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專業(yè)技術(shù)員工的高流失率原因分析

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2012-04-10 19:12:46

筆者將專業(yè)技術(shù)員工界定為在企業(yè)或其他非營利組織中，在一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，擁有一定的專業(yè)知識(shí)，并且利用這些專業(yè)知識(shí)從事該專業(yè)相關(guān)工作的知識(shí)型員工。
　　美國著名的管理學(xué)家彼得-德魯克（Peter Drucker）提出了知識(shí)工作者（Knowledgeworker）的概念：知識(shí)型員工是指一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高工作的效率；另一方面知識(shí)型員工本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。知識(shí)創(chuàng)新力是知識(shí)型員工最主要的特點(diǎn)。此外，知識(shí)型員工的工作主要是一種思維性活動(dòng)，知識(shí)的更新和發(fā)展往往隨著環(huán)境條件的變化而有所適應(yīng)，具有很大的靈活性。所以，知識(shí)型員工兼具知識(shí)性、創(chuàng)造性、靈活性等方面的特征。加拿大著名學(xué)者、加拿大優(yōu)秀基金評(píng)選主審官弗朗西斯？赫瑞（Frances Horibe）認(rèn)為：“簡而言之，知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值。當(dāng)然創(chuàng)造過程中要用到手，但只是用手將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)而不是用手扛一個(gè)50磅重的麻包。”
　　筆者認(rèn)為專業(yè)技術(shù)員工是在一個(gè)組織中用智慧所創(chuàng)造的價(jià)值高于其動(dòng)手所創(chuàng)造的價(jià)值的員工。專業(yè)技術(shù)員工應(yīng)該是這樣一群人：一是他們從傾向和職業(yè)上說，主要從事腦力勞動(dòng)而不是從事物質(zhì)生產(chǎn)；二是他們的思想有一定的深度或有創(chuàng)造性。概括地講，他們是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。
　　近年來，專業(yè)技術(shù)員工流失率有不斷升高的趨勢。
　　一、專業(yè)技術(shù)員工流失率較高
　�。ㄒ唬﹪衅髽I(yè)專業(yè)技術(shù)員工流失率
　　據(jù)中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所調(diào)查顯示，在過去的5年中，被調(diào)查的國企共引入各類科技人才7831人，而流出的各類科技人才達(dá)5521人，引入和流出的比例為1∶0.71.其中，北京、上海、廣州三市，國企專業(yè)技術(shù)員工流失現(xiàn)象更為嚴(yán)重，引入與流出的比例1∶0.89.零點(diǎn)調(diào)查公司、清華大學(xué)公共管理學(xué)院危機(jī)管理課題組和中國惠普有限公司共同合作完成的《企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀》中指出，59.8%的國有企業(yè)中存在著專業(yè)技術(shù)人才危機(jī)，35.1%的國有企業(yè)認(rèn)為專業(yè)技術(shù)人才危機(jī)對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。
　�。ǘ┟駹I企業(yè)專業(yè)技術(shù)員工流失率
　　專業(yè)技術(shù)員工是民營企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，但目前民營企業(yè)的專業(yè)技術(shù)員工隊(duì)伍規(guī)模偏小，專業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，員工素質(zhì)和能力亟待提高。民營企業(yè)中存在著嚴(yán)重的專業(yè)技術(shù)員工流失現(xiàn)象。目前民營企業(yè)的專業(yè)技術(shù)員工流失率高達(dá)25%，且較大比例為企業(yè)的中堅(jiān)力量，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)特長。據(jù)調(diào)查，民營企業(yè)中的中高層次專業(yè)技術(shù)人才，在公司的工作年齡普遍較短，一般為2－3年。其中，最短的僅為幾十天，最長的也不超過5年。這些數(shù)字說明了民營企業(yè)專業(yè)技術(shù)員工流動(dòng)性較大，流動(dòng)速度較快。這對民營企業(yè)的發(fā)展來說是極其不利的，因?yàn)閷I(yè)技術(shù)員工的流失意味著技術(shù)的擴(kuò)散，企業(yè)機(jī)密外泄，競爭對手實(shí)力的加強(qiáng)，市場縮減等，也影響在職專業(yè)技術(shù)員工的穩(wěn)定性和忠誠度。
