掌舵者連續(xù)6年進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)的人力資源企業(yè)，近日被邀請擔(dān)任中國管理科學(xué)研究院行業(yè)發(fā)展研究所首席專家的中智上海經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司總經(jīng)理石磊，總有一種責(zé)任感，要為引領(lǐng)時(shí)代變革中的中國人力資源行業(yè)做些什么。
他發(fā)現(xiàn)盡管目前中國已經(jīng)存在政府發(fā)布的相關(guān)人力資源指數(shù)，但主要是從公共管理的宏觀經(jīng)視野所進(jìn)行的研究，很難滿足新的時(shí)代環(huán)境中，企業(yè)雇主視野的不同層級需求。
石磊正在研究的一個(gè)新課題就是，從新的角度來研究中國人力資源指數(shù)，以勞動(dòng)力（人）為研究切入點(diǎn)，從就業(yè)雇傭、薪酬成本、流動(dòng)率、勞動(dòng)力效能、勞動(dòng)關(guān)系（訴訟率等）、宏觀經(jīng)濟(jì)影響、法律法規(guī)（包含國家、區(qū)域性的）等方面，分析角度從宏觀延展到中觀。
當(dāng)中國人力資源服務(wù)市場開放度高、管理日益規(guī)范化，但在當(dāng)前瞬息萬變的市場環(huán)境中，對人力資源策略的靈活性、響應(yīng)速度要求更高，與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨使人力資源行業(yè)也面臨著顛覆性的挑戰(zhàn)，石磊總在思考的是，企業(yè)人力資源部門和人力資源服務(wù)供應(yīng)商該如何面對這些趨勢和挑戰(zhàn)？
移動(dòng)互聯(lián)的挑戰(zhàn)與趨勢
隨著中國對人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)開放程度進(jìn)一步提升，石磊注意到，越來越多的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國，并加大對中國市場的投入；同時(shí)，一批優(yōu)秀的中國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)也開始逐漸向海外擴(kuò)張。
“跨界與整合衍生出新的業(yè)務(wù)需求和新的產(chǎn)品、服務(wù)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在改變?nèi)肆Y源管理模式，使得人力資源產(chǎn)業(yè)的邊界不斷被打破，新的商業(yè)模式和競爭態(tài)勢正在改變市場的格局”，石磊表示，這是人力資源學(xué)科面臨的新局面。
在他看來，未來人力資源服務(wù)市場將會出現(xiàn)5大趨勢：首先，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對人力資源管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，它正在改變招聘、獵頭等人力資源服務(wù)業(yè)的營銷模式，而招聘的商業(yè)模式和產(chǎn)品模式也正在發(fā)生劇烈變化。
其次，人力資源服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合日益密切，將誕生全新的業(yè)務(wù)形態(tài)、商業(yè)機(jī)會。移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為人力資源從業(yè)者及人力資源部門獲取供應(yīng)商信息主要入口，行業(yè)將越來越多采用移動(dòng)化形態(tài)。
第三，人力資源管理過程中將不斷加大對信息技術(shù)的投入。“大數(shù)據(jù)”、云計(jì)算技術(shù)正在改變?nèi)肆Y源軟件市場的未來，未來，人力資源軟件行業(yè)將雙管齊下，為企業(yè)提供從“云”到“端”的一體化解決方案。
第四，MSP（Managed Service Provider，管理服務(wù)提供商）模式將成為未來企業(yè)靈活用工的主流，這可以使企業(yè)將自身精力用于更具戰(zhàn)略和變革性的事務(wù)上。
此外，金融服務(wù)滲透將成為人力資源服務(wù)市場的下一個(gè)金礦。在互聯(lián)網(wǎng)金融的推動(dòng)下，員工產(chǎn)生了多樣化的理財(cái)需求，而人力資本與金融服務(wù)整合也成為了未來發(fā)展的重要趨勢。
“企業(yè)人力資源部門和人力資源服務(wù)供應(yīng)商抓住這些趨勢，提前布局才能立足于未來”，石磊說。
轉(zhuǎn)型向整體解決方案邁進(jìn)
“戰(zhàn)略伙伴、員工關(guān)系專家、事務(wù)管理專家和變革助推器”，現(xiàn)代人力資源管理之父，美國著名人力資源專家、密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院教授戴維·尤里奇（David Ulrich）在《人力資源最佳實(shí)物》一書中指出，這是人力資源部應(yīng)該扮演四種角色。
在與客戶的諸多接觸中，石磊也注意到，人力資源對現(xiàn)在中國公司經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展與以往有不同的戰(zhàn)略意義。
