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快進(jìn)到今天，情況發(fā)生了巨大變化。在過去的一個月中，從武漢開始的冠狀病毒爆發(fā)已在中國蔓延，并使世界保持警惕。它給全球供應(yīng)鏈造成了嚴(yán)重壓力，并威脅到許多依賴海外供應(yīng)商以“及時”交付模式提供組件的企業(yè)家。 然而，冠狀病毒的傳播只是當(dāng)今企業(yè)家面臨的眾多宏觀威脅之一，其中包括極右翼的民族主義，關(guān)閉邊界以及日益加劇的派系暴力，例如去年的香港。 

在我們這個相互聯(lián)系和全球化的世界中，企業(yè)家現(xiàn)在面臨著超過二十年來最不穩(wěn)定和不可預(yù)測的商業(yè)環(huán)境。對于已經(jīng)在相對充裕和穩(wěn)定的環(huán)境中成長的許多創(chuàng)始人而言，這可能是他們尚未面臨的最具挑戰(zhàn)性和測試時間。

作為企業(yè)家，您如何準(zhǔn)備應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？尤其是當(dāng)其中許多人可能不受您的直接控制或由于更大更廣泛的轉(zhuǎn)變而導(dǎo)致？ 

幸運的是，您可以采取一些簡單的步驟來確保無論發(fā)生什么情況都已做好準(zhǔn)備。首先是制定彈性計劃，以確保您的業(yè)務(wù)處于良好的基礎(chǔ)上，并為任何自然或人為的災(zāi)難做好準(zhǔn)備。此外，您需要采取預(yù)防措施，并與相關(guān)同事和利益相關(guān)者保持開放，以確保他們隨時準(zhǔn)備采取行動并在時機成熟時交付。 

制定彈性計劃

就在兩周前，一位前客戶打電話給我，當(dāng)時他處于可聞的脅迫狀態(tài)。他們遭受了重大的數(shù)據(jù)庫和勒索軟件黑客攻擊。盡管該黑客行為并未影響支付信息，但人們的個人身份信息（PII）被盜。

這位前客戶說：“我們必須挺身而出，告訴我們的合作伙伴，但我們沒有行動計劃，不能對以后的后果承擔(dān)責(zé)任。” 

盡管前客戶最終與所有相關(guān)利益相關(guān)者進(jìn)行了交流，并幸免于勒索軟件攻擊，但如果他制定了恢復(fù)計劃，則該過程將大大簡化。一個彈性的計劃可以解決任何問題，專注于數(shù)據(jù)丟失和黑客攻擊，而且核心高管失能，“不可抗力”事件，如自然災(zāi)害，產(chǎn)品去除或監(jiān)管方面的挑戰(zhàn)，并迅速轉(zhuǎn)移景觀包括那些出于政治動機。  

該計劃應(yīng)解決以下領(lǐng)域：基本職能，關(guān)鍵管理人員喪失能力時的繼任，授權(quán)授權(quán)，通信和備份職能，設(shè)施管理，供應(yīng)鏈和供應(yīng)商方案規(guī)劃，以及所有員工和利益相關(guān)者的健康與安全考慮。 

華夫餅屋是具有明確連續(xù)性準(zhǔn)則的最明顯的業(yè)務(wù)例子之一。是的，那個華夫餅屋。由于其位置通常位于颶風(fēng)頻發(fā)地區(qū)，因此華夫之家制定了可靠的連續(xù)性計劃，根據(jù)損壞的嚴(yán)重程度指示了不同的服務(wù)水平。例如，如果關(guān)閉了華夫餅屋，則將其視為嚴(yán)重事件。如果他們沒有權(quán)力，他們可能仍會供應(yīng)有限的食物和其他物品。這種彈性是如此出名，以至于FEMA創(chuàng)建了一個“華夫餅屋指數(shù)”來根據(jù)飯店連鎖店的運營功能來衡量災(zāi)害損失。 

如果Waffle House可以創(chuàng)建一個強大的彈性計劃，您也可以。

預(yù)防并與同事保持開放

回到上面的勒索軟件故事，我以前的客戶表達(dá)的主要擔(dān)憂之一是裁員的風(fēng)險。“我從未討論過面對挑戰(zhàn)會發(fā)生什么。可能會有什么困難。也許他們甚至可能丟掉工作，”他說。 

這說明了與同事和利益相關(guān)者（尤其是對業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要的人）保持透明和問責(zé)制的重要性。在出現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的情況之前，強烈建議您進(jìn)行預(yù)防并與您的同事保持聯(lián)系，以防萬一辦公室必須關(guān)閉一段時間或新收入無法實現(xiàn)，會發(fā)生什么情況。盡管后果可能從只需要在家中或遠(yuǎn)程工作一段時間到有償薪水不等，但如果您的同事可以為前進(jìn)的道路做準(zhǔn)備，則過程會容易得多。 

對于供應(yīng)鏈合作伙伴等關(guān)鍵的外部利益相關(guān)者，在計劃過程中進(jìn)行預(yù)防和積極主動非常重要。在最初的協(xié)商過程中，如果關(guān)鍵的第三方合作伙伴無法再提供服務(wù)，請制定備份計劃。布置所有預(yù)期的方案并創(chuàng)建行動計劃，以最大程度地減少產(chǎn)品和服務(wù)交付的損失。 

立即采取措施以防止挑戰(zhàn)

通過立即采取措施，您可以使企業(yè)在發(fā)生災(zāi)難或任何其他無法控制的異常情況時更具彈性。要搶先一步，請立即創(chuàng)建彈性計劃。其次，您必須采取預(yù)防措施，并與同事保持開放，以便他們團(tuán)結(jié)起來圍繞您企業(yè)的共同事業(yè)并充當(dāng)有效的利益相關(guān)者。