不可小覷,會讓形勢大為改觀。

最后,老板要積極地把女性拉進(jìn)談話中。

調(diào)研期間,我們問了30名高級別女性管理者,列舉一件希望與會男性做出改變的事,38%的受訪者回答說,她們希望那些男同事能“直接向我們提問”或“讓我們加入討論”。

這些改變能帶來深遠(yuǎn)影響。“18年前,與我一同出席一系列會議的一位男性同事發(fā)現(xiàn)我很想在會上發(fā)言,卻苦于不敢表達(dá),”一位女性執(zhí)行副總裁告訴我們,“一天會上,他看著與會的所有男性說,他知道我有自己的看法,希望我能說出來,無需介意大家的反應(yīng)。他的話讓在場的所有男士為我的發(fā)言讓路,從那以后在會上發(fā)言就不再是我的難題。”


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