能力素質(zhì)模型設(shè)計第一步：前期的準(zhǔn)備階段
能力素質(zhì)模型的建立是一項系統(tǒng)的工程，它跟公司的人力資源管理基礎(chǔ)有較大的關(guān)系。想想，一個公司連最基本的組織結(jié)構(gòu)都不清晰、崗位職責(zé)都不清楚的、人員的定崗定編都不明確的話，建能力素質(zhì)模型又有多少的作用呢?所以建議想要建立能力素質(zhì)模型的同仁先做好人力資源管理的基礎(chǔ)工作，也就是組織架構(gòu)的分析、崗位分析、人員定崗定編等，再去建立能力素質(zhì)模型，這樣會弄出來的東西會實際的多、有效得多，不然，做出來的那一疊文件，就用來墊桌底了，這樣拿來也沒有是沒用的處。
能力素質(zhì)模型的建立可以分成五步驟，如下：
第一步：前期準(zhǔn)備和調(diào)研
第二步：劃分職位序列，確定建模對象
第三步：員工能力素質(zhì)模型建模
第四步：崗位任職資格設(shè)計
第五步：運(yùn)作體系的設(shè)計
這五個步驟是必不可少的，是按照先后的順序而開展的活動，現(xiàn)在讓我們來看看第一個步驟——前期準(zhǔn)備和調(diào)研。前期的準(zhǔn)備活動中要有以下內(nèi)容：
1、發(fā)起變革建議。變革建議的發(fā)起最好是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，但是往往建立能力素質(zhì)模型是由人力資源部牽頭進(jìn)行的。因為變革就會牽涉到較多人的既有利益，所以反對的聲音肯定不少。因此人力資源部要借領(lǐng)導(dǎo)的口，說服領(lǐng)導(dǎo)來在各種正式場合或者非正式場合將變革的決心給各部門管理者宣導(dǎo)，只要拿到領(lǐng)導(dǎo)的尚方寶劍，變革才有可能成功，否則就是人力資源部唱獨角戲，就算做出來東西，也是用來墊桌底的。所以變革要成功，首先需要企業(yè)高層(特別是最高領(lǐng)導(dǎo))的倡導(dǎo)、其次要需要中層的充分參與、再次基層的理解和配合也是管理變革成功的保證。
2、組建推進(jìn)團(tuán)隊。依靠一個人或者一個部門的力量，是不可能將能力素質(zhì)模型建好的，所以我們要建立一個推進(jìn)團(tuán)隊，無論人員如何搭配，一個“強(qiáng)有力的推動能力”的變革團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)符合下面幾個要求。
(1)擁有推進(jìn)能力素質(zhì)模型設(shè)計所需要的組織權(quán)利，可以組織、調(diào)動企業(yè)相關(guān)的資源，能夠提供足夠的人力、物力、財力，所以大家可以看看自己的企業(yè)里面有誰符合這個條件的，可以說服他加入進(jìn)來，后面的工作就好做很多了。這里適應(yīng)的考慮對象應(yīng)該是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)。
(2)了解企業(yè)的整體運(yùn)作，熟悉各個職能領(lǐng)域的現(xiàn)狀。團(tuán)隊中應(yīng)該有一部分的成員對自己所在職能領(lǐng)域必須相當(dāng)熟悉，并且具備相當(dāng)?shù)闹R，這樣出現(xiàn)問題是才能夠有效地去分析，解決。這里適應(yīng)的考慮對象應(yīng)該是企業(yè)中層經(jīng)理。
(3)擁有變革管理所需要的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。這些人可以稱為專家，理想的條件是：精通企業(yè)能力素質(zhì)模型設(shè)計所需要的知識、對其他職能領(lǐng)域也非常熟悉;至少有過一個以上能力素質(zhì)模型管理變革成功的經(jīng)驗，十分熟悉其實際操作程序，能遇見和規(guī)避變革的風(fēng)險;了解企業(yè)的實際運(yùn)作特點，或具備在短時間內(nèi)了解企業(yè)實際運(yùn)作特點的能力。這里適應(yīng)的考慮對象應(yīng)該是企業(yè)人力資源工作人員或管理咨詢專家。
3、編制推進(jìn)計劃
能力素質(zhì)模型項目推進(jìn)團(tuán)隊組建之后，需要組織編制詳細(xì)的項目整體推進(jìn)計劃。一方面，編制項目計劃，運(yùn)用甘特圖管理，明確項目的時間節(jié)點、關(guān)鍵控制點、項目里程碑、項目責(zé)任人等，便于控制整個項目的進(jìn)度和質(zhì)量;另一方面整個項目需要其他部門和員工的配合，包括訪談、調(diào)查和研討等，需要占用他們的時間，預(yù)先編制項目計劃，提前通知他們，便于他們更好地安排時間，積極配合、參與到項目中來，從而取得良好的效果。
4、組織前期宣傳與培訓(xùn)
這點特別重要，前期宣傳工作與培訓(xùn)工作要做足，宣傳工作到位了，讓公司的員工都知道公司現(xiàn)在要進(jìn)行能力素質(zhì)模型建設(shè)，這是公司的一項重要措施，公司會下定決心做好，讓所有員工有個心理上的準(zhǔn)備。培訓(xùn)工作做好了，在公司內(nèi)部各層級人員中進(jìn)行管理能力素質(zhì)模型各方面的培訓(xùn)，也非常有利于后續(xù)工作的開展。宣傳和培訓(xùn)可以通過以下措施：動員大會、網(wǎng)站宣傳、刊物宣傳、看板宣傳、內(nèi)部外部培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料并組織學(xué)習(xí)等。這里需要特別提醒的是，各級主管(特別是中層的部門經(jīng)理)對管理變革相關(guān)知識的吸收與了解程度，往往會直接影響管理變革項目推進(jìn)的成敗。
5、收集變革所需要的資料
企業(yè)現(xiàn)有資料的收集也是前期準(zhǔn)備與調(diào)研工作的重要組成部分，便于項目小組更全面地掌握企業(yè)的現(xiàn)有情況，這些資料包括公司的戰(zhàn)略、組織、流程、人力資源相關(guān)資料等。資料越全面越好。以下是收集清單，供大家參考：
(1)公司發(fā)展歷史及當(dāng)前情況簡介(含設(shè)備、生產(chǎn)能力、人員等基本狀況)
(2)領(lǐng)導(dǎo)班子簡介、組織結(jié)構(gòu)圖、部門職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人
(3)崗位說明書、技術(shù)職稱管理制度和文件、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)支持性資料。(重要資料)
(4)生產(chǎn)工藝流程資料、人力資源管理制度及相關(guān)文件(六大模塊)
(5)企業(yè)其他基本管理制度(如經(jīng)營計劃管理制度、經(jīng)營決策制度、重大投資管理制度等)
上面的資料可能有的公司不能全部準(zhǔn)備好，但是沒有關(guān)系，其實有很多我們需要的資料上面也是沒有的，我們要在后續(xù)項目操作過程中，當(dāng)遇到需要的資料時，我們要去訪談、溝通，通過一些其他的方式去獲取。
2014-10-30 08:51:43