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跳槽風起企業(yè)拿什么留人？

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2012-04-10 19:04:55

當鐵飯碗不再令人艷羨的人才悸動時代來臨，最令企業(yè)領導者尤其是HR頭頭們發(fā)愁的一個問題也許是：拿什么留住你，我的員工？這是一道難解的題，因為，超過六成的中國員工準備跳槽。著名人力資源顧問公司DD...

當“鐵飯碗”不再令人艷羨的人才悸動時代來臨，最令企業(yè)領導者尤其是HR頭頭們發(fā)愁的一個問題也許是：拿什么留住你，我的員工？
這是一道難解的題，因為，超過六成的中國員工準備跳槽。
著名人力資源顧問公司DDI（美國智睿咨詢有限公司）近日在上海發(fā)布了這個令人吃驚的數(shù)字。
作為DDI大中華區(qū)董事總經理，劉偉師不僅向記者介紹了數(shù)字的來源，而且給出了進一步的分析。他的分析，也許能成為上述難題的“參考答案”。
「現(xiàn)狀一」只有8%的中國員工有敬業(yè)投入
DDI與美國人力資源管理協(xié)會合作，進行了2006-2007中國留才狀況的調查。參與調查的人員包括215位人力資源代表和862位雇員。
調查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的敬業(yè)投入和領導者因素是影響員工留任與否的重要原因，而員工對于重要職業(yè)因素的滿意度偏低，也是他們頻繁跳槽的主要原因。
數(shù)據(jù)顯示，年齡介于25-30歲的雇員，在一份工作上的平均任職時間1-2年；與這個統(tǒng)計數(shù)據(jù)相對應的是，在所有調查的人員當中，只有8%的中國勞動者有敬業(yè)投入（Engaged）。
“什么是敬業(yè)投入？就是如何讓員工產生敬業(yè)的因子”。劉偉師說。舉一個最簡單的例子，員工早上到了公司后覺得很頭疼，還是很期待，這意味著他是否有敬業(yè)投入。
「現(xiàn)狀二」有61%的中國員工已準備跳槽
任職時間越來越短，相應離職率越來越高，調查顯示，員工的離職率從幾年前的平均6-8%增長到了現(xiàn)在的14-20%；這個高離職率的背景是薪資增長程度在中國每年有平均9-14%的增長率，而同期美國每年平均的增長率是2-5%.
如此高的離職率背后，還有61%的中國雇員已準備好跳槽！
跳槽的很重要一個原因是不是跟加班有關？在調查中有93%的中國企業(yè)領導者和66%的美國企業(yè)領導者愿意做的是：加班。
劉偉師指出，加班是很多企業(yè)推崇的文化，但這跟員工個人的發(fā)展也有關系。根據(jù)相關的一些數(shù)據(jù)分析，可以了解到，因為每個人都想成功。另外還有一個重要的原因是中國的管理者在領導技能方面尚缺少競爭力。“這是環(huán)境的特色，從另外一個角度分析，可以說中國的員工在某些技能上還有大量被培養(yǎng)的空間。”
技巧：及時贊美員工
離職員工為什么會離開前一家公司的原因，統(tǒng)計一下前面最重要的原因總共有11個，其中最主要的三個原因是：第一，給員工更多的成長和發(fā)展的機會；第二，別處有更好的工作機會；第三，薪資過低，甚至低于市場水平。
調查表格中的第四項原因很有趣，員工覺得工作無趣，員工調查是排第4，而HR調查則排第14位。這里面跟誰的想法有關？
“我們知道，工作無趣對員工來說是一個重要的因素。那么解決的方法是什么？首先請你找到對的人來做這個工作，他為什么會覺得無趣？因為他不喜歡這個工作。這跟選對人有關系，跟領導的發(fā)展激勵有關系。員工做一件事情，先不要看他做錯的，你先稱贊一下對的，這樣就可以留住很多人。”劉偉師認為，專業(yè)經理人要學會一個稱贊人的技巧：“你做得很棒”、“你文件打的很好”。如果主管能夠及時抓到員工的好，及時加以贊美，會讓員工感覺工作有趣得多。
方法：進行前瞻性管理
更系統(tǒng)地說，在中國留才需要有什么樣的方法？制訂一個具前瞻性的高效的人才管理系統(tǒng)是企業(yè)領導者和HR要做的事情。“通過這個系統(tǒng)，我們可以：發(fā)現(xiàn)和吸引人才，留住和發(fā)展人才，進行繼任規(guī)劃”。
如何去塑造這個系統(tǒng)？
一方面是管理人性化，要給足發(fā)展空間，讓員工知道進入這家公司工作幾年以后，會有什么樣的發(fā)展——不一定是升遷，但是個人技能會有很大的發(fā)展。要培養(yǎng)開放的文化氛圍，公司的文化跟員工的價值觀吻合。
另一方面，要強調五件事。一是跟工作有關的事，公司的前景、公司的品牌，公司打出去的雇主品牌，公司的文化，公司的晉升管道是否通暢；二是跟領導者相關的事；第三是當事人自己；第四個是薪資福利——如果沒有水準，就會很難玩；最后一個是HR的，“請規(guī)劃一些發(fā)展系統(tǒng)與機會”。

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