　�。ㄈ┩赓Y企業(yè)專業(yè)技術(shù)員工流失率
　　中智人力資源管理咨詢有限公司發(fā)布的最新調(diào)查顯示，2008年外資企業(yè)人才流動(dòng)加快，平均員工流動(dòng)率已經(jīng)達(dá)到15.2%，專業(yè)技術(shù)崗位員工的流動(dòng)率已經(jīng)達(dá)到29.3%，高位值接近50%大關(guān)，創(chuàng)下了最近五年中的新高。
　　二、專業(yè)技術(shù)員工高流失率的原因分析
　　（一）個(gè)體利益最大化驅(qū)動(dòng)
　　擁有特定的知識(shí)和技能的專業(yè)技術(shù)員工對于最大限度地滿足自己的物質(zhì)和精神需要的要求日益強(qiáng)烈，本質(zhì)上他們希望獲取的利益與自己的優(yōu)勢相一致。即使他們對目前的工作環(huán)境已經(jīng)感到滿意，一旦出現(xiàn)更好的地方，有的人仍然會(huì)受到利益的誘導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)而跳槽。對個(gè)體而言，跳槽是很正常的現(xiàn)象。但對企業(yè)而言，就需要經(jīng)常關(guān)注和研究跳槽現(xiàn)象，分析企業(yè)專業(yè)技術(shù)員工的離職率是否達(dá)到警戒值。當(dāng)企業(yè)內(nèi)的中高級(jí)專業(yè)技術(shù)員工離職率較高時(shí)，就應(yīng)當(dāng)警惕跳槽已經(jīng)不再是個(gè)體行為而是群體行為，很可能是企業(yè)自身有了真正的問題，讓這部分專業(yè)技術(shù)員工感到不滿。有的企業(yè)因?yàn)閷?shí)行師徒制，往往師傅離職，所帶的徒弟大部分也會(huì)隨之離職，所以專業(yè)技術(shù)員工流失有時(shí)是由于企業(yè)內(nèi)一部分核心專業(yè)技術(shù)員工流失所帶來的連鎖效應(yīng)。
　�。ǘ┎还降男劫Y福利待遇
　　無論什么企業(yè)，其員工大致可以分為三類：管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和操作工人。其中，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)建設(shè)的骨干力量。很多企業(yè)重視管理人才，輕視專業(yè)技術(shù)員工。這種不公平對待，突出反映在薪酬體系和福利待遇方面。如高級(jí)經(jīng)營管理人才實(shí)行年薪制，享有專車、通信、飲食、子女教育等福利，在住房、醫(yī)療方面享受高規(guī)格待遇。而高級(jí)專業(yè)技術(shù)型員工卻相差甚遠(yuǎn)，實(shí)行普通的崗位技能工資制，福利待遇與管理人員相比相差甚遠(yuǎn)。薪酬有兩個(gè)基本功能，一方面保障員工基本生活所需，另一方面激勵(lì)員工努力工作。企業(yè)這種不公平的薪酬待遇政策，不僅沒有起到激勵(lì)作用，反而大大地挫傷專業(yè)技術(shù)員工的積極性，最終導(dǎo)致中高級(jí)專業(yè)技術(shù)員工的嚴(yán)重流失。
　�。ㄈ┤狈τ嗅槍π缘穆殬I(yè)生涯管理
　　我國企業(yè)對員工真正實(shí)行職業(yè)生涯管理的很少，尤其是針對專業(yè)技術(shù)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理的就更少了。企業(yè)往往只顧眼前利益，不愿花大量的精力和資源對員工進(jìn)行培養(yǎng)，而是直接從市場上招聘有經(jīng)驗(yàn)的員工。長此以往，企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)員工的職業(yè)生涯得不到很好的發(fā)展，同時(shí)也限制了企業(yè)的發(fā)展。專業(yè)技術(shù)員工在看不到希望的情況下不得不選擇離開企業(yè)。
　　由于我國多年以來對專業(yè)技術(shù)員工實(shí)行單通道的職業(yè)生涯發(fā)展模式，專業(yè)技術(shù)員工晉升和發(fā)展的空間較小、速度較慢。專業(yè)技術(shù)員工在地位、薪資、發(fā)展機(jī)會(huì)等各方面均不如管理人員，而如果想提高自身的地位并得到加薪，那么他們只有成為管理者，但是走管理道路，因管理崗位數(shù)量所限，其晉升空間是十分有限的。
　　綜上所述，筆者認(rèn)為要想解決目前專業(yè)技術(shù)員工流失率過高的問題，有針對性地對專業(yè)技術(shù)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理是關(guān)鍵。

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