認(rèn)識法約爾是在理解組織管理的時候,那是1993年,我第一次學(xué)習(xí)法約爾的14條管理原則。1916年,《工業(yè)管理與一般管理》發(fā)表,法約爾提出著名的"管理要素",標(biāo)志一般管理理論的誕生! 」芾韽母疽饬x上是解...
認(rèn)識法約爾是在理解組織管理的時候,那是1993年,我第一次學(xué)習(xí)法約爾的14條管理原則。1916年,《工業(yè)管理與一般管理》發(fā)表,法約爾提出著名的"管理要素",標(biāo)志一般管理理論的誕生。
管理從根本意義上是解決效率的問題,從管理演變的歷史來看,管理演變的第一個階段是科學(xué)管理階段,代表人物是泰羅,這個階段所解決的問題就是如何使勞動效率最大化;管理演變的第二階段是行政組織管理階段,代表人物是韋伯和法約爾,這個階段解決的問題就是如何使組織效率最大化;管理演變的第三階段是人力資源管理階段,包括人際關(guān)系理論和人力資源理論,這個階段解決的問題就是如何使人的效率最大化。因此管理所談的效率如果做細(xì)致的劃分就是勞動效率、組織效率和個人效率。
而在一個高度發(fā)展和競爭的環(huán)境中,勞動效率的改善已經(jīng)成為基本條件,同時因為個人需求的提升,以及滿足個人需求的激勵手段的不斷出現(xiàn),個人效率的改變也出現(xiàn)了前所未有的進(jìn)步,但是相比較而言組織效率的改善卻不盡如人意。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?人們習(xí)慣以條件變化做開脫,比如:組織不再是一個"封閉的系統(tǒng)".組織采取的任何行動深受環(huán)境的巨大影響(當(dāng)然組織自身也在很大程度上對環(huán)境產(chǎn)生影響),組織的行動會受到外部和內(nèi)部的各種因素干擾而偏離了既定的方向,以上觀點是正確的,所以一些人會認(rèn)為因為外部環(huán)境的影響組織效率無法控制,而我們也只好接受;又比如:組織中不再存在明確的杠桿。以往我們習(xí)慣運用組織的明確的杠桿去做管理調(diào)整,例如我們可以通過裁員來提升組織的盈利能力,可以通過輪崗來提升管理人員的管理能力,通過流程重組來提升組織的效率。但是這種簡單的線性關(guān)系已經(jīng)不存在,極有可能,你在裁員的時候,競爭對手已經(jīng)通過新產(chǎn)品替代了你的企業(yè)產(chǎn)品;你在提升管理者能力的時候,市場已經(jīng)在發(fā)生全面的技術(shù)替代。
那么,法約爾的思想是否已經(jīng)過時?
法約爾最初提出14條管理原則里有兩個關(guān)鍵問題,對這兩個關(guān)鍵問題的理解,構(gòu)成了組織管理的基礎(chǔ),也就是影響組織效率的兩個關(guān)鍵要素:專業(yè)化能力和等級制度。
從管理職能講起,法約爾不斷地比較企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者、基層管理人員的能力價值,不斷地強(qiáng)調(diào)員工能力貢獻(xiàn)的重要性,特別分析了在各種類型的企業(yè)中,基層人員和領(lǐng)導(dǎo)者之間能力的特征,他明確地得出結(jié)論如下:
1.工人的主要能力是技術(shù)能力。
2.隨著等級地位的提高,管理能力的重要性遞增,同時技術(shù)能力重要性遞減。在第三或第四階層兩種能力趨向平衡。
3.經(jīng)理的基本能力是管理能力。等級越高,對其管理能力的要求越高。
4.商業(yè)、金融,安全和財務(wù)能力在第五階層或第六階層有其最大的相對重要性。隨著等級地位繼續(xù)提高,這些能力在總體價值中的比率會降低并趨于平衡。
5.從第四和第五階層開始,管理能力所占比率隨其他比率的減少而增加,其他比率接近總值的十分之一。
他歸納為:低層員工的基本能力具有公司的專業(yè)特征,領(lǐng)導(dǎo)人的基本能力是一種管理能力的這個特點。為了能夠讓所有人具有這些專業(yè)能力,法約爾特別強(qiáng)調(diào)了管理教育的重要性。
法約爾在闡述14條管理原則的時候,不難看出他是圍繞四個關(guān)鍵問題展開,這四個關(guān)鍵問題是
。勞動分工
。等級與職能過程
。組織結(jié)構(gòu)
。控制范圍
而對于這四個關(guān)鍵問題的詮釋和理解,法約爾都是在不斷地強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和分工、分責(zé)、分權(quán)之間的關(guān)系,甚至在談到人員報酬、個人利益、團(tuán)隊等等原則的時候,也是在分責(zé)的前提下來談?wù),統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中、秩序、公正等管理原則中也一貫表達(dá)對于分責(zé)的理解和認(rèn)識。
當(dāng)我們把法約爾的所有原則掌握的時候,我們也就明白:組織效率最大化的手段是專業(yè)化水平與等級制度的結(jié)合。
一方面我們需要強(qiáng)化專業(yè)化的能力,無論是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者還是基層人員,只有貢獻(xiàn)了專業(yè)化的水平,才能夠算是勝任了管理工作;另一方面需要明確的分責(zé)分權(quán)制度,只有職責(zé)清晰的分工,權(quán)力明確的分配,等級安排合理,組織結(jié)構(gòu)有序,管理的效能才會有效的發(fā)揮。專業(yè)化水平與等級制度的結(jié)合正是組織效率最大化的來源。
隨著變化的加劇,環(huán)境對于組織的要求更高,組織一方面需要保持與外部環(huán)境變化的相一致性,有需要保持組織效率本身對于變化的超越的能力,所以今天來重讀法約爾的<工業(yè)管理與一般管理>有著更為真實的意義。我們之所以出現(xiàn)組織效率的困境,是因為忘記了組織管理自身的一般規(guī)律,從而偏離了組織管理的軌跡,忘記了專業(yè)化水平的提升,和等級制度的建立,無論環(huán)境如何改變,如果想和環(huán)境變化保持一致,那么我們就必須不斷地反問自己:什么類型的專業(yè)化和等級制度才能使組織效率最大化?
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創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
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