過去的人力資源管理主要是人事管理，現(xiàn)在人力資源管理也上升為人力資本管理，企業(yè)希望根據(jù)不斷變化的人力資本市場情況和投資收益率等信息及時(shí)調(diào)整管理措施，從而獲得長期的價(jià)值回報(bào)；過去人力資源部門是躲在背后的行政機(jī)構(gòu)，僅限于執(zhí)行層面，相當(dāng)于行政工作的執(zhí)行者，當(dāng)前人力資源部門逐步向業(yè)務(wù)合作伙伴邁進(jìn)，其戰(zhàn)略角色逐漸受到重視，逐漸由職能性、事務(wù)性角色向戰(zhàn)略角色蛻變。
這些變化使得現(xiàn)階段在人力資源行業(yè)的變革中產(chǎn)生了新的管理模式，“人力資源合作伙伴
HRBP（Business partner）。”
“因而要求HR管理者轉(zhuǎn)變思維定式，強(qiáng)調(diào)"三個(gè)更加關(guān)注"，石磊解釋說，更加關(guān)注行業(yè)市場，掌握行業(yè)市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢以及與其緊密相關(guān)的行業(yè)人才市場變化；更加關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，積極參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定與調(diào)整；更加關(guān)注業(yè)務(wù)運(yùn)營，只有對業(yè)務(wù)部門的工作生態(tài)環(huán)境深度理解，將業(yè)務(wù)部門作為企業(yè)內(nèi)部客戶對待，才能真正成為他們的合作伙伴。
對于人力資源服務(wù)供應(yīng)商而言，只有整合外包、咨詢、IT這三塊資源才能充分利用客戶資源，對同行形成壁壘，同時(shí)使業(yè)務(wù)間達(dá)到了協(xié)同效應(yīng)，提升了企業(yè)的整體競爭實(shí)力。對于人力資源服務(wù)供應(yīng)商而言，整合式的集成解決方案服務(wù)模式可以提高各塊業(yè)務(wù)之間的協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)客戶、產(chǎn)品資源共享，提高企業(yè)的利潤率。
所以，中智已提前布局完成整體解決方案（Total Solutions），業(yè)務(wù)遍及人事代理、人力資源業(yè)務(wù)流程外包(
BPO)、咨詢、測評、軟件、培訓(xùn)、
獵頭等，通過內(nèi)部整合進(jìn)入提供集成解決方案（Integrated Solutions）的階段，開始向統(tǒng)一解決方案（Unified Solutions）邁進(jìn)。
國際化步伐邁開
作為服務(wù)業(yè)，中智希望隨著客戶一起成長。所以近些年來，當(dāng)中國公司更多走向海外市場，中智也邁開國際化步伐，希望成為這些企業(yè)全面的合作伙伴。
“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，供應(yīng)商傳統(tǒng)營銷模式正在受到極大的沖擊，客戶將擁有更自由的"產(chǎn)品"選擇權(quán)。人力資源供應(yīng)商要充分理解和適應(yīng)"新常態(tài)"，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型”石磊說。
比如公司走出去最大的難題之一是人才招募，中智經(jīng)過一年多的調(diào)研和籌備，將與國際人力資源公司合資打造"MSP"（ Managed Service Provider）人才招聘服務(wù)供應(yīng)商管理平臺，為中國企業(yè)提供全球招聘服務(wù)。
此外，隨著中國企業(yè)海外并購步伐加快，中智也在為這些努力拓展國際市場的中國企業(yè)提供并購重組、法律咨詢等專業(yè)的咨詢服務(wù)解決方案幫助中國企業(yè)成功"走出去"，規(guī)避國際化進(jìn)程中的用工風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)人力資源管理的效率。
在迪拜龍城，15萬平方米的迄今為止中國在海外最大市場，入駐中方人員為8000多人。2002年中智作為商務(wù)部指定的招商總代理，至2004年12月開業(yè)，共招集了2805家中國企業(yè)入駐迪拜，自2009年起，龍城每年的貿(mào)易額超過900億美元。
2013年起，中智又牽線上海市政府相關(guān)職能部門與阿布扎比酋長國政府對應(yīng)機(jī)構(gòu)，在能源，貴金屬，金融等領(lǐng)域展開實(shí)質(zhì)性合作，努力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人民幣國際化，以及中國在石油，黃金等大宗商品上的定價(jià)權(quán)。
目前，中智目前在境內(nèi)外設(shè)立80家分支機(jī)構(gòu)，在76個(gè)國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，而在國內(nèi)，中智也切合國際資本在華企業(yè)及其機(jī)構(gòu)運(yùn)用前沿人力資源工作方式的特點(diǎn)，通過規(guī)模運(yùn)作逐步發(fā)展成為全方位人力資源外包服務(wù)。中智目前向全國80余個(gè)城市的3.2萬余家跨國企業(yè)及駐華代表機(jī)構(gòu)（其中包括全球500強(qiáng)中152個(gè)品牌下的401家企業(yè)）派遣了130萬余名中高級技術(shù)管理人員和雇員。
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2014-12-31 09:08